3月6日上午，有媒体称“顺丰优选公司内部员工曝顺丰优选与嘿客合并，顺丰优选或将裁员，合并之后，业务架构将进行调整。”
　　
　　随后顺丰优选做出回应称，顺丰优选与嘿客没有合并，但业务正在进行整合，没有裁员。
　　
　　顺丰嘿客去年开始运营，据其介绍：嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。
　　
　　但在很多媒体看来，顺丰嘿客算是一个行业怪胎，在电商业看来，嘿客缺乏后台支撑；在零售业看来，顺丰嘿客的门店面积太小，展示空间分有限，又违反了零售业的一些店铺设计和陈列的基本原理；在物流业看来，顺丰嘿客的固定资产投资显然太浪费了。
　　
　　去年11月25日，顺丰嘿客新上线的线上平台依然让人质疑。很多页面上商品详情为空，有时显示缺货，其定位的生鲜和进口食品又与顺丰旗下的电商平台顺丰优选有所重叠。
　　
　　从发展状况看，顺丰优选已是相对成熟的体系，而顺丰嘿客还在摸索中，双方进行业务整合也在情理之中。