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电商和店商如何共生?    

电商和店商如何共生?

  2012年末,一场赌局引爆了整个中国商界和互联网界。关于电商未来是否能取代传统商业,王健林跟马云打了个赌,10年后如果电子商务占了零售总额的一半以上,王健林愿意给马云一个亿,反之马云掏一个亿给王健林。据说,马云没有接招,而是愿意同他赌一块钱。
  至今,“马王之赌”依旧挑动着业界神经。马云和王健林,一位是电子商务巨头,一位是传统商业大佬;一位是电商,一位是店商。随着互联网生态环境的不断成熟,坚持互联网轻资产运营模式的电商与坚持传统重资产运营模式的店商,碰撞一直在升级。
  这个价值亿元的赌约,孰胜孰败,不仅仅是两位生意人的玩笑之谈,而是关系着未来消费者生活形态以及商业模式的变革。那么,店商会不会最终被电商所取代?到底应该是店商“触电”、还是电商“落地”?是电商主导市场还是店商主导市场?
  赌约已经过去一年多。在这一年多时间中,电商行业和移动互联网行业的颠覆式演进,为上述问题作出了部分解答——移动电商和O2O。由于移动互联网的桥梁和连接作用,“电商”与“店商”,不再一味地泾渭分明、剑拔弩张,融合发展路径日渐清晰。

  电商“落地”
  电子商务的出现,就是一场商业革命。作为电商行业标杆性事件,去年“双十一”,阿里巴巴全天交易额350.19亿元,比2012年的191亿增加了83%。据媒体计算,一天350亿元的销售额,相当于王府井百货三个季度销量的2.4倍;相当于国庆黄金周期间北京110家重点商业服务业企业销售额的5.2倍、广州9大商场的46倍、成都9大商场的110倍。
  电商的颠覆意义在于,通过网络技术使生产者直面消费者,过程扁平化,在价格成本、技术手段、市场容量、时空要素等维度,购物体验远远优于店商。虽然电商创造了市场增量,但不可否认,也切走了一部分传统市场的蛋糕,特别是图书、数码、家电、服装等标准化品类。
  虽然线上活动“春风得意”,电商却正在急于“落地”。“落地”对于电商的意义,不言而喻。虽然电商的优势显而易见,但劣势也不容回避。如果有线下店商,愿意配合线上电商,完善消费者体验和用户服务,电商将能释放更大能量。除了标准化的实体商品市场,更为个性化的生活服务领域,则是电商尚未开垦的更大一块市场。
  今年三八节,阿里巴巴即开创了“38手机淘宝生活节”,推广资源堪比“双十一”。优惠共覆盖到800家餐厅、300多家电影院、230家KTV的5.5万个包厢;线下商场1500个品牌专柜的参与;银泰商业、大悦城、新世界、华联、王府井等国内5大零售百货集团加入。

  店商“触网”
  “双十一”网购狂欢节,对于电商而言,是狂欢节;但对于众多传统商家而言,确实抓狂节。甚至许多人因此断言:电商的发展,意味着传统商业模式的末路。
  这类观点,的确过于悲观。店商必然不会完全被电商取代。店商的真实消费体验,无法被虚拟的网络世界所替代,特别对于“吃喝玩乐”等服务类店商。电商产品展示的无限化,导致用户容易迷失在海量信息中。网购市场的缺乏诚信和售后服务等,更是电商无法轻易翻篇。电商虽然来势汹汹,但赢利者寥寥,成熟的盈利模式,还待进一步探寻。
  不必过于悲观,但不代表不必“紧迫”。苏宁董事长张近东称:未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合。
  作为传统电商“触网”的激进派代表,“苏宁电器”去年2月正式宣布集团名称更改为“苏宁云商”,启动第三次战略转型。苏宁“云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”。其核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。云商苏宁既要做线上,也要做线下;既要做店商,也要做电商,还要做零售服务商。
  在马云高调放言3.8元或3.8折价吸引网购族“下楼”消费,面对电商大佬的首次下线“攻城”,店商大佬们也在积极“触网”。新世界城掌门人徐家平表示,“我们新世界城这次三八节也做微信抢红包、也做手机商城购,这在上海滩百货圈里还是第一次。”

  O2O——虚实结合
  所谓O2O,即Online To Offline,是指电子商务与线下商务的结合,电商与店商的结合。用行业流行的说法,如果说网络购物是为能塞进快递纸箱的实物购买提供了新渠道,那么,O2O则为那些不能或者不便塞进纸箱的线下服务和线下消费的电子商务化提供了机会。
  借助移动的发展,以及互联网巨头们的助推,O2O已经“高调”兴起。作为电子商务的发展趋势之一,O2O正在改变着电商与店商之间的关系。不仅搅动了传统的市场流通格局,还能将电商与店商两者的优势相整合,在为用户创造更为极致体验的同时,实现了三方共赢。
  以服装业为例,消费者一般在线下实体店进行试穿,然后记下单号,上网进行购买。不愿做线下“试衣间”的美特斯邦威,选择了自我革命,将线下实体店打造成为O2O互动平台,消费者可以在店体验,通过移动终端下单购买,直接在店取货。
  去年双十一,银泰百货与阿里巴巴联合,将线下购物与线上交易结合起来。在银泰线下35个实体店,顾客可以扫描商品条形码,预购天猫银泰店商品。“双11”零点起可在天猫完成交易,银泰向天猫赠送1万张“银泰吃货券”,天猫消费者可以持券去银泰线下指定门店消费。
  O2O模式,能够将线上商机与线下体验相结合,为市场注入新活力。

  电商和店商如何共生?
  “王健林和马云赌局,你站哪一边?”徐家平认为,传统商业和互联网经济不仅不是“谁吃掉谁”的概念,反而是“谁联手谁”。网上消费永远不可能代替线下,因为逛商城、走实体店,消费者在埋单的同时还能解决文化、体验、情感、环境等多方面的软性消费需求。
  在美国排名前十电商中,纯电商企业仅为亚马逊,其他九家都是传统零售商的转型。中国恰好相反,排名前十的电商企业,纯电商占八家,传统零售商转型的只有苏宁易购与国美在线。
  未来,线上、线下一体化或将成为发展方向。店商和电商,互相融合,共荣共生,实体店将发展电商,电商也会逐步创建实体店,双方相向而行,共同为消费者创造最大便利。
  去年九月,王府井集团宣布战略调整,打通线上线下业务渠道,实现全渠道消费体验。在门店推行无线WiFi网络全覆盖,并推出手机APP应用,提供动态导购等交互体验服务,后期逐步实现移动支付、移动端购物服务,完成实体店、网上商城和移动应用3大核心渠道建设。
  或许,O2O正是马云眼中的新经济,“新经济就是虚实的结合,只有虚和实的完美结合,才能作为新经济,否则就是垃圾经济,肯定会倒下来。”

 

 

 

 

 

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