粉丝不一定是消费者，但一定是支持者。

粉丝支持的主要方式是传播，影响他能够影响的人。

如果打个比喻，粉丝就像wifi，只要与他连线，就能够在他的覆盖范围内获得它转播的信息。

粉丝是互联网传播组织中的稳定力量，有的传播平台要付费，有的传播者偶尔传播一次，但只有粉丝的传播是免费的、持续的，并且传播是连带信任背书的。

因此，可以说，粉丝是传播中的付出者、贡献者。

 01 

1000个铁杆粉丝理论

凯文·凯利在《技术元素》中说：“1000个铁杆粉丝”的要点是：创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者，或者作家——换言之，也就是任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

凯文·凯利说，“铁杆粉丝”是指，无论你创造出什么作品，他（她）都愿意付费购买。他们愿意驱车200英里来听你唱歌。即便手上已经有了你的低清版作品，他们仍愿意去购买重新发行的超豪华高清版套装。他们会在谷歌快讯里添加你的名字，时刻关注与你有关的信息。他们会收藏售卖你的绝版作品eBay页面。他们参加你的首场演出。他们购买你的作品，要你在上面签名。他们购买与你相关的T恤、马克杯和帽子。他们迫不及待要欣赏你的下一部作品。他们就是铁杆粉丝。

要想提高销量，需要直接与铁杆粉丝建立联系。也就是说，你需要将1000名一般粉丝转变为1000名铁杆粉丝。

不过，凯文·凯利也说，根据媒介不同，实际数量也可能有所不同。画家也许只需500名铁杆粉丝，而视频制作者需要5000名铁杆粉丝。所需粉丝的数值也肯定会随国家地区不同而异。但事实上，实际数字并不重要，因为只有达到这个数值，你才能知道到底需要多少铁杆粉丝。

当然，1000个粉丝只是让你介于无名和成名之间，成为一个“微名人”。

卡尔·斯特德曼（Carl Steadman）提出的“微名人”的理论与1000个铁杆粉丝相似。如果某人对1500人来说都很有名，那么这个人就是一个微名人。也就是说，有1500人会为你疯狂。

 02 

鹿晗的300名超级忠实粉

鹿晗有4000万粉丝。2012 年- 2016 年，鹿晗三次获得吉尼斯记录。其中有两次是因为同一条微博评论数相继打破世界记录(分别为1千万和1亿)，皆由粉丝出于喜爱赠送祝福。

其实，鹿晗只有300人的超级忠实粉丝。

300名超级粉丝为什么有这么大的能量呢？一是粉丝建【站子】，二是传播体系化运营。

【站子】是追星族圈子的专有词汇，它就是一个发布偶像相关资讯的微博。

一般来说，站子发布的图片只要够美，就会引来关注者疯狂转发，以此表达自己对偶像的迷恋。

超级忠实粉为了运营好站子，他们不仅自费购买专业摄影设备、跟着偶像全国各地跑前线，有钱有时间。

他们技能满点，会摄影、会修图、会设计、会写文案，并且吃透微博等各大平台的运营规则。

在网络上一度有段子曾写过，招人就招追星族，因为他们一个顶很多个。

 03 

200粉丝基本盘

粉丝营销专家丁丁老师提出一个命题：200人的粉丝基本盘撬动千万销量。

这应该是丁丁老师多次经历的总结。她的多次超千万的众筹已经证明了这一点。

在互联网传播中，我已经发现，在一个相对封闭的系统里，200个粉丝发起的传播能够实现交叉覆盖，形成传播引爆。

互联网传播结果，要么是0，要么是1。差别在于是否实现了交叉覆盖。

交叉覆盖，就是一个受众获得多渠道的重复信息。这与传统传播理论无异，传播是需要密度和强度的。

说直白一点，200个粉丝是在封闭系统引爆的基点。

 04 

粉丝的力量

每个人都是粉丝，只不过粉的对象不一样。比如我从来没有粉过明星，但我是管理大师德鲁克的粉丝，他的多数著作我都买了。

我第一次感受到粉丝集体的力量是2016年，我2天时间参加了两家手机企业的新品发布，而且恰好在同一个场地。

一家比较传统，KOL都是邀请入场，现场比较冷静。

2016年，小米已经不是巅峰，米黑压过米粉，但小米的粉丝还是花钱排队入场（不是买门票），花时间支持小米。小米发布会现场，粉丝很兴奋，也很活跃。

第二天的传播，我发现小米的传播效果要好一些。

当很多小米的用户因为小米处于低谷放弃小米时，小米是有忠实粉的。

 05 

粉丝要分级

粉丝的说法很多。凯文.凯利说的是“铁杆粉丝”，鹿晗的是“超级忠实粉丝”，丁丁老师提出的是“粉丝基本盘”。

这里，有必要界定一下粉丝。

有一类粉丝叫关注者，比如公众号的粉丝。现在，很多公众号的粉丝打开第已经低于1%，我认为公众号粉丝是【最水的粉丝】。

公众号也有忠实粉，比如置顶的公众号就是忠实粉。我的一些公众号粉丝经常说，每天打开公众号，必看我的文章。我觉得这就是真正的粉丝。

第二类是用户。用户可能是免费的，也可能是付费的。即使是免费用户，粉的程度也超过了关注者。

第三类是传播者。传播是重要的认同方式。

第四类是奉献者。真心认同，愿意奉献，包括购买（金钱）、时间（追随）、传播等方面的奉献。

第五类是有势能的奉献者。不仅愿意奉献，而且奉献者本人也有势能，本身也就粉丝。

凯文·凯利的“1000铁杆粉丝”应该说的是忠实粉，而鹿晗的300名“超级踏实粉”应该是第五类，丁丁老师的“200粉丝基本盘”应该是第四类。

 06 

粉丝圈层与指数级增长

上面的粉丝分级，实际上已经列出了粉丝圈层。从最外围的第一级，到最核心的第五级，形成一个圈层。

以鹿晗为例，核心层是300名超级忠实粉，最外围的是4000万普通粉丝。

因为粉丝是分级，每一级粉丝都会带来更多的下一级粉丝，所以，粉丝的增长不是线性增长，而是指数增长。

特别是当粉丝增长达到某个临界点时，就会在大众领域引爆，从小众进入大众。这就是发端于小众，引爆于传播，收获于大众的有的是。

指数级增长利益于互联网技术。凯文·凯利说，网络连接技术和小规模制造技术，让这种圈子成为可能。博客和RSS让新闻、创作者活动预告或新作品逐渐传播开来。网站上展示着你的过往作品、你的履历档案和相关商品目录。Diskmakers、Blurb、快速成型机商店、MySpace、Facebook，以及整个数字世界一同袭来，使得人们能够快速、容易且低成本地进行小批量复制和传播。现在，你无需100万个粉丝才有理由创造新作品，1000就已足够。

 07 

粉丝怎么来？

粉丝是怎么形成的？我认为有两个来源：一是传统追随者的迁移；二是产品和体验的力量。

吴晓波和秦朔在传统媒体时代就有追随者，只不过传统媒体时代，追随者不容易聚集成群，相对分散。

互联网时代，外部污染追随者迁移到了互联网，而且成群了。成群了就有力量。吴晓波的写作风格更适合互联网，当某篇文章触及社会共鸣，比如《到日本买个电饭锅》，就会引爆。

因为与时俱进，所以粉丝迁移。

尖叫的产品和良好的体验，是移动互联时代圈粉的基本方式。

特别强调一下，越是追求最大公约数，希望人人满意的产品，越不容易圈粉。我提出过一个粉丝发酵的观点：发端于小众，引爆于传播，收获于大众。

互联网传播的特点是：不粉丝，不传播；不偏执，不传播；不极端，不传播。

成为少数人的首选，哪怕招致另一极端的叫骂。营销苗庆显就说，喝茅台的说喝江小白的是不懂酒的小屁孩，江小白的粉丝说喝茅台的是“油腻男”。

成为少数人的首选，远胜于成为多数人的第二选择、第三选择。所以，要满足特殊人群的特殊偏好。比如，乐纯的口感就偏向特殊人群，但恰恰是这批特殊人群有传播能量。

尖叫的产品，还要有良好的体验。我吃过一种自认为【最好吃的红薯】，打电话告诉粉丝营销专家丁丁。丁丁在心里想，红薯能有多好吃？这是没有体验的感觉。

当她吃到【最好吃的红薯】后，立马感觉就不一样了，特别是当红薯吃完后，丁丁老公还专门提醒好一句：家里红薯吃完了。我知道，她们全家都是红薯的粉丝了。

在山楂饮料【消时乐】的营销过程中，我提出一个【泛体验】的概念，就是好产品要敢于让更多的人体验，不仅让店主体验，还要让营业员体验，让店主的家人体验。最后发现，凡属于家庭条件好的店主，多半家里有一个消时乐的粉丝。

 08 

参与、体验与互动

参与、体验与互动，这是吸粉的重要战术措施。

小米联合创始人黎万强在《参与感》一书中了三个吸粉战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

“开放参与节点”把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出对企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需参与人越多。

开放参与节点，不是产品出来后再参与，而是研发过程中就可以参与。特别是【极客】的参与。

极客是一群以创新、技术和时尚为生命意义的人，他们懂消费者、懂技术、有开放性。最前端的参与节点，就是产品概念的形成。

“设计互动方式”根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，把互动方式要像做产品一样持续改进。2014年春节爆发的“微信红包”活动就是极好的互动设计案例，大家可以抢红包获益，有趣而且很简单。

“扩散口碑事件”先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应！

 09 

经营粉丝基本盘

凯文·凯利说，一般粉丝不会购买你的一切作品，可能也不会寻求和你直接接触，但他们会购买你创作的大部分作品。在培养铁杆粉丝的过程中，你也能发展一般粉丝。拥有一批新的铁杆粉丝，也就意味着你又收获了更多的一般粉丝。如果继续下去，你可能真的能够拥有数百万粉丝，并且大获成功。在我看来，创作者都希望拥有百万粉丝。

接触粉丝，用心经营粉丝，才能拥有粉丝基本盘。

有粉丝基本盘的人，在互联网上一定是有势能的。

怎么形成势能？肯定得有与众不同，拿得出手的东西。

在山楂饮料【消时乐】铺货的过程中，没有大水漫灌式铺货，第一轮每个县定向铺货100家。这100家是有良好体验的店主。100家店主，就能发起200人的传播。当100家动销后，就会有300家跟随，600家跟随，然后全面引爆。

在任何一个社会，只有一定比例的人成为塔尖的人。但在一个快速变动的社会，从塔底到塔尖的转换可能非常快，这就需要抓住转换的机会。

每一轮互联网工具的创新，都给了社会重新洗牌的一次机会。

 10 

好产品，要有粉丝

互联网时代是产品丰裕时代，产品的功能性满足是基本条件。在此之外，还要符合两个条件：一是产品要有粉丝；二是产品要有传播属性。

产品有粉丝，不是满足大众需求，让所有人满意，而是满足部分人的偏执需求，让小众尖叫，让他们成为粉丝。所以，产品“有粉有黑”很正常，不因部分人的不喜欢而说明产品不好，部分人的尖叫才是关键。

产品有传播属性，才能让粉丝的力量得到发挥。前面讲过，粉丝的主要贡献是传播，而产品有传播性，粉丝的传播才有效果。

 11 

粉丝自组织

像鹿晗的粉丝建【站子】，像樊登的粉丝建读书会，像罗胖的粉丝建基层组织，早期可能是基于粉丝的奉献，但后期一定要给自组织赋能。

一般来说，粉丝自组织多数是不稳定的，因为多数粉丝没有组织能力，只是因为热爱、喜爱，所以有热情。但是，自组织的影响力仅仅有热情是不够的，还要有组织能力。

给粉丝自组织赋能，或者把基于热爱的自组织变成经营性组织，就非常重要。比如，“樊登读书会”发展这么快，就是因为把它变成了经营组织。

 12 

粉丝引爆

当粉丝达到临界点，就可能因为某个事件引爆。

引爆，就是长尾聚集，原来没在粉丝体系内的也成为粉丝。

引爆，还会带来粉丝的升级。原来的关注者，可能成为用户。原来的普通用户，可能成为传播者，原来的传播，可能成为奉献者。

引爆带来的最大收获，就是媒体的介入，成为现象级的讨论，形成二次传播。

互联网时代，人人都是自媒体。自媒体需要消耗大量话题，引爆就话题。

有的粉丝引爆有偶然性，可遇不可求。但商业传播要追求必然性、可复制性，粉丝引爆同样遵循引爆规律，即信息传播的强度和密度，要么达到足够的绝对传播量，要么形成足够大的密度。比如，全国性引爆，一定要有足够大的绝对传播量，区域引爆一定要有足够大的密度。

可控的、可复制的粉丝引爆，一定要在厂商的控制之下，当达到一定的粉丝量时，把粉丝组织起来，同频共振。同时，当传播量不足以引爆时，要通过付费传播的方式达到引爆点。