2016年7月11日，红米手机1.1亿台销量庆功会，小米公司创始人雷军有了一次以轻松姿态面对外界的机会。雷军在现场宣布将请三位明星作为红米手机代言人，随后他带领小米众位高管开香槟进行庆祝。
这位几度经历互联网公司兴衰的创始人比谁都清楚，红米手机巨大销量的光环背后，是小米在手机供应链管控的隐忧——今年上半年，小米有三个月处于手机极度缺货状态，这是雷军在今年6月23日一次小米组织的专家闭门会上透露的事实，如果不是在扯犊子(饥饿营销)，或者我们可以相信。
IDC(互联网数据中心)数据报告显示，2015年第四季度中国智能手机市场排名华为第一，苹果第二，小米已经落到了第三。2016年第一季度华为依然排名第一，第二至第四名分别为OPPO、vivo和苹果，小米已经落到第五。2016年第二季度，OPPO和vivo则再度超越小米。
我们口中熟知的小米模式不灵了
雷军口中所谓的谷底，本质是中国智能手机增长放缓和竞争对手挤压下的商业格局变迁，导致其赖以崛起的小米模式失灵。所谓小米模式，用雷军创业开始不断对外宣扬的说法是，不建工厂，不做线下渠道，不投放广告，而是以轻资产、互联网销售和高性价比的方式快速打造单品爆款。
这一模式在起初的两三年内呈现井喷式增长，一度让包括华为、联想等在内的传统手机厂商陷入极度恐慌，纷纷开始效仿小米的打法，线上销售也逐渐成为几乎所有手机厂商的标配。如今，仅仅依靠互联网不再是灵丹妙药，小米自身也开始与当初的模式渐行渐远。诸多变化显示，小米正在向着一个相反的方向发展，逐渐变成自己曾经“讨厌”的样子。
小米信奉干掉渠道只做线上的模式，通过小米网等线上渠道销售手机，可以省去渠道差价和零售店成本，消费者就可以最实惠的价格买到手机。但去年以来，手机线上渠道的出货量增速开始放缓，目前超过2/3的用户仍然通过线下渠道进行购买，小米不得不针对此做出调整，今年之内要在全国范围内开设60家“小米之家”线下店。
小米曾号称不做广告，只在新媒体渠道进行营销推广，认为用户的口碑传播就是最好的广告。而现实情况是，由于其鼓吹的性价比模式已经不再具备优势，仅仅依靠线上新媒体推广，难以到达三四线城市的目标用户，于是小米开始做楼宇广告，聘请代言人，甚至未来会考虑电视广告。
如果用人的一生来对比，小米正在遭遇中年危机：不再轻快、不再高歌猛进，变得成熟稳重、循规蹈矩。最终，小米会逐渐变成一家传统的手机公司吗?
雷军亲自掌控小米的供应链
就在召开红米手机1.1亿台销量庆功会的四天前，雷军还在小米手机部召开了誓师大会，宣布小米手机进行二次创业。在这次大会上，雷军重点强调了自己从5月18日开始，已经接替小米联合创始人、供应链负责人周光平，直接管理手机产品研发和供应链，有信心让手机及时供货。
在4年多的疯狂成长中，供应链的问题就像一颗肿瘤在小米体内不断扩散，直到这一次雷军亲自上阵，外界才意识到问题的严重性。以极具性价比的单品收获海量销量，这是小米手机成功的最核心因素，迄今销量突破1.1亿台的红米系列便是最好的佐证。
但是，单品对于手机厂商的供应链管理要求并不高，只要控制好核心部件和成本，做好单品爆款并不是难事，难的是应对多款产品同时生产的供应链管控压力。一般来讲，智能手机由上百颗物料组成，这意味着至少有上百家供应商。初期，小米同时只生产和销售一款手机，加上对物料的要求还处于摸索阶段，所以供应商并不多，管理起来也相对简单。
小米一炮走红后，出货量急剧攀升，供应链掌控力的问题开始暴露出来。因为没有备用供应商，一旦主供应商出了问题，就会导致产品跳票、断货等问题。
后来，2013年年底雷军意识到了这个问题，并亲自与英华达、MTK等供应商进行谈判，在芯片上引入了高通的竞争对手MTK，以及后期的英伟达;在生产上为了保证供货，如红米需求大增时，在代工厂闻泰独家代工的基础上，增加了富士康与英华达生产。
由于对供应链缺乏有效的管理，小米的产品总是出现拖延上市、断货、跳票等问题。如小米1s青春版原定于2012年的光棍节抢购，最后拖到12月才开售;小米Note顶配版被小米总裁林斌以“追求极致体验”为理由跳票。到今年这个问题愈发严重。最新的小米5的发布从2015年下半年直接拖到今年年初，拖延竟达半年多(按照过去小米3与小米4的发布间隔为一年，小米5应该在去年第三季度发布)，外界认为是与高通820芯片推迟发布有关，而小米5尊享版拖了更久才上市;要与小米MAX、MIUI 8一同发布的小米手环2，也因为量产原因，推迟了一个月才发布。
面对上述问题，小米不断通过引入人才和改善供应商关系来提高供应链管理，两年间陆续挖来诺基亚、摩托罗拉、高通等专业手机人才。他们为小米带来了LG、索尼、东芝、高通等欧美手机巨头御用的高端元器件。不过，这些供应商并不仅服务于小米，他们还与苹果、三星、华为等巨头合作，相较而言小米的话语权有明显差距。
雷军便亲自上阵替代周光平亲自主抓供应链，并且立即有所行动。来自韩国媒体的消息称，雷军7月上旬访问了首尔市，与三星电子高管商谈部件供应合作。这是雷军首次以小米CEO的身份访问三星大本营。
扩张“小米之家”，增加线下销售渠道
在解决后端供应链问题的同时，小米也试图解决前端渠道问题。如果时光退回创业之初，这根本不是问题，反而是优势。因为小米赖以成功的法宝中，其中一件就是“干掉线下渠道”，由此节省出大笔成本，造就高性价比的口碑。然而，当纯粹的线上模式陷入增长瓶颈后，线下渠道反而变得重要。相比OPPO、vivo等以线下渠道为主的厂商，小米的渠道一直处于弱势地位。
从2013年起，一大拨互联网手机品牌诞生，从零到一学习和追随小米性价比模式。比如，华为的荣耀、魅族的魅蓝、中兴的努比亚、酷派的大神、金立的IUNI以及现在的360手机、乐视手机。它们将小米的性价比战术玩到了“极致”，从1999元开始下降至1799、1499、999甚至599。当小米手机的性价比优势日渐消失，各手机品牌在渠道商心中的地位此消彼长。
如果线上电商渠道售卖的手机能够不断增长，形成线上渠道与线下渠道分庭抗礼的局面，那么小米也不用太过重视线下渠道。但自去年以来，国内手机市场依靠电商售卖的线上渠道增速明显放缓，逐渐趋于稳定。为了加速线下渠道扩张，乐视、魅族和360等与迪信通签订了线下销售协议。魅族在全国将体验店开到了2000家，酷派ivvi则宣布要总投资近10亿元开拓线下渠道。
此外，全球手机市场增速严重放缓，增量市场已经快到尽头，因此存量市场成为了手机厂商必须关注的重点。
雷军近日在小米内部讲话中表示，小米手机未来的销售渠道重心，将从线上营销转向实体门店，小米之家将大力扩张。实际上，早在今年年初，上海、天津、沈阳、苏州、重庆、东莞、珠海等多地小米之家的负责人都被叫到小米北京总部开会，要对各地小米之家进行升级，让他们开始做好搬迁的准备。随后，小米总部派专人到各地进行选址，签约和装修。
小米此前已在多个城市开设了小米之家，不过都是以售后为主，几乎都开在写字楼。例如广州，之前只在壬丰广场有一家，今年则在高德置地广场开了另一家。今年最大的变化是——在此前已经开设小米之家的城市，将门店从写字楼搬迁至商场，升级之后的小米之家将以体验和售卖为主;而此前没有开设小米之家的城市，直接选择在商场开设小米之家，以求获得更大的客流。
根据小米提供的数据显示，目前全国已经开设了29家小米之家。此外，小米还在全国范围内拥有超过4000家授权服务网点，以及与苏宁云商、国美电器、迪信通和乐语等合作的零售网点超过2000家。
另外一个小米重视线下的标志是广告。2013年12月，小米手机3的广告最早出现在云南昆明某小区的电梯里，这打破了小米号称不做广告的说法。随后，全国多地小区均开始出现小米手机的广告。小米在今年7月请来的三位明星代言的红米手机广告，也在多地公交站台、楼宇电梯进行投放。
从“追求性价比”到“制造高端机”
2015年，中国手机市场竞争已趋白热化，中低端市场更甚，包括乐视在内的手机公司甚至靠补贴走量，每卖出一部手机公司就可能亏损上百元。在高端市场，目前仍然被苹果和三星霸占，包括华为在内的众多手机厂商都开始往高端市场发力。小米亦不例外。
针对可能到来的高端手机大战，魅族也在去年9月发布了高端品牌“PRO”，加上此前定位中端的“MX”和定位千元机的“魅蓝”，魅族定位高中低的三大品牌成型，定位清晰，互不冲突。而华为则以旗下“荣耀”品牌主打千元机和中端手机市场，以“华为”品牌主打高端手机市场。与之相比，小米在中端市场和高端市场没有清晰划分，都采用了“小米MI”品牌。
从诞生以来，“小米”品牌以1999元的高性价比售价走红中国，这一价位在国人心中的定位已经根深蒂固，再以“小米”品牌主打高端市场多少显得有些错位。小米宣称其高端手机小米Note销量可观(小米没有披露销量数据)，但市场普遍认为华为才是高端手机领域的赢家。
事实上，小米和华为在手机品牌的路径差异，已经引发科技行业创业者的研究和思考。电动车创业公司牛电科技许多人来自小米和华为，他们在学习小米和华为独到之处的同时，会极力避免重复两者的弯路。
2015年初，前华为副总裁、牛电科技创始人李一男在公司内部开了一个很长的会，决定要整产品路线，尽可能先从高端产品入手，采用宝马一样设计精致的灯具和特斯拉一样的锂电池，先拿下高端用户，再顺势做低端，而非相反。最终，牛电科技推出的小牛电动车N1售价3999元，远远高出原计划定下的2000元价格。
对于高端品牌缺失的问题，小米已经有所行动。7月11日红米手机累计销量1.1亿台庆功会现场，针对小米是否会在红米和小米之外推出更加高端的新品牌，小米科技联合创始人、高级副总裁黎万强回答说，“的确有这方面的考虑。但未来具体采用什么品牌名，黎万强说目前不便透露。”
上市无期，飘摇无向的造福梦
2014年9月19日晚，阿里巴巴正式登陆纽交所，再次创造科技创业造富神话，超过30位数亿美元级别富翁和数千位千万元富翁在一夜之间诞生。当晚，雷军向阿里多位高管发短信表示祝贺，其中一位高管在向雷军表达谢意的同时还说，下一个就看小米了。
早期员工都盼望早日实现财务自由，但上市却遥遥无期。6月下旬，雷军再次将小米上市时间推迟，他在天津达沃斯论坛上公开表示，小米可能在2025年上市。说2025年上市是因为小米创办之初创始团队认为要做15年才能达到预设目标，事实上小米可能在2025年之后上市，但更可能在此之前。
宣称2025年上市必然与估值是否合理、智能手机产业饱和、不希望被财报束缚等战略选择有关。然而员工都有自己的立场选择，他们的心态往往随着从业时长和物质需求的增长而发生变化。对于工作四五年且期权已经到手的老员工来说，2025年上市的确是一场心智与毅力的考验，因为部分老员工已经开始抱怨工作量大、拿钱太少，以及没时间陪伴家人。
一些人选择将期权转给在职小米员工代持或选择让公司回购，然后跳槽到其他公司。由于小米模式的成功，小米员工在各个公司十分抢手，甚至不乏开出原来两倍、三倍的薪资。一位小米网市场部离职员工称，此前他与对接的多看、小米电视、小米盒子、MIUI等部门的同事，工作起来起早贪黑不要命。但从去年起，很多部门的同事已经开始怠惰，甚至不怎么搭理人，“这种怠惰的风气很容易内部传染，所幸公司反应灵敏，及时采取了对策。”
今年6月中旬，小米全员接到口头通知，公司实行数年的5×12工作制(每周上班5天，每天上班12小时)结束，转而实行5×8工作制。创业最初的两三年，小米实行的是更为疯狂的6×12工作制。
小米方面称，做出上述调整并无特殊原因，当公司成长至一定规模后，各方面需要步入正轨，要保证员工的持久战斗力，也要主动为员工减压。
小米未来之路将如何优化?
对小米而言，即使手机业务遭遇挑战，它仍然是一家极具竞争力的公司。在手机之外，小米还拥有电视、盒子、路由器和生态链业务。按照小米的规划，之后这些产品也会进驻小米之家，雷军称“像无印良品一样，店里只有50-100件商品，靠50-100件商品征服消费者。”小米电视、盒子和路由器目前尚未迎来爆发。相比而言，小米所投资的生态链企业有几家发展超出预期。
根据小米联合创始人、副总裁，小米生态链负责人刘德的说法，过去两年，小米生态链看了600多个团队，其中投资了55家，有30家是从零开始的初创公司，这30家公司中有20家已经有产品发布，其中年营收上亿的有7家，目前估值达到10亿美元的独角兽有4家。值得一提的是，前不久小米刚推出的小米笔记本Air也是由小米生态链企业田米科技生产。
根据之前规划，小米还将在VR、人工智能、金融和影业等方面发力。VR行业目前处于早期，短期内很难对小米营收带来明显的贡献;人工智能领域小米将以投资为主，类似于小米此前在智能硬件领域布局的生态链企业;小米金融于去年5月上线，今年6月小米宣布与新希望联手进军银行业。
此外，小米还投资了互联网券商老虎证券、P2P平台积木盒子的母公司PINTEC品钛集团和分期支付平台米么金服。由小米联合创始人、高级副总裁黎万强掌舵的小米影业也被雷军寄予厚望。
小米未来的增长，将不仅仅依靠小米手机目前所做的新布局，也要靠生态链等新业务来支撑。雷军说，小米目前处于低谷，但反弹即将全面开始。根据小米最新提供的数据显示，小米在2016年6月的手机出货量达到694万台，相比年初几个月的表现，已呈现出上升的势头。小米方面预计，下半年的出货量将明显开始好转。
小米模式的成功让其成为全球智能手机产业的一匹黑马，他与苹果、三星、华为等传统手机厂商的竞争中走出一条截然不同的道路。雷军创业之初欲将小米做到100亿美元估值的目标，实现仅用了三年。随着小米模式遭遇困境，雷军开始重新审视小米的做法。从轻资产到亲自管理供应链，从不做广告到聘请代言人，从干掉渠道到扩张小米之家，现在的小米手机和传统手机厂商的套路并无二致。这背后，是对依托于互联网的纯线上商业模式的拷问。
尽管小米最初所坚持的互联网模式没有一贯执行，但对产业和用户带来的影响，依然巨大而深远。对中国手机产业来说，小米是一条极具破坏力的电鳗，让华为联想中兴OPPO在惶恐中急速进步;而对中国互联网用户来说，小米模式将国产山寨机清洗一空，让人们体验到高效便捷的移动互联网服务，加速了中国智能手机的向大众的普及，至此才有“国民手机”的诞生。
