拼多多把它当偶像，小米和网易严选都要叫它一声“师傅”，名创优品老板叶国富说它的到来会让中国零售业“全死光”……Costco这只商业超市怪物为何能承包上到互联网大咖，下到小区大爷大妈的钱包和灵魂？
这是毛毛的第 404 次推送
年轻人在魔兽怀旧服排队，中老年人在Costco排队。商业超市怪物Costco（大陆官翻开市客，台译好市多）在大陆的第一家店在上海闵行开门迎客，没想到刚开业就翻新了洋超市在中国的魔幻历史新篇章：工作日上午9点刚正式开业迎客，10分钟不到就得安保堵住大门，只出不进（人有多少？想想春运的火车站，周杰伦的演唱会，差不多就那样吧~）；
还没撑过2小时，1200个停车位就全爆满，只能给后面看不到尽头的人流挂出“停车需等待3小时”的温馨提示，还殃及临近路段陷入拥堵；开门1小时，东西全抢光~毕竟全上海的大爷大妈都去抢货了；停车3小时，结账2小时，严重水土不服的Costco上午刚开业，下午就停业……
Costco在全世界拥有超过700家门店，遍布南北美洲、欧洲与亚洲。“Costco只是没有来到中国（大陆），如果它来了，中国现在的零售业全部会死光。”莫过于“走路三分钟，就到Costco”也能成为新开楼盘的广告……这只商业超市怪物之所以能“劫持”上到互联网、零售业大咖，1498元一瓶的53度飞天茅台（目前茅台收货价已经2330了）；919.9元的52度五粮液（天猫五粮液品牌旗舰店优惠价1399元）；这让Costco开业前的预开卡和当天的办卡数加起来，忽然感受到了最近“求爷告奶”被ETC指标逼疯的银行人投来的羡慕眼光。
好货白菜价，不跟你废话
而是Costco的灵魂低价策略让人不买都觉得吃大亏。天猫超市售价48元，Costco给你卖44.9元；夏普天猫旗舰店到手价为1899元，Costco卖1755.9元；外面动辄800起步的大牌香水Costco统一售价399.9元；还有哈根达斯、红酒、橄榄油、巧克力、新鲜水果、肉，统一白菜价一度让大爷大妈们直接上演用手撕抢猪肉……如果价格无法做到低于对手，Costco宁可不卖……除了涵盖纸尿裤生鲜熟食日用品化妆品等等从你出生到去世都能用到的东西，一般购物中心才能买到的爱马仕、香奈儿、普拉达，甚至还有劳力士等等奢侈品，只不过专柜的奢华感变成了更接地气的“水果摊”陈列，价格更是海外代购、跨境平台、国外免税店等等都无法对比的最低价。事实是Costco主动降低毛利来祭出征服全球的“好货低价”必杀器。国内同行永辉的综合毛利率在2018年为22.15%，好吧，答案是14%，甚至大部分商品的毛利率仅为10%-11%左右，而Costco低价的魔力不仅在开业前就把声量放大席卷魔都，开业后这两天微信、微博、抖音快手等等还抢着免费给Costco做宣传……紧接着不跟你废话的“好货低价”则进一步提高了用户留存，Costco回报给供应商的价值则是持续性的量大出货，这怎么看，都是一桩合情合理各家欢喜且良性循环的生意。
穿过的内裤都可以退
不跟你磨嘴皮子的“奇葩”会员服务
或者一年当中的哪几天某些超市要处理的产品便宜个几毛钱，还有不要脸的让你冲个上千元才能享受部分商品少到可以忽略不计的折扣……养死的盆栽、用过的杯子、吃了一半的零食、用完的圣诞树、甚至是穿过的内裤都可以不限期、无条件退货。最后被相应退掉的还有你的Costco会员资格、以及你该年度的会员费……“无因全款退货”不仅赢得了现有用户的高度信赖与忠诚度，养成“持续续费（高续费率）、一次买的多（高客单价）、频繁跑来买（高复购率）”的优秀习惯。并且25%的消费人群客单价在100-200美元之间，Costco 2018财年年报数据显示，全球会员续费率高达88%。截至2018财年，全球实际总持卡人数达9430万，2018财年会员费收入31.42亿美元，总利润是31.34亿美元，你还能在它家找到你几乎闻所未闻的加油、轮胎修护、免费验光检查、免费听力测试、无限续杯冷饮等超值服务。Costco的会员卡甚至被美国运输安全管理局认可，在会员卡有效期限内，若有任何不满意，可随时取消会员卡，“（有个东西）在北京卖多少钱？大概是9000多，有人知道Costco多少钱吗？900块人民币，150块美金。”让全球消费者欢呼，却让全球超市惧怕的商业超市怪物Costco深谙个中道理：在Costco花钱买的除了是产品，更是服务。因为一切以用户为中心，其他一切自然纷至沓来。
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