它，就是经典可口可乐。说是“回归”，是因为1985年4月，可口可乐公司推出了一款“新可口可乐”，取代原先的经典可口可乐。上市后的短短几天内，愤怒的投诉电话便暴风而至。“重写《宪法》合理吗？《圣经》呢？在我看来，改变可口可乐配方，其性质一样严重。”可口可乐粉丝们成立了忠实拥护者联盟，他们大量囤积原先的可口可乐，竟逐渐发展成一个黑市。公司还收到不少粉丝来信，要求把他们钟爱的经典可口可乐还给他们。这些信件即使在如今读来，依旧能在戏谑的字里行间感受到对品牌真挚的热爱。
“你们这是在扼杀经典。可口可乐是我多年的挚爱，我发誓今后绝不买新可口可乐，我的家人们也不会再喝了。”
“新可口可乐味道很普通，和别的品牌完全没有区别。在我看来，原先的可口可乐是口味最棒的可乐，你们到底为什么要去改变它呢？”
“原先的可口可乐才是真正的可口可乐——绝不是我一个人这样想！”
“当我把可口可乐倒入玻璃杯时，那些不断爆裂又循环新生的小气泡，让我感到它们是有生命的。而‘新可口可乐’却没有给我这样的感受，喝起来乏味又平淡。”
在这场风波中，可口可乐公司收获了最宝贵却又昂贵的一课：不要轻易更改品牌经典，可口可乐属于那些喜爱它的人们。而这也正是可口可乐经典百年，历久弥新的秘密。
自1886年诞生以来，可口可乐迅速赢得民心。30年前，为了应对来自竞争对手的口味挑战，可口可乐将约翰•彭伯顿先生的经典配方视作突破口，进行了一次口味盲测调研。然而，这个调研只计算了产品口感成分，却忽略了测试者对产品整体的感知。研究者没有意识到，口味喜好并非决定因素，消费者对品牌的情感羁绊更为重要。
是的，经典的可口可乐对于消费者而言有着不可磨灭的情感色彩。第一次约会、庆祝时分、快乐时刻、独处时光……唯一没有缺席这些重要场景的，便是可口可乐。对于他们来说，可口可乐早已融入他们生活的点点滴滴——它是快乐的传播者，社交的催化剂，生活的加油棒。
最终，在倾听了来自无数拥趸的心声后，可口可乐公司宣布重新用回经典配方。美国上下一片欢腾，ABC电视网甚至中断了正在热播的节目插播这条新闻。经典可口可乐“回归”的消息横扫各大报头版头条，可口可乐公司的业绩表现亦创新高。
30年前新可口可乐教会我们的那些事，如今依旧能让人深深反思。每1秒钟，全世界售出19400瓶可口可乐；每24小时，全球都有19亿人次的消费者快乐畅饮可口可乐旗下的各类产品。让可口可乐风靡全球的秘密，其实就在消费者的心里。
