3月22日，以“质量引领新发展，诚信走进新时代”为主题的“3·15第四届中国质量诚信品牌论坛”在京举行。国美受邀出席，与政界、学术界、企业界、媒体代表围绕“质量”、“诚信”等话题，共同探讨新形势下如何全面开展质量提升行动，强化企业质量主体责任，完善质量诚信体系建设。

会上，国美凭借过硬的产品质量、优质的服务和良好的用户口碑，获得“全国质量诚信品牌优秀示范企业”殊荣。

“中国质量诚信品牌论坛”由中国质量万里行促进会主办。中国质量万里行促进会是由政府部门、中央新闻机构、经济学家、名优企业及科技界等方面的人士和单位自愿结成的全国性组织，目前已成为行业内极具权威性的第三方质量监控管理组织。

“商品质量、诚信经营”不仅是老百姓们最为关注的话题，也是政府监管部门工作的重点。今年3·15期间， 国家工商行政管理总局强调，今年消费维权工作要深入学习贯彻党的十九大精神，全力营造满足人民美好生活需要的市场消费环境，努力提升消费者的获得感、幸福感、安全感。而对于零售行业的企业来说，提升消费者获得感、幸福感、安全感，不是一句口号，而是要在融入消费者生活的现实基础上，通过长时间、实实在在的行动为其谋求获得感、幸福感、安全感。

从1987年到2018年、从前门珠市口那个不足一百平米的电器门脸到现在遍布全国的近1600个国美零售门店，国美已经走过了31个年头。在这31年里，中国经济在变化、零售行业的格局在变化、消费者的需求也在变化，但国美一直坚持的“信”文化始终没有变，只卖真品行货的初心也没有变。

凭借对“信”文化的坚守、秉承“成就美好生活”的企业使命，国美优化每一个细节，用始终如一的严谨、持续提升的能力，不但实现了产品质量和服务能力的双向提升，还实现了“走进千万百姓家”到“走进万千百姓内心”的转变。

国美始终认为，提供好的商品和服务，是打造高品质客户体验的基本条件，而保护消费者权益，则是过去及未来，始终放在首位的大事。从2007年的“诚久保障”，到2015年的“无忧购物 九大承诺”、2016年的“心服务 新体验”，2017年的送安“六个一”，以及领先行业的双线“无理由退货”服务、家电“送装一体”“送装可视 ”服务，国美始终走在行业服务的前列。

2017年11月28日，国美正式发布“家 · 生活”战略，推出“国美 家美 生活美”的新品牌主张，致力于满足中国家庭实现美好生活的多元需求，成就亿万消费者的美好生活。国美通过不断强化和升级供应链能力，提升选品能力和产品差异化能力，以及构建“家 · 生活”场景整体解决方案能力，打造仓储、配送、安装、售后的一体化物流价值链，不断拓展服务的广度和深度。

品质是企业的命脉，诚信是企业的基础。未来，国美将继续优化产品、服务、运营能力，始终以消费者权益为中心，不断创新服务理念，构建起更高效率、更高标准的综合服务价值体系。