据估计，到2018年，中国电子商务市场将增长至1万亿美元以上，其潜力甚至将超过美国、英国、日本、德国和法国的联合市场。推动这一增长的是电子商务巨头阿里巴巴，它提供的服务让消费者彻底摆脱了传统购物的噩梦。

阿里巴巴的生态系统是巨大的，包括公司的核心电商平台(天猫、淘宝、阿里快递等)、数字媒体和娱乐部门(优酷、阿里巴巴音乐、微博等)、本地服务、支付和金融服务(支付宝)、物流、营销服务和数据管理以及云计算。

“简而言之，在一个‘屋檐’下，阿里巴巴将市场、B2B和B2C平台、APP、支付服务、即时通讯、广告投放服务、物流网络、金融服务和移动终端服务等囊括进来，为人们的生活提供便利。”全球数字营销集团(Global Digital Marketing Group)首席运营官爱丽丝·梅尔尼克(Alice Melnik)在最近的一份声明中表示。

因此，难怪在短时间内该公司主导了电子商务领域。从创始人马云在杭州的公寓起家，该公司目前已经成为当今世界上最大的电子商务帝国。

梅尔尼克说：“它的成功可以归因于经济和社会因素的完美风暴，以及它的供应商的成功。”在如今日益饱和的电子商务市场中，其他一些很难找到落脚处的玩家也会从阿里巴巴的营销策略中分得一杯羹。

学习阿里巴巴的案例

分析人士称，阿里巴巴成功的一个关键因素是其拥有的高集中度。

美国等一些西方国家所有的主要和小型零售商都在独立经营着自己的电子商务网站，而在中国，大多数零售商都是在阿里巴巴的天猫网站上经营店面。事实上，数据显示中国超过75%的电子商务正是通过阿里巴巴的天猫商城和淘宝网进行交易。

在美国和其他主要市场，消费者在不同的电子商务网站购物，自然会使用各种不同的账户，以及不同的付款方式。然而，在中国，消费者可以使用一个单一的天猫账户去阿里巴巴的任何一个网上商店进行购买，为消费者提供一个简单和个性化的购物体验——这正是今天的消费者所需要的。

而阿里巴巴迅速走红的另一个原因是，该公司如何彻底改变了线上购物体验，将其变成了娱乐或“想要”的活动，而不是必须的，或者是“需要”。

“阿里巴巴已经把电子商务变成了一项娱乐活动，他们已经把购买行为变成了一项运动。”传立媒体首席数字官肯尼斯?谭(Kenneth Tan)表示。

这一策略最能体现在它的双十一光棍节购物狂欢中，该活动在每年的11月11日举行。虽然这个日子并不属于中国的传统节假日，但淘宝在此期间推出的一系列鼓励消费的活动把这一天变成了一个真正的购物节。

除了各种品牌推出的诱人折扣与新品上线、明星的代言、媒体的轮番轰炸以及电视促销外，消费者还可以在此期间参与活动赢得各种奖励。

“这是一个纯粹的娱乐之夜，”谭说。

电子商务营销可以从中学到什么

“数据显示，去年中国使用手机支付的人数增加了一倍多。到2020年，我们预计中国几乎有一半的智能手机用户将会选择移动支付。”据梅尔尼克表示，这在很大程度上是由于中国人没有使用信用卡的消费习惯，而随着移动支付行业的迅猛发展，消费者将会很快完成从现金支付到通过移动平台支付的无缝对接。

不仅如此，支付宝还为阿里巴巴与消费者建立了另外一种联系：它在收集消费者在平台购物的信息的同时也将一些用户取向反馈给了商户，商家会定期向消费者推送一些优惠信息。

“支付宝会给你提供特价信息，他们知道你买什么，你住在哪里，你付了多少钱，他们会向你推荐适合你买的东西。”谭说。

在过去的12个月里，阿里巴巴还利用支付宝推动其进入其他市场，目前它已经进入了亚太、欧洲、加拿大、南美和美国的各个国家。尤其是日韩和东南亚等中国游客首选的旅游国家，支付宝在全球30多个国家和地区已经接入超过20万家线下商户门店。

“阿里巴巴是一个非常强大的平台，不仅在中国。在未来，它将是一个全球数据平台，你可以在世界各地发挥影响力，我认为这是阿里巴巴最大的目标，”浩腾媒体(OMD中国)的管理合伙人林秀萍表示。

外媒表示，上面概述的优势只是阿里巴巴强大平台的一小部分，而其他电子商务营销人员更可以从这个模型中吸取有价值的经验。

正如梅尔尼克所说：“要利用电子商务的繁荣，保持新鲜，尝试新事物。购物很有趣,你的营销也应该如此。”