圣诞节，元旦，春节这些喜庆的节日一波又一波，而商家却开始绞尽脑汁用此良机增强与消费者的关系。但是当我们被五花八门的店面和促销活动搞的头晕目眩时，除了恐慌，又有几家企业让我们为之驻足惊叹？无一例外，节假日成了商家的狂欢PK台，而手段过于同质化，打折、降价、送赠品，司空见惯的传统手段让商家的活动成为鸡肋。近几日认真阅读SocialBeta发布的可口可乐礼花瓶，西捷航空圣诞老人的案例，让我不禁大赞商家运用社会化思维来解决节假日营销方案的创意。而这也给小企业操刀反戈提供了新的思路。
反思：小企业熟读社会化营销的心法，练就手法，逆袭也许只在弹指一挥间。天时地利人和兼具的关键在于商家要树立感恩回馈消费者的心态，读懂消费者的心，为他们创新体验，甚至是生活方式，让消费者参与到假日狂欢中，真正追随你，爱上你。
学习一：产品微创新，让人不禁“WOW”
可口可乐为迎合圣诞节合家欢乐的气氛，把瓶子变成了圣诞礼物。瓶身的彩带一拉，普通的可乐瓶就变成了礼花瓶。可口可乐的微创新，可谓巧妙而且温馨。不管是夏日昵称瓶还是圣诞礼花瓶，都让我们喜出望外。可口可乐的品牌文化一直是认为，品牌是活生生，有个性的，好的品牌与消费者能建立起深厚的感情，“我们成功的原因在于我们创造出友善的气氛，消费者实际上是想和可口可乐融为一体。”可口可乐逐渐将品牌打出一种情感牌，不得不说，这种化瓶身为圣诞礼花瓶礼物的确是恰到好处的微创新，传播了可口可乐的文化，欢快了消费者的神经。
启示：以正合，以奇胜。
小企业也要参与到这些假日营销活动中去，如何在自己公司的理念基础上，迎合目标客群进行微创新，成为逆袭的第一招式。很多策划创意和营销活动绝不是拍脑袋，而是要用心去研究。这种创新不是什么大刀阔斧，而是很微妙的就让消费者与企业产生共鸣——“这让我很舒服”。所以，深入市场，研究目标客户，去发掘他们的需求，贴切他们的心意。比如，将你的产品定制化，作为礼物寄送给消费者，哪怕是在产品上系挂一个写有消费者姓名的卡片，也会让你被牢牢记住。继而通过节假日营销的杠杆，撬动口碑传播的动力，创造出更多的顾客。微创新，只需那一点，蚍蜉也可撼大树，这也是社会化思维去解决问题的魅力吧。
学习二：用服务和行动感动顾客
圣诞临近，运输中心就会很忙，虽没春运那么热闹，但对家的期待是永恒的。西捷航空为了打发旅客焦急的候机时间，在候机大厅防止了能与圣诞老人对话的屏幕。只需扫描登机牌，就能与屏幕中的圣诞老人对话，并可以向圣诞老人说出自己的圣诞礼物心意。当飞机安全抵达目的地是，圣诞奇迹登场。瞬间，一个个圣诞礼物心愿实现了。传送带上，小到玩具，大到大屏电视机，传送着西捷航空对每位乘客的最实在的问候。
西捷航空没有用跳楼价的打折机票，没有用疯狂的电视广告，也没有用花哨的圣诞装饰。而是用真真切切的行动感动了每一位乘客。
启示：正心诚意，得合人心。
有的人看完西捷航空的做法后，感觉耗资很大。却不知，这种做法所引发的消费者主动传播的力量，不仅牢牢锁住原有客户，口口相传，市场越来越大。对消费者正心诚意，方能得合人心。不要营销短视，真正为消费者服务，舍得在消费者身上下功夫，才能获得消费者的真心。当然，对于小企业来说，不能犯营销短视，把眼光放长远。正心诚意做企业如同踏踏实实做人，以初恋般的热情去洞察自己的消费者，不说爱你都难。
学习三：顾客参与High起来
eBay公司的圣诞活动用慈善的主题——向贫困儿童捐赠玩具——实现了人人参与，人人互动。在圣诞的时候，奉献一片爱心是很多企业惯有的做法，然而，eBay却真正把这个活动作出了趣味性和互动性。
eBay建了两个虚拟的店面，店面橱窗上是各种虚拟的玩具，玩具上挂着二维码，消费者用智能手机扫描向捐赠的玩具二维码，即可购买玩具进行捐赠。而且橱窗上的玩具动画逼真形象，足以让消费者驻足互动。
启示：顺应天道，出其不意。
eBAY的这个活动，以慈善的主题，结合了时下的二维码技术和虚拟视频技术等科技手段，提供了一种独特的捐赠方法，在欢庆节日的同时现出自己的爱心，何乐不为。对于小企业而言，不要畏惧时下潮流的科技和方法，比如，利用社会化媒体挑战新花样，通过一段视频传播出去。再不然，没有高科技支持，那么就直接以你客户的名字进行捐赠，权当把这种节假日当做是回馈社会的机会。
学习四：天时地利人和，气氛空间狂欢
Gap在2012年圣诞节，可谓很好的利用天时地利人和来做营销活动，营造气氛——亲情，友情，爱情，设计空间——视频墙，达到购物狂欢。Gap邀请了Jack Huston、The Atomics、RufusWainwright等代言人，这些代言人都是有“故事”的人，他们或是经历了不离不弃的爱情，或是在朋友无私帮助下东山再起，或是辛苦打拼，家人温暖支持。他们身穿Gap服装，与消费者共同感受爱的温暖。而且，Gap还在空间设计上安装等离子视频墙，极具感染力，这让消费者感动同时纷纷给爱人挑选服装，传递圣诞幸福。
启示：项庄舞剑，意在沛公。
对于中小企业而言，可能无法邀请代言人，也可能囊中羞涩无法使用高科技的视频墙。但是我们可以从中学习到的是从节日中提取主题关键词，然后来设计空间，达到消费者真正的节日狂欢。比如，就比如GAP很好的讲了一个营销故事，其实是在销售产品，那么，蜕去商业的外壳，中小企业是不是也可以从传统节日本身萃取灵感。然后给大家一个节日的空间，可以联系久未见面的亲朋，诉说故事，去还原节日本身的同时，将自己的公司理念植入消费者的心。
当然，作为小企业要想通过社会化思维在假日营销中异军突起，熟记心法，还要勤操手法，下面是几个具体的可实施建议：
1.装扮社交媒体的网站，更具有节日气氛。比如换一个圣诞主题的微博主页，在主页上嫁接公司的促销活动或者小游戏，让消费者参与进来。在假日期间每天或者是每周推送一些好玩的图片，视频来答谢消费者。
2.给顾客送节日贺卡。节假日的时候，让顾客知道公司在感恩。是时候在这个时候表示心意，比如定制化贺卡，纸质的或者是电子的。如果是纸质的，那建议手写几份贺卡，如果成本太大，可以针对你的脑残粉或者VIP会员。电子版的贺卡也可以想一想新花样。
3.折扣优惠。回报客户的最直接手段当然是促销，对公司优质的服务和产品打折扣是节假日消费最简单粗暴的手段。不是不进行折扣这些传统节日营销手段，而是要玩出新意，弄出心意。
4.面对面的活动。与客户面对面互动，在现实中形成一种强关系。比如，举办一次假日答谢顾客的聚会。聚会欢快的氛围是重要的，不要借机搞直销。
熟读心法，勤操手法。知己知彼，方能百战不殆。中小企业完全可以用社会化人人参与的力量去逆袭，抓住这几个可以撬动品牌的节假日杠杆点，用心去思考营销活动的创意！
