如果你是电商、品牌、营销、零售、新媒体等从业者，今年，你应该不止一次听到过私域流量的概念。

“私域流量的本质不是流量，而是用户的精细化运营”

火归火，其实很多人对私域流量存在误解。什么是私域流量？我们从属性上进行了三项规定：

为自己所有；

能够反复触达；

能够免费使用。

私域流量这个概念本身容易让人产生误解，很多人陷入僵化的流量思维跳不出来，但私域流量的核心其实是用户关系，关键是转化和复购。

对私域流量的另外一种质疑声音，是新瓶装旧酒，但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。

私域流量的兴起，是一种更深层趋势的表层体现，也是一种长期焦虑的解决方案。

2018年，有两个词格外火爆，分别是增长黑客和下沉市场。增长黑客言必称AARRR模型，炫耀最多的是增长获客数据。下沉市场则瞄准“五环外人口”的数亿低线城市和乡村市场。

几亿用户的庞大体量激发了资本、创业者和媒体的想象力，但下沉市场其实是移动互联网的最后一波流量红利，显而易见的是所谓下沉市场用户的素质、收入和消费能力远远比不上一二线城市。空间自然不小，但是否优质则根本无人提及。

每个人分到的蛋糕都在增加的时候，可以不太在乎别人拿得多还是少。但存量时代，蛋糕不再变大，有人多分就意味着有人少分。

未来竞争的激烈程度只会有增无减，每个人守着自己的地盘，生死相向。 从增量市场变成存量市场，才是未来商业竞争的最大现实。

增长获客的重要性被大大高估了，良好的转化和复购才是让你的企业能够滚雪球的关键。你怎么办？

每个领域，在看得见和看不见的地方，你都有海量的竞争对手。 存量经济时代，打破粗放式增长思维，转为精细化运营思维，从转化和复购的优化中提升用户的终身价值，提高经营效益。

市场营销的眼光，不应该再只盯着多少新流量进来，而是高成本获取的流量是否利用好、留得住、有复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。

怎么通过优化转化和复购实现业绩提升，其中的命门是用户关系，这才是私域流量的关键逻辑，也是我们近期着力研究的问题。 容易的事情做完了，要做好啃硬骨头的准备。这也是为什么我们开头就说：

“我不是劝你非要做私域流量，但希望你明白一个新的时代正在来临”

正如刘慈欣在《三体》中反复重申的：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。

你可以继续认为私域流量是新瓶装旧酒，对正在发生的事实视而不见，也可以和我们一起探讨存量时代的精细化运营之道，积极为正在进行中的“新常态”中找到自己的立足之本。

而建立私域流量体系，我们必须了解以下三点：

1、认知瓶颈：针对运营体系，团队负责人缺乏节奏化、流程化运营的意识；

2、管理混乱：企业私域流量运营体系中，人是重要不可分割的一大部分，很多老板面临这样的困惑：几个员工各管一些内容平台、个人微信号，但是员工的潜力得不到激发；

3、玩法滞后：由于信息的不对称，多数企业还在用几年前的运营增长、投放思路，导致白花了不少钱和时间；

建立私域流量运营体系的三大准则：

建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼；你的鱼塘越大，收获就越多。

在私域流量日常运营，即使没有专属活动，也要经常与顾客进行互动，以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样，后期做营销活动的时候配合度高了。

准则一： 会员制度。

需要建立一套吸引人的会员制度，以此吸引顾客加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动。

1、会员制度。

只要成为本店VIP均可享受一些福利。

比如，每月免费领取本店最新产品的资格；通过营销活动，有一定的条件就可以加入；会员日定期发红包，会员可以参与进来；每月均可获得会员专属礼包，只要有消费，就有礼包；专属VIP服务群只为您一个人服务，只要你消费后，会为你自己建一个群，有客服人员专门为你服务。

2、会员层级福利。

不同的层级有不同的福利，这个福利可以是每个月定期的抵用券，抵用券应该是无门槛的那种，10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包，刺激消费。要先建群，然后发红包，慢慢地人就多了。

会员分段位。顾客的消费金额可以是累计，是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。

准则二： 私域朋友圈要经常养护。

微信朋友圈营销，许多朋友都犯了一个致命的错误！——在朋友圈刷屏，卖鞋子的、卖化妆品的、卖面膜的，我看朋友圈，往下翻半天了，看不到一条我想看到的信息，全是广告，一个字“烦”！你累，我累，大家累，效果还不好，可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的，比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像，这些东西一定不能随意不能将就，把顾客引流到自己的私域，建群后，要和顾客在朋友圈经常互动。要树立自己专业的个人形象。同时，要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。

自己要在朋友圈多冒泡，比如讲一些与顾客之间的故事，一些优秀买家秀的展示，发一些老板生活的日常，以及自己产品所在行业的专业知识。

准则三：要根据目的去做私域流量。

私域运营的方式各式各样，但是我们的出发点我们一定要搞清楚，是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购，还是为了打造爆款。

真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做。同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。