首单立减10元，5.20-6.4期间下单免配送费？百度外卖近日推出优惠活动。但是，这场外卖大战已经有了阿里“淘点点”、大众点评外卖、饿了么ele.me等众多选手，百度外卖能够后来者居上吗？小编亲身体验来提提意见。

　　百度外卖于今年4月份上线，是基于百度地图基础上的一个频道，消费者需要选择配送地址。俗话说靠着大树好乘凉，此次外卖频道依仗着百度地图的庞大用户群和其自有的本地信息库，是其得天独厚的优势。

　　首页LOGO下赫然出现暂停部分外卖供应，可见5.20百度推出首单减10元免配送费之后，并未做好充足准备，在配送端明显乏力。在营业餐厅一栏中可以清晰看到起送、配送和配送时间等信息。

　　小编于今天下午2点04点了一份外卖，订单详情如下：

　　订单下好后约一分钟会有工作人员打电话确认订单，从订单上显示，配送时间为45分钟，少于他保证的50分钟。但实际情况是，订单完成时间是配送员给你打电话时间。由于小编还是在校学生，配送员找不到宿舍楼地址，来回打了4、5通电话，小编最后是跑去他所在位置拿的饭，实际拿到饭时已经是3点05分了。后来才知该配送员从未进过校区送餐。

　　另外，在微博上搜索“百度外卖”关键词，最先出来的结果几乎全是清一色对百度送餐速度的吐槽。百度在看到这样的用户反馈之后不知会作何感想？

　　百度此次活动，订单量较大，需要大量配送员，但如此看来，配送端其实存在很大问题。不熟练的配送员在寻址时耗费时间多，配送的餐数大，极易延时，对于消费者的用户体验是很有影响的。用户体验和口碑是企业赖以生存的关键，百度在想如何与其他O2O外卖平台竞争之前，首先得把自己分内的事做好。与线下商家能否及时沟通并有效传达信息，能否统筹和监督多家商家的订单确认和食物配送？能否得到好的用户体验及反馈？

　　百度在在线订餐平台中已经迟到了，希望以后百度的每一份外卖不要再迟到。