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抢跑招聘、赋能众企,58同城如何「全力以服」?    

作者| 李小歪
           编辑| 吴怼怼


社会是巨大的机器,企业的运作则是机器运转不可或缺的动力。而对企业而言,招人是重头戏。

 

复工复产的有效进行直接决定经济秩序的恢复情况。与市面上普遍的唱衰不一样,数据证明招聘市场的恢复是迅速的。

 

今年的58神奇日上,58同城副总裁杜岩谈及,据58同城数据研究院数据显示,500-999人规模的企业用人需求比较活跃,招聘需求在节后第八周就达到了101%,节后第10周的求职需求已恢复到去年节后高峰的98%。招聘规模的提升意味着市场需求逐步复苏,经济的发展正在回暖。

 

2020年注定是特别的一年。这一年,58同城的口号是“全力以服“,通过更好服务的中小企业,为企业及用户赋能,以服务升级、流量优势、品牌影响力,打造一站式领先招聘平台。58神奇日,向来是58同城每一年定基调的活动,也是我们观察生活服务入口的迭代的窗口。

 

今年来看,在招聘平台领域上,58同城准备在B端赋能、C端赋能、专业赋能等三个方面做一个全盘的服务进阶。

 




 01 

 

企业招聘赋能:VR+直播



 

企业觉得招人难,求职者觉得找工作难,被隔离在屏幕和网线背后的双方,由于缺乏直接有效的强连接,并不能敏锐地感知到对方的需求。尤其是疫情期间包括专场招聘、人才市场在内的一系列当面沟通方式锐减,进一步加深了信息延迟和错位。

 

而直接面向供需两端、拥有海量数据和服务经验的平台,此时去「搭桥」和「通路」,作用就很明显

 

随着就业形势的好转,企业招聘和人才求职需求集中释放,58同城率先推出了「直播招聘」。

 

与传统招聘方式相比,「直播招聘」采用了时下流行的直播模式,打破招聘的地理限制,降低招聘成本。

 

对于招聘方的企业而言,直播招聘操作简单高效。58同城作为平台服务方会甄选资深招聘从业者为专业主播,替企业向求职者准确介绍他们最关心信息点。一般涉及招聘需求、岗位信息、工作地点和福利待遇等问题。

 


主播还会与求职者线上互动并回答他们的问题。而招聘企业只需提供职位资料,而无需耗费额外人力、物力及资源,就在线上坐等求职者的简历,促使企业降本增效。

 

同时,技术端的强支撑保障了画面无延迟、不卡顿,这种稳定性也让沟通更为顺畅,求职者对企业的关注度和粘度增强。

 

首先针对性强。根据企业的行业分类和特定需求,如物流、餐饮对劳动力需求密集,58同城就定期安排了直播招聘企业专场。

 

其次传播效果到位。为企业开设专属广告位,支持招聘企业引才;直播前,发订阅消息,提前锁定目标求职者,召回对企业保持关注度的精准求职者。

 

如果求职者感兴趣,通过APP内嵌的工具「微聊」就能和HR联系并发送求职信和简历,把沟通拉长做深。

 

数据显示,京东、李宁、便利蜂、安能、叮咚买菜都参与了直播招聘,每场直播的关注人数超过2.5万人,单一职位的关注人数超过2万人。京东用直播招聘快递员时,20分钟内就收到上百份简历。

 

在互联网招聘中,我们反复强调供需两端的连接和沟通,是因为大部分即使双方都集合于同一平台上,如果缺乏真实的信息基础和信任的关系纽带,这种连接还是「伪连接」。

 

很多求职者和企业沟通到最后一步,可能因为没去过企业实地而放弃offer。更别说如果信息混杂真假难辨,不仅甄选难度上升,甚至还可能会有财务损失 。

 

当然疫情期间去企业办公楼面试也不太现实。于是58同城给企业提供了「VR看企业」的招聘服务,把办公楼的3D结构转化为平面的动态素材,依托VR技术求职者在家中能身临其境地看到办公室窗外的风景,茶水间的位置等,从而打消疑虑。

 

58同城的创新服务,为中小商家的发展,提供了完善招聘工具、人工智能、服务培训等,让企业和用户感受到更好的连接效果,为千万级商家企业赋能。




 02 

 

全力以服,全链路升级




当明确了平台的连接作用时,就很容易想到,这件事情应该谁来做。正如优衣库创始人柳井对企业管理战略理解的那样,交给行业里渗透最深的服务商来做,就会产生「规模和乘数效应」。

 

在招聘领域,58同城拥有超4亿高活人才库,储备基数大。无论是新兴垂类平台,还是老牌线上招聘,规模和流量与58同城仍有差距。

 

易观2019年第三季度数据显示,58同城招聘的市场占有率达到37.7%,持续排名行业第一。极光在《2019年Q3移动互联网行业数据调研报告》也表明,58同城招聘使用比例达到47.9%,排名行业首位。

 

58同城CEO姚劲波在58神奇日上明确了招聘业务下个阶段的重心,围绕「打造最大基层招聘平台」,全方位地贯彻「全力以服」的发展战略,从一个以流量收入为主的平台迈向以服务收入为主的时代。

 

市场趋向精细化后,平台要做的不仅是前端浅滩信息的整合,而是整个招聘求职周期中效率、成本和服务的全面升级。

 

「全力以服」的提出,明显能看出58同城在服务周期、服务价值和品质上的持续性和决心。

 

说到持续性,特殊时期的VR、直播等技术手段升级聚焦在招聘层面,这只是企业人力资源管理工作模块的前端,但HR工作范畴还囊括员工培训、雇主品牌、薪酬福利等多个板块。在前端的招聘工作完成后,后期的员工职业技能培训等工作,会直接影响员工在实际工作过程中的专业表现。

 

对此,杜岩在演讲中透露,58同城打算启动58同城大学计划,以人才培养为主线,以服务产业为目的,依托国际资源和机制创新,为企业雇主提供具备职业技能和综合素质的应用型人才。

 

同时,58同城招聘研究院也将继续发挥优势,专注雇主品牌和招聘匹配研究,发布专业权威的招聘求职数据,助力求职者高质量就业,帮助企业吸引和留住人才。

 

企业自身去搭建雇主品牌,时间成本太高。58同城在2019年创造性地打造了「超职季」这种招聘品牌IP,让企业在一个集中时间段得到强效曝光。2019年,58同城与餐饮、零售、房产、物流领域超级雇主合作,在爱奇艺、芒果TV、抖音等主要线上媒体的曝光超过11次,当时李宁简历投递量飙增至活动前的22倍。

 

本次58神奇日活动,58同城推出了2020年「超职季」活动,通过与更多品牌雇主合作,为更多求职者送上优质便捷的招聘服务,使企业的招聘需求得到满足。从这些动作其实能察觉出58同城有意识地拓展服务边界、提高服务价值、丰富服务品类。



从服务周期性和链条上说,不仅是特殊时期招聘前期的技术手段升级,还是招聘后人才进驻企业的后期培训,或者是贯穿整个招聘环节的雇主品牌层面,58同城都在精准洞悉企业需求的基础上,通过招聘体系产品、系统、专业等方面的服务进阶,深插招聘业务的细微环节,试图为企业提供「长线条、全链路、高品质」的一站式在线服务。




 03 

 

皆有所属的服务颗粒感




当整体的招聘业务有了「全力以服」战略的统一后,在落地层面上不仅赋能了B端企业,也惠及了C端用户。企业的招聘在58同城上做得越好,用户在上面找工作的效率就更高。

 

姚劲波在58神奇上发言说,「全力以服」还不够,要让人们获得简单美好的招聘服务,使每个人都能在城市里「皆得归属」。

 

这个愿景当然美好,也是58同城对平台用户综合分析后的考量。在基础用工、乡镇就业、白领求职等领域,58同城覆盖了近90%的基础用工市场。如果每个人在这个城市有尊严地生活工作,有归属感,当然再好不过。

 

对于目标明确的年轻人,借助大数据和算法优势,58同城可以推荐最匹配满用户需求的岗位和企业,并辅以极速沟通、修改简历、模拟面试等服务。

 

对那些求职目标不清晰用户,针对性的前期引导很重要。用拟人化的对话互动,智能助手小聘通过场景引导、职位专区筛选,帮助用户明确求职目标。

 

这种千人千面的求职服务体验,对「场景」的聚焦是整个服务的核心。比如刚毕业的大学生不确定简历书写的要求,58同城上有全行业的简历模板,可以给出对应的参考和建议。

 

对C端求职者来说,58同城招聘从「分类」信息的提供者,转型为求职过程的陪伴和服务者。这种一站式的服务,贯穿了求职者职业生涯的前、中、后全链条,又在「求职场景」的垂类细分里,解决了他们的根本难题。

 

整体而言,从赋能B端到提升C端效率,推及至行业专业性,尊重行业的实际发展规律,深耕招投双方的需求痛点,并转化为一个个技术线索,反哺到产品的设计中去,企业服务的颗粒感,也就是「质感」,正在不断提升

 

当58同城的招聘业务早期以「管廊渗透」覆盖全域用户吃掉多数红利,又精准洞悉了多边需求达成「人、企业、平台」的高效连接,而后又依靠技术创新和专业能力不断提供进阶、全链路的服务时,整个行业生态里,B端、C端,甚至是散落在任意一点的参与者都被其全盘激活

 

我们看到,当平台深入到行业毛细血管网状的细微之处,洞悉参与者的需求痛点,深插垂直行业,用底层技术创新驱动出新的商业模式时,对整个行业发展和社会效率都产生了更长尾的拉伸。


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