问题：银行业竞争日趋激烈，产品同质化严重，如何赋予浦发品牌全新的内涵，树立与竞争对手之间的差异化？很多消费者赞赏浦发银行的服务，却又无法明确原因。如何将浦发银行区别于其他银行的高素质服务，与消费者达成一次深度的沟通？
创意策略：以“不仅是专业的微笑服务”为诉求点，通过浦发不同岗位上的工作人员的形象，代言浦发银行的形象，将服务心声娓娓道来，传播独特的服务理念，从而表达出浦发银行魅力人性化的一面，加深了品牌印记，与消费者深度沟通。
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