我们常说月圆时节思故人，国外其实也一样！
　　

　　
　　
　　这是英国百货公司JohnLewis2015年度的圣诞广告，但很多人表示它感人的不像是广告。
　　
　　除了今年月球上的老人，JohnLewis从2007年开始每年圣诞都会出一部让人们守着等候的广告片，去年是等爱人的企鹅、前年是瞌睡熊和它的基友兔、再之前是为爱翻山越岭的雪人、迫不及待送圣诞礼物的小男孩……
　　
　　

　　2014年JohnLewis圣诞广告《企鹅的礼物》
　　
　　

　　2013年JohnLewis圣诞广告《熊与野兔》
　　
　　

　　2012年JohnLewis圣诞广告《雪人的旅行》
　　

　　
　　2011年JohnLewis圣诞广告《长久的等待》
　　
　　2007年到2015年，这些广告的感动系数逐年升级，甚至很多人认为JohnLewis圣诞广告来了，圣诞节也就来了。
　　
　　直觉告诉笔者：能引发如此广告效应的品牌一定有着非凡的过往。
　　
　　接下来笔者就以它的两代掌舵人为线索，窥清它品牌发展的进程。就是下图中的这对父子！
　　

　　
　　左为老约翰JohnLewis，右为小约翰JohnSpedanLewis
　　
　　创始人老约翰：好的商品不需要做广告
　　
　　起身于伦敦牛津街132号一家布衣小商店，JohnLewis如今已陪英国人走过了151年。它的名字就源于创始人JohnLewis，这位极度追求品质的布匠对自己和选购的商品都极为严苛，他鄙夷一切的假期和游玩，是个十足的工作狂，每个清晨，他都会跟一个推着小推车的员工准时出现在伦敦市区挑选商品，之后便会马不停蹄地赶赴巴黎选购丝织。
　

　　1864年牛津街上的JohnLewis
　　
　　老约翰的经营之道很朴素，他只想以最良心的产品溢价把好东西卖给懂得欣赏它的主人，他会不遗余力的琢磨店铺和商品的陈列，而不去做任何形式的广告，招揽顾客完全依赖于他识别品质的好眼光。
　　
　　在他诚诚恳恳地经营下，JohnLewis的业务不断扩展，从最初的布料到女装、童装甚至家具，它已初具百货的规模。老约翰也野心勃勃，他用赚了的钱投资住宅、零售物业，并购、拓展地盘，JohnLewis已不同往昔。
　　
　　

　　20世纪初的JohnLewis
　　
　　继任者小约翰：全员合伙，不随便促销
　　
　　继任者JohnSpedanLewis是老约翰的长子。他21岁时获得了公司1/4的股份，30岁时接收了老爸收购的PeterJones百货，而这些都不值得炫耀，因为在他43岁时，他再造了JohnLewis（JohnLewisPartnership）。
　　
　　这位慷慨的掌门人开放了家族持有的75%的公司股份，倡导全员合伙制度，让员工不再是单纯的员工，而是公司的合伙人。如果说老约翰让JohnLewis从小商店成长为大百货，那么小约翰则想让它走的更长远。
　　
　　员工合伙的传统一直延续至今，它是JohnLewis历经151年仍然可以成为英国人最喜爱的零售商的原因之一。为什么JohnLewis要员工合伙呢？这一切都是为了能够为顾客提供更佳的购物体验，诚如JohnLewis前董事长斯图尔特•汉普森所言：“只有你把员工放在第一位，那么员工才会把顾客放在第一位”。这是以顾客为中心的JohnLewis的后向思考经营哲学。
　　
　　

　　2014年JohnLewis员工连续8周获得15%的分红
　　
　　除了员工合伙外，小约翰的一句“NeverKnowinglyUndersold”（从不刻意低价抛售，意为在价格、质量和服务上不打折扣）也成就了JohnLewis。这是他1925年在PeterJones百货提出的口号，同样是从保护消费者的角度，他承诺公司不会故意促销，要让消费者感受到他们在彼得·琼斯所花的每一分钱都物有所值。
　　
　　这里，我们似乎看到了老约翰的影子，因为如果对自己的采购能力没有十足的自信，小约翰也不会说出这样的话。而采购最适合的商品、以最合适的价钱卖给消费者是JohnLewis的核心竞争力。
　　
　　如今，即便实体零售企业受到了电商的强力挤压，但JohnLewis仍然保持着出色的业绩，2014年它的销售额首次突破了100亿英镑大关；2014~2015财年上半年的销售增长率为6%。这些数字放在中国似乎并不起眼，但在英国这样一个经济增长率一直徘徊在2%~3%以下的成熟市场，实属难得。
　　
　　

　　如今牛津街上的JohnLewis
　　
　　也许我们很多的人通过JohnLewis的圣诞广告认识它，但是更多熟知它的人是通过它的圣诞广告重新认识圣诞、再次思考人性和亲情。笔者相信没有如此深厚的品牌积淀，我们绝对看不到这些让地球人都翘首以待的JohnLewis圣诞广告！