数年来，小米一直没有离开过人们的视线，热门话题榜常见其名。从“雷布斯”到饥饿营销、粉丝经济，再到互联网思维，几乎所有的新型营销哲学都能为其所用并屡试不爽。营销成为其金字招牌，向小米学习甚至成为各行各业的营销风向。
高性能、高性价比的小米手机在口碑上收获颇丰。曾经，雷军傲娇地向人分享了他的口碑营销理论：“口碑是什么？很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样的，这个世界好产品 很多，便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期”。这次，一向好评的小米口碑真是“超预期”了。
5月14日0时13分，乌云网公布了一个编号为：WooYun-2014-60627的安全漏洞，根据这个漏洞的描述，小米论坛的用户信息遭到泄露。有评论称部分用户收到了诈骗电话，“电话源头能提供用户的准确信息，姓名，地址，电话，商品购买记录等等，以货到付款的方式进行产品推销及其他诈骗行为”。
对此小米在公开回应中表示：2012年8月后注册小米账号的用户在本次事件中完全不受影响；对在此之前注册小米论坛账号，且在2012年8月后未修改过密码的用户，出于安全考虑，我们将通过短信、邮件等方式提示其尽快修改密码。
小米在账号泄露事件曝光后表示会加强一系列安全保护。但是，回应中除了为自己全新的的安全保障措施喊了一次口号外，只要求注册用户更改密码，而没有提及对受损用户进行补偿，显然是不负责任的。
祸不单行，5月13日，南京、北京等36个省、市消协及中国消费者报社、中国消费网共38家消费维权单位，联合发布《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》，5月14日该新闻在网上全面发布。小米因售后网点不明、服务信息不完善等原因评分最低排名垫底。对此，小米更是愤然将“调查报告”称之为“失实报道”，这又将自己反推入质疑漩涡之中。
拳拳相接无疑使小米受伤不轻，但是账号泄露事件与售后服务排名垫底都该从自身找原因。向来在产品及价格上做足营销功夫的小米恐怕也未曾想到有朝一日后院失火。5月15日小米和华为荣耀将争相扎堆发布新品，上演龙虎斗，酷派也在官微发布了#5·15叫你好看#的微博话题，明摆着挑衅。今年的5月14日对于这几年风光无限的小米来说应是黯淡无光的。雷军说：“站在台风口上，猪都能飞。”若是站在背风口，则寸步难行。洗白之日，小米很忙。
