热门频道

2014年营销戏法大盘点    

2014年营销戏法大盘点

2014年,对通信运营商来说是营销模式发生巨大变化的转折之年。随着6月“营改增”税制改革的全面实施以及销售费用压降政策的出台,通信运营商传统的营销之路走不通了。当延续了多年的传统营销模式之门关闭后,整个行业在迷茫中猛然发现其实新营销的窗户早已打开。而窗外,已经有很多的先行者在探索并享受着一个营销新世界。
  
  面对这个营销新世界,通信运营商感觉到陌生,因为过去的实践并不多,然而更能看到熟悉的东西——新营销依托的很多技术与通信行业密切相关。
  
  在过去十年里,整个营销环境发生了巨变,营销人和消费者都慢慢成为技术专家。技术改变了消费者参与的价值方程式,市场也从卖方转向了买方,专注于赢得消费者心智的品牌模式也成为过去式。技术加创新正在改变几乎每一个传统行业。同时,技术也一直在颠覆着传统营销模式,推动营销的实现与表达。
  
  说到技术,通信行业里的理工学霸“嘿嘿”一笑,这个我们在行。通信行业从来不缺技术,缺少的往往是应用技术的思维与创意。应用新技术实现新营销的手法变化实在太快,每年都有着让人应接不暇的创新。通信行业如果应用好技术,不仅能帮助自己走出营销困境,更能服务更多的传统行业。
  
  年末,“服务·营销”版特推出“2014年营销戏法大盘点”专题上下篇,上篇了解网络营销新技术,下篇盘点网络营销新手法。
  
  1、移动营销:无移动 不营销
  
  营销界有人预测,移动营销势必位居今年营销之首。
  
  移动营销(mobilemarketing)指面向移动终端(手机或平板电脑)用户,在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。
  
  在日趋移动化的今天,广告主都知道,消费者在往移动互联网迁移,人们在手机上花的时间越来越多。今年是4G元年,这也推动移动营销更加迅速发展,营销的主战场正在以一日万里之势向移动端拓展和进发。“互联网女皇”玛丽·米克尔在美国Code大会上发布了《2014年互联网趋势报告》。报告显示2013年,互联网广告营收增长16%,移动广告增长47%。预计今年和未来的增长势头更猛。
  
  移动互联网营销,可以开放每一个环节,让用户主导和参与。移动互联网可以让我们空前了解用户。移动互联网技术推动了营销的表达,很多设想可以用动画或互动的方式让用户身临其境。
  
  精准的身份与特征识别、与消费者的即时对话、满足个性化的需求、与消费者的互动沟通成为移动营销的关键词,而移动化客户关系管理也成为新的话题。针对移动端的碎片化、多元化问题,如何做到在不影响用户体验的前提下做到精准营销,提供给用户最佳的广告形式,依然是企业需要探索的共同问题。
  
  营销的移动化,第一需要熟悉移动营销的优势,并善于结合手机的功能特点(比如有语音及重力感应等)进行创意发挥,在互动性、本地化服务上加强;第二,不要总是把移动营销作为一个配角,要独立地做移动端的营销方案,基于手机用户的特点创意思考,很多公司总是把移动营销和互联网营销绑在一起,进而弱化移动营销的作用和地位。
  
  常用的移动营销包括二维码、移动社交媒体、App、HTML5、LBS、AR等。
  
  案例:
  
  手机百度“刷脸吃饭”
  

  世界杯足球赛期间,广大球迷在看球期间的外卖需求激增。手机百度借机推出了叫外卖服务,为了让大家叫外卖的过程更有趣又实惠,手机百度还同期推出了“世界杯刷脸吃饭”活动,消费者只需用手机百度自拍一张照片,系统便会自动识别打分,并根据分数赠送相应的优惠券,可以在百度外卖下单时使用。

  该过程虽看似简单,却需要较高的技术含量。对人脸打分意味着需要调用图像识别技术与人脸识别技术。“自拍”是大多数手机族的爱好,百度这招用得极妙,既满足了消费者自拍的欲望,又让他们在“衣食住行”的“食”上获得优惠。
  
  大众:开车别看手机
  

  如何有效向人们强调“开车别看手机”这个基本知识,大众的互动广告让人印象深刻。中国香港大众汽车包下了电影院影片开播前的广告位,播放了一段第一视觉的汽车前进画面,再用LBS技术推送短信给现场观众。当观众听到短信提示音后,都纷纷拿起手机查看,而这时电影屏幕中的汽车也发生了事故。在最后的画面中,大家看到提示“玩手机是当前交通事故的主要发生原因,珍惜生命,勿玩手机。”
  
  运营商行动:
  
  运营商移动营销开展也有些年头了,短信推送应该算是鼻祖,但随着垃圾短信的泛滥,屡遭用户白眼与投诉。目前运营商运用最多的移动营销一是二维码,二是在移动社交媒体上的一些尝试,包括朋友圈里抢流量的红包。
  
  2、大数据营销:精准营销的底层建筑
  

  因为大数据技术,营销迎来了最好的时代。大数据营销是当前以及未来所有营销模式的基础与核心,只有有了大数据才有可能做到真正的精准营销
  
  大数据营销是依托多平台的大数据采集,以及大数据技术的分析与预测能力,能够使广告更加精准有效,给品牌企业带来更高的投资回报率。大数据营销的核心在于让广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人。
  
  如今与未来所有的营销都离不开对数据的挖掘利用。通过大数据找到用户,挖掘用户需求,并利用有效的技术手段实现精准营销,利用高品质的内容吸引用户,最终达到品牌价值的最大化。
  
  大数据已然为整个营销行业带来了翻天覆地的变化,如何用好数据,如何挖掘数据的价值,是业界当下最为关注的话题。根据市场调研机构GfK去年发布的数据显示,62%的营销机构已经开始改变自身角色,用全新的工具进行市场营销,86%则表示在将来会继续基于大数据进行营销的策划和执行。
  
  案例:
  
  “国母”手机火爆不是偶然

  今年3月底,彭丽媛拿着一款白色手机拍照的照片在微博、微信上广为流传。其“形象广告”迅速传播,让这个手机界的“无名小卒”立即火爆起来。这款被称作“小牛”的手机(努比亚Nubia Z5 mini)与它的哥哥“大牛”一起,帮助努比亚这家中兴通讯旗下名不见经传的互联网手机品牌异军突起。其实这款“牛气冲天”的手机的成功得益于京东JDPhone计划,是根据大数据打造出的手机。京东通过贴近消费者的大数据分析出,最受广大消费者欢迎的手机应该是1500元左右,高配置但相对更追求实用性,要求配置均衡,外形尺寸适中,做工精致,要同时支持三种3G制式。京东就这些用户需求与中兴进行多次沟通并改进后才有了这款京东价1499元的“小牛”。因此从上市这款手机就卖得很好。
  
  IBM社交大数据预测世界杯名次
  
  四年一度的世界杯足球赛成为今夏最热的营销话题。IBM通过社交大数据技术对舆情数据进行了分析,在半决赛开始前已经通过大家的支持率准确判断出四强名次。德国、巴西、阿根廷、荷兰这四强中,德国队以16%得到最高的支持率,而东道主巴西队因为当家球星内马尔的受伤,不被广大球迷看好,仅以8%位列四强之尾。阿根廷与荷兰分别以15%和10%列二、三位。
  
  支付宝十年对账单布局下十年



  最近,朋友圈被朋友们晒出了支付宝十年对账单刷屏,小编也忍不住去看账单:注册的时间,第一笔金钱来往,第一次购物金额,第一次用支付宝钱包,第一次用快的打车上路,第一次网缴电费……那些忘却的记忆被支付宝重现,原来最关注小编的人是支付宝。而最后跳出的账单让人不忍直视,真是不看不知道,一看吓一跳。原来作为马云背后的败家女人,小编付出了这么多!
  
  根据大数据,支付宝十年对账单为用户梳理自支付宝诞生至今的购物、理财、生活缴费等全套数据。在朋友圈一惊一乍一笑的背后,支付宝也正布下更大的局,未来根据这些数据可做的事情太多了。
  
  运营商行动:
  
  2013年年底,中国联通初步建起了混搭架构的大数据平台,今年在大数据平台上企业在管理与营销服务方面,从局部探索过渡到全面开花。在今年夏天的世界杯足球赛营销中,中国联通利用大数据能力,通过精心策划、精准定位、精确营销,与CCTV合作推出“你看世界杯,我免流量费,天天有大奖”的主题活动,取得良好效果。利用大数据,中国联通还建立客户维系模型,在对用户进行维系的基础上还可以进行二次营销。此外,中国联通利用大数据对RTB广告进行了一些探索。
  
  3、RTB/DSP营销:传统广告的颠覆者
  
  你在某购物网站搜索过“相机”,随后去其他网站看新闻,发现一幅闪烁的相机广告在你新打开的页面上向你招手,这背后就是通过RTB营销实现的。
  
  RTB(RealTime Bidding)实时竞价,是一种利用第三方技术在数以百万计的网站或移动端针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术。RTB广告的另一个名称即程序化购买。
  
  RTB、DSP等新技术营销形式的出现让企业在精准营销之路上又迈进了一步。
  
  过去,网络广告采取包断模式,固定广告位,后来搜索引擎关键字广告快速增长,与展示广告两分天下。2009年RTB被引入中国,展示广告领域传统的人工谈判和流量包断模式慢慢被颠覆。虽然目前国内RTB广告在整个展示广告中占比仍然非常小,但营销界很看重RTB广告,认为其未来将成为与搜索引擎关键字广告并驾齐驱的另外一个增长点。根据全球知名市场研究机构eMarketer的数据显示,到2017年,将有一半的数字广告实现程序化购买。从今年开始,已经有广告主将50%的预算放到程序化购买中。
  
  RTB广告的特点在于,广告平台(即需求方平台:互联网广告DSP)售卖的不仅仅是传统意义上的广告位,而是访问这个广告位的具体用户,这个用户会有自己的兴趣爱好,广告如果能够投其所好就能产生最大的收益。举例来说:以后广告主将可以作出以下的投放要求“25~34岁的男士、生活在亚洲、对数码相机产品抱有浓厚兴趣、在过去两个月曾经进行在线购买、现正关注镜头”。通过RTB投放广告广告主不再需要考虑广告渠道与位置,因为通过RTB,你的广告会精确地展示在你的目标用户眼前。
  
  RTB已经进入多屏时代,流量已经分散到各个屏幕上,未来将能够在不同的屏幕上用合适的时间、合适的地点,把合适的产品信息推送给合适的人。
  
  案例:
  
  海尔:精确营销换来高产出

  
  海尔身为传统企业,却进行着面向互联网的转型以及尝试全新的营销战略。今年年初,张瑞敏宣称,在未来的海尔,无用户全流程最佳体验的产品都不应生产;无价值交互平台的交易都不应存在。

  在用户精准营销方面,海尔确定“无交互不海尔、无数据不营销”,要通过与用户交互创新和用户行为数据挖掘为用户找产品,而不是为产品找用户。海尔从2012年开始搭建了SCRM,即社会化客户关系管理平台,按照搜集的数据,给用户贴上数据标签,形成最基本的10种用户模型。比如科技爱好者、环保主义者,基于购买可能性的模型,海尔可以找到那些马上有需求的人,进行精准营销,不会再有广告不知投给谁的困惑。
  
  有了用户模型和庞大的数据库,接下来就是给用户带去精准营销,海尔采用的精准营销手段主要包括RTB(实时竞价、精准投放)和CT(协同定向营销)。RTB的过程就是三部分,包括数据管理平台DMP,告诉你买谁;需求方管理平台DSP,告诉你怎么买,有点像是中介;展示交易平台,告诉你到哪里买,就像是一个交易市场。比如说天樽空调RTB操作过程,每次用户交互在0.05秒内精准完成。用户陈先生访问网易的新闻,海尔的代理公司就会出售向陈先生打广告的这个机会,海尔就可以取得陈先生的网上Cookie码,DSP会确认陈先生是不是潜在客户,并出价马上竞拍,如果这个时候海尔拍出马上胜出,陈先生正浏览的网页上就会弹出这个精准的广告,这是在0.05秒内完成,这个过程跟传统的过程不一样。
  
  而协同定向营销则是,陈先生购买海尔某一款空调后注册成为会员,系统把陈先生个人资料加密后输出至新浪进行匹配。找到其ID后,新浪再输出陈先生的兴趣标签至SCRM,制成某款空调目标用户数据模型,并利用整个模型在新浪平台找到更多像陈先生一样的目标用户,并进行交互。
  
  以上两种精确营销方式的局部尝试,让海尔尝到了甜头。一般家电营销费的ROI(投资回报率)能达到1∶100就实属不易,而试点期间精准营销ROI超过了1∶2000,给海尔品牌带来的产出是1∶2178。
  
  运营商行动:

  
  浙江电信去年年底上线了自主研发的互联网广告实时交易平台(RTB)。针对广告主的需求,浙江电信号百公司研发推出RTB平台,通过实时的大数据分析,为用户提供“我买的就是我想要的”服务。该平台的建成,意味着运营商向探索大数据应用迈出重要一步。小编了解到,中国联通基于其大数据平台,也进行了RTB的尝试,推出了RTB平台为广告主服务。而广东移动也在一些移动应用推广上投放了RTB广告,取得了不错的效果。
  
  4、 HTML5:逆袭上位的新宠

  
  营销代有手段出,各领风骚数百天。要论2014年的传播业哪些方式最“风骚”,屡屡刷爆朋友圈的HTML5(简称H5)炫酷页面绝对独占鳌头。
  
  H5是一种高级网页技术,可以说,H5就是移动端的Web页面。技术界宣称,以HTML5为代表的新一代Web技术,有望取代当前的原生移动操作系统,成为移动互联网新的核心承载平台。
  
  一直以来,在移动互联网的江湖上,App派和Web派争斗已久。起初是App以良好的用户体验迅速俘获用户芳心,沐浴无尽恩宠。不甘落后的Web派逐渐放弃了传统WAP,推出了更加方便快捷的H5技术,但在强大的App面前曾长期不温不火。直到后来微信和朋友圈的快速发展,H5凭借无须下载、即点即用的属性迅速上位,Web终于成功逆袭。
  
  H5技术今年能迅速走红,必须感谢一只欠抽的神经猫——它体态妖娆,表情风骚,不断在屏幕中扭来扭去,勾引玩家发起毫不留情的围剿。
  
  H5很方便地实现了幻灯片式展示、交互式动画、功能型应用等。营销人自然不会放过这么方便又能让用户参与的技术,通过H5可实现新媒体轻游戏营销。轻游戏正在从手机游戏行业本身,延展到新媒体营销的各个方面,成为通过在社交网络营销中加入游戏元素,鼓励用户参与的营销重要工具。还有一派营销人看重通过H5技术实现用户的体感互动,例如摩擦一下手机屏幕、点击一下屏幕上的亮点等带领用户进入一个新画面等等,从而捕获用户眼球和芳心。
  
  案例:
  
  杜蕾斯:小游戏融入大品牌

  
  在《围住神经猫》等H5轻游戏火了之后,一些企业就开始琢磨怎么用H5轻游戏来做品牌营销,既可以根据品牌特性开发原创游戏,也可以选择在经典游戏中融入品牌元素。在微博上大名鼎鼎的“小杜杜”——杜蕾斯就是游戏“高定”的疯狂爱好者,开发了多款小游戏。以“一夜N次郎”为例,其实是经典游戏“别踩白块儿”的山寨版,然后把黑白块替换为五颜六色的杜蕾斯套套,玩家只要努力踩套套就够了,别的什么禁区都没有。
  
  触屏指:摩擦摩擦现惊喜
  
  7月为预热七夕,内衣品牌维多利亚的秘密上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这成为“摩擦”技能首创者。随后众多品牌纷纷效仿。近日伊利全新互动活动“热杯牛奶,给爱的人”,在寒冷冬日为家人、朋友送上一杯“热牛奶”,运用了同样的技术。首屏画面模仿水汽弥漫的玻璃,只要用手指擦擦屏幕,就可以“加热”牛奶,随后再分享至朋友圈邀请5位好友继续点击“加热”,冬日一杯牛奶的暖意,激发更多用户为爱的人传递。
  
  百度智呼吸:对手机吹气知健康

  
  重力感应是继“触屏指”之后的另一套神功。借助重力感应百度推出了这款神奇的轻应用智呼吸——你只要对着手机吹口气,就能知道自己的健康值(比孙悟空还厉害吧):第一步,把手机水平放好(实际上是利用重力感应纠正手机平衡);第二步,深呼吸;第三步,对着手机下方吹一口气。几秒钟后,你的健康值就出来了,同时附有这口气各种成分的数值,非常全面。
  
  运营商行动:
  
  中国联通的沃阅读触屏版网络门户利用最先进的HTML5 技术研发,阅读体验拥有更短的启动时间、更快的联网速度以及更强大的本地存储功能。近日,辽宁移动面向公司内部员工,打造全新的集客应用超市。在4G高速网络下,利用HTML5技术,辽宁移动在内部门户和客户端同步展现多彩、互动的产品信息,为一线人员提供了“移动版”的营销工具。
编辑声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。联系方式:020-38814986
最新评论