2013年“双十一”完美落幕，电商大战异常激烈，很多网站为了避开天猫的冲击，更是将活动时间提前。同时，网络购物消费金额再创新高，大淘宝整体交易额突破350亿元，京东全天销售额为35亿元。此外，亚马逊、苏宁易购、1号店等中国主流B2C网站也均参与此次活动。“双十一”已经成为中国电子商务行业的重大事件。

　　活动当天网站各指标均达到峰值，当天出现3次购买高峰期

　　根据iCTR的smartclick监测数据显示，11.11当天各B2C网站的各项指标均达到近一个月来的最大值。其中以天猫的数据为例，在11.1—11.18期间，11.11当天的日总浏览时长以及日人均浏览时长均达到峰值。由数据可以看出，“双十一”前期预热过程中，网民花费在网站上的时间较多，11日过后浏览时长开始下降。由此分析认为，在活动开始前的时间，网民就开始浏览网站，寻找心仪商品。而在活动结束后，网民的购物兴趣也会出现一段时间的低迷。节日过后，大部分网站的流量都会出现下滑，要经过一段时间才会恢复过来。

　　而从全天的监测数据来看，购物车下单人数的高峰值分别达到了3次，分别为凌晨0点，上午10点以及晚上21点。

　　“双十一”已经成为中国电子商务行业的重要里程碑，各电子商务企业也都利用此契机寻求更好的发展。基于此，iCTR提出以下几点建议：

　　第一，活动前可通过广告来提高网民的购买意愿

　　根据iCTR的在线调研数据显示，看过“双十一”广告的被访网民中，25.8%的被访者表示广告大大提高了其购买意愿，45.6%的被访者表示购买意愿有所提高，两者占到了被访网民的七成以上。仅有4.5%的被访者表示广告对其购买意愿造成了消极影响。可见，广告对提高网民的购买意愿起到了积极作用。

　　第二，通过“双十一”将新用户变为忠实用户

　　“双十一”已经成为网民非常期待的一次促销活动，除了各电子商务企业的老用户参加外，优惠的活动还会吸引更多的新用户，甚至是初次参加网络购物的用户。因此，各电子商务企业应该利用好此契机，做好各个环节的服务，将新用户成功转变为忠实用户，这将对各电子商务企业的未来业务发展起到一个很好地推动作用。

　　第三，练好内功，未来竞争将更加激烈

　　电子商务是未来的发展大势，未来各电子商务企业之间的竞争也会更加激烈，传统企业也都将建设网络零售渠道作为其重要业务来推进。在本次“双十一”活动中，很多传统零售商家也纷纷加入，拥有35家实体商场的银泰商业与天猫达成战略合作，在旗下的商场设立“双十一”体验专区，顾客扫描商品二维码后可提前以5折价格订购，到“双十一”当天还将消除线上线下价格差别。在如此激烈的竞争下，未来各电子商务网站还需练好内功，尤其在支付、物流等环节切实做好用户体验，保障用户的合法权益，才能保证在未来的竞争中占得一席之地。