时代变了！ 曾几何时，历史是由强者写就的，作为弱者的老百姓，是难以在历史的画卷上抹上自己色彩的。在以往，企业也是强者，只要投入金钱，媒体也是可以随意控制的。而由于信息的不对称以及资源不足，对普通老百姓来说，没有机会了解信息，也没有机会在报纸、杂志、广播、电视上发表自己的意见。企业只需付出金钱，就可以左右视听，制造、引导、消灭舆论，也可以愚弄百姓。 &nbs

9月11日前超市里还是货架满满，今日一见，许多货架、专柜撤销了，在剩下的货架上只摆着少数几个品牌商品。在听到“三鹿出事了”，作为一名专业的品牌营销人，我在心里为三鹿感到惋惜。

自9月11日以来，三鹿毒奶粉事件已被炒得沸沸扬扬。面对重大的食品安全事故，三鹿知情不报，反应迟钝，推卸责任，企图借助公关力量挽回影响，这一系列的错误决策，使三鹿错过了最佳的反应时间，采取了错误的行动，导致了事态的恶化升级。最终事态的发展不仅影响到三鹿自身，更影响到整个国产奶制品行业，导致出现了整个中国乳制品行业性的诚信危机。

做品牌的人都知道，产品质量乃是品牌的生命，因此“三鹿”品牌已没有了生命。但现在不再是三鹿一家企业的事情，蒙牛、伊利等众多知名企业都卷入漩涡，这些曾经给中国人带来荣誉的企业难道就这样一夜消亡？ 中国奶制品行业到了最危险的时刻! 挽救奶制品行业，关键在于如果用行动表现诚意和企业责任，争取消费者的谅解。

行内人士最近都在讨论三鹿事件，争论“三鹿的危机公关策略是否得当”，不可否认那样的公关策略是不合时宜的，但是三鹿的做事方式、广告业内人士的惯性思维决定了三鹿必然是选择这样的处理方式。勿用惋惜三鹿的倒下，如此的企业必然有这样的结局！

“如果您是伊利或三鹿的品牌顾问，您认为如何做才能挽救受污染的品牌？”当记者问我这个问题时，我的愤怒无法控制，“如果我作为这些企业的品牌顾问，我不会让自己扮演一个帮凶的角色，因为他们的行为已逾越了法律，此次事件不可称之为品牌危机。此时任何挽救品牌美誉度的公关都是文过饰非！”

如果我是三鹿的品牌顾问，我将说服企业决策者采取正确的公关策略，真诚面对消费者的质疑，积极去了解事情真相，并正面回应。三鹿已病入膏肓，我只能假设，寄希望其他的企业吸取教训，诚实面对公众。

面对的，一定要有力惩罚！当官不是请客吃饭，而是让你做对人民负得起责任的事：抓腐败，抓制度法规的建立，抓秩序法规的执行。往后的，要抓教育！对全社会的道德标准展开讨论，不能金钱为大，是非不分，或者事不关己，高高挂起。

从三鹿结石事件披露出来，我就一直在关注事件的发展，直到今日，事件在不断的升级和扩大。特别是三鹿的由拒不承认到态度转变，成了事件恶化的转折点。我也借机讲讲三鹿的“比毒奶粉还毒”的公关策略。

在奶制品的品牌宣传上专注了五年，对中国牛奶品牌的营销有一些积淀，此次应邀谈谈三鹿品牌危机等问题，这确实是件大事情。三鹿给每个企业敲响了警钟：请诚信办企，诚心做人。

曾几何时，历史是由强者写就的，作为弱者的老百姓，是难以在历史的画卷上抹上自己色彩的。在以往，企业也是强者，只要投入金钱，媒体也是可以随意控制的。而由于信息的不对称以及资源不足，对普通老百姓来说，没有机会了解信息，也没有机会在报纸、杂志、广播、电视上发表自己的意见。企业只需付出金钱，就可以左右视听，制造、引导、消灭舆论，也可以愚弄百姓。

花儿代言三鹿酸酸乳(资料图) 　　三鹿奶粉导致多例婴幼儿肾结石病例，引起全社会关注，而产品的代言人邓婕也在第一时间成为网友的搜索关键词，甚至有不少网友认为名人代言广告应该对此事件负责。而倪萍、薛佳凝、花儿乐队也被曝曾为三鹿的牛奶产品做过代言。 　　倪萍代言三鹿核桃露(资料图) 　　邓婕代言三鹿奶粉(资料图) 　　薛佳凝代言三鹿大红枣牛奶(资料图)

三鹿奶粉事故河北最新新闻发布会 　　女士们，先生们，记者朋友们： 　　今天我们三鹿集团股份有限公司新任领导班子与各位见面，作为新当选的董事长，请允许我代表石家庄三鹿集团股份有限公司对社会各界及广大消费者长期以来对我们的关心支持表示谢意，对此次由三鹿牌婴幼儿配方奶粉引发的重大食品安全事故给消费者带来的伤害及损失表示深深的歉意。我公司有部分产品销往台湾地区，给台湾同胞的身体健康也造成了损害。

中广网宁波9月23日消息(记者焦健曹美丽焦平平)9月22日下午，浙江省召开全省三鹿牌婴幼儿奶粉安全事故应急处置工作视频会议，宁波市委常委、副市长余红艺汇报了宁波方面的工作情况。截止21日中午12时，宁波全市累计筛查23489人次，累计确诊患儿总数311例，无死亡病例。到目前为止，宁波全市总体形势平稳、有序。 　　宁波市委常委、副市长余红艺在汇报中说，三鹿牌婴幼儿奶粉事件被披露后，宁波市就迅即做出反应，成立了宁

9月22日，国家质检总局局长李长江辞职，河北省委常委、石家庄市委书记被免职。 　　短短一周，从山西省长孟学农的辞职，到深圳“舞王歌舞厅”大火相关责任官员的迅速免职；从河南登封煤矿事故后第二天市长被建议免职，到国家质检总局局长等人的辞职，人们看到的是问责制常态化的曙光。 　　问责官员，就是要抓紧解决党员干部队伍中存在的突出问题，就是要督促官员始终把民众的安危冷暖记在心上，为民用权、为民

国家质检总局日前发布公告，撤销蒙牛、伊利、光明三家企业液态奶产品中国名牌产品称号，并重申今后将不再直接办理与企业和产品有关的名牌评选活动。这是质检总局在加强企业监管和明晰自身定位方面迈出的重要一步。 　　在这次影响恶劣的“三鹿奶粉”事件中，受到公众谴责的不仅是无良厂家，授予制奶企业“中国名牌产品”称号的国家相关部门也受到质疑。人们不能不问的是，三鹿、蒙牛等公司“国家

今天的新闻说，国家质检总局局长和河北省委常委、石家庄市委书记因为三鹿奶粉事故辞职。此次事故，既处理了地方行政领导——石家庄市市长，又处理了地方党委一把手——河北省委常委、石家庄市委书记；既处理了行业最高主管部门领导——国家质检总局局长，又处理了地方党政一把手，这样的结果可谓顺民意、解民气，为这样的处理叫好。 　　短短几天，从孟学农的“霉”开二度，到深

根据国家处理奶粉事件领导小组事故调查组调查，三鹿牌婴幼儿奶粉事件是一起重大食品安全事件。党中央、国务院依据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》《党政领导干部辞职暂行规定》等有关规定，对有关责任人作出严肃处理，免去石家庄市委主要负责人职务，同意质检总局主要负责人引咎辞职的请求。这是党中央、国务院严厉查处三鹿奶粉重大食品安全事故相关责任人的一项重大举措，体现了党中央、国务院维护人民群众

奶粉行业的三聚氰胺事件发生后，质检总局宣布取消食品行业的国家免检制度，我国质量监督体系的走向问题再度引人注目。 　　虽然本人极度赞成取消免检制度，因为那是腐败和不公平竞争的温床。但我们可以想像，对于非国家免检产品，质检部门同样只能做到抽检，绝无可能对每个企业、每个批次的产品都逐一检查。 　　也就是说，取消免检或不取消免检制度，并不直接对企业的产品质量产生影响。或者，再换一句话说，政府对产品

据新华社华盛顿电：美国食品和药物管理局(FDA)官员克里斯托弗·希基针对“三聚氰胺”事件指出，全美允许生产婴儿奶粉的制造企业仅5家，且没有可以免检一说。不只是奶粉，全美没有产品和企业拥有国家免检的特权。世界上，绝大多数国家也均没有“免检”一说。 　　全球婴儿奶粉生产商数不胜数，光中国就有169家之多。甭管受三聚氰胺污染的还是没受污染的，美国从未向中国开放婴儿奶粉及任何其他奶