这几天，奔驰来“烧火”了
事件发酵数天 还在热榜上
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一位女车主到西安奔驰利星行4S店买了一辆总价66万的奔驰。还没开出4S店门，发动机漏油了。半个月跟4S店交涉三次，4S店只同意换发动机，不能够换车、退车，车主崩溃，坐引擎盖哭泣。
当我关注这个新闻伊始
立马想到了She's Mercedes
这是奔驰专门为女性设立的一个平台
定位女性消费者群体
系列广告旨在宣扬尊重女性权益
为女性创造更多价值
奔驰试图用文案去影响当代女性价值观
去作为代表为女性发声
宣扬与致敬现代优秀女性
独立自我、勇于表现、精神与财务自由
当奔驰在广告宣传中为女性发声
结合此次的西安奔驰事件
现在我们再来看看奔驰为女性做的经典广告
真是打脸 啪啪啪响!!
01
2017年的“去遇见知己，更看见自己”
你在等待一顿晚餐
一顿晚餐在等待你
你在等待一部好戏
一部好戏在等待你
你在等待一个机遇
机遇大概不会等你
听他的，自然会有方向
管他的，方向自然会有
世界想定义你的美
而你，定义了美
别人用不同的目光看你
你用不同凡响的能力回击
越往前走，越难
越难，越往前走
他们以为你踽踽独行
而你，不是一个人
懂你的人
在这里等你
去遇见知己
更看见自己
02
2018年的“唤醒更多女性力量”
她有三千烦恼
更有万千解药
做好大孩子
才能养好小孩子
饿出来的好身材
总是少了些味道
别人说的
听听就行了
睡一觉
说不定灵感就醒了
买包解决不了的问题
背包试试
摔倒了
正好躺下歇歇
握好手中的方向盘
无论去往哪里
加入She's Mercedes
发出你的声音
唤醒更多女性力量
03
2019年的“成为彼此的力量”
当女人们聚在一起时，
会发生什么?
相互攀比?
购物血拼?
争风吃醋?
不，
远不止这些!
当 16 万女性聚集在一起
举手，能拂开未知的云雾
投足，能撼动已知的世俗
辉映彼此的光芒
成为彼此的力量
彼此启迪
相互成就
而作为此次事件的女车主
践行的便是奔驰曾备受赞誉的诸多广告文案中
曾宣扬的优秀女性所应具有的品质
突破“听他的”传统女性价值
当数次解决无果之际
果断的彰显“管他的”当代女性该有的态度
当女车主无法通过“好好说话”来维权时
她用有理有据的逻辑思辨
不卑不亢的态度与始终保持的理智
为自己的合法权益争取努力
而奔驰自身呢?
无视消费者权益，站在利益的制高点
从态度的提出者、倡议者
转身变成了摧毁者
事件发酵到如今
当移动互联网快速地传播
奔驰逐步失去了消费者的信任
如果消费者对产品质量没有信心了
对维权与售后没有信心了
那么品牌就很难再次重新在消费者心中
树立起良好的形象了
而这样的形象一旦破碎
就算再花费数亿元也很难挽回了
当危机公关的黄金时间已过
当当事人与消费者的耐心已被磨逝
当消费者花费昂贵的价格、带着更高的期待
购买的却是糟心的体验与纠纷时
品牌就真正地失去了信誉度与美誉度
越是大的品牌与企业
不是仗着自己树立起来的声誉与市场
去肆意地不尊重消费者与不敬畏市场
而是应该承担责任、树立榜样
否则，就算曾做过再多文案与策划
所有的一切最终只会是沦为
虚假宣传与包装过度
#话题# 西安奔驰事件，你怎么看?
—— END ——
