似乎,雀巢想和消费者的距离更近一点。
最近,雀巢又有了新的线下门店活动——根据顾客的压力大小来提供抹茶甜品。
和之前那家店进门之前,要用一条速溶咖啡当门禁卡一样,这个线下活动也会和消费者发生互动。
活动的背景是这样的:雀巢先是针对1030名20-59岁的日本人进行了一项压力调查,发现96.2%的受访者表示他们有压力,其中20.2%的人表示他们压力很大。
并且了解到,当他们压力较小或压力中等时,更加倾向于吃甜食来排解压力;可一旦压力较大时,27%的受访者会选择吃点苦味的东西,这一比例略高于甜食与辛辣食品的22%、24%。
▲压力越大越爱吃苦?
“苦味能不能使人感到治愈呢?”在这样的思路下,雀巢决定开一家“治愈的宇治抹茶cafe”快闪店。
如果雀巢只开家普通的抹茶店就没有意思了,它再一次玩起了和顾客的互动模式——顾客进店之前要先进行压力测试。
日本一家公司为雀巢开发了一款名为“Stress Scan”的APP,只要识别指纹,APP就能从顾客2分钟里的心率变化来判断压力大小。压力大小被分为10个级别的苦味(NIGA),店里提供的产品苦味就依据顾客先前测定的压力大小。
▲“吃苦套餐”
每位顾客都能获得一份抹茶+抹茶火锅+奇巧巧克力的“吃苦”套餐,售价300日元(约17.4元)。
当然,为了符合“抹茶”主题,店内所有靠垫一律换成抹茶绿。
▲完全是一家抹茶店了嘛
据了解,“治愈的宇治抹茶cafe”快闪店会在11月30日至12月10日期间在原宿开设。
接连不断开线下实体,雀巢越来越会带着顾客一起玩了。