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“销”“售”“买”“卖”这四个字,你懂了吗?    

“销”“售”“买”“卖”这四个字,你懂了吗?

  “销”的是什么?——自己

  “卖产品不如卖自己”,世界汽车销售冠军乔吉拉德说过:“我卖的不是我的雪弗兰汽车,我卖的是我---乔吉拉德!”各位知道,产品和顾客之间有一个重要的桥梁,那就是销售人员本身。

  一般的销售人员与他们之间最大的差别在观念上!当然这一个是建立在业务员本身的自信上的,因此,你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何?你的销售技巧如何?都是你信心的体现。

  假如有与客户面谈的机会,在你还没有开口和客户沟通时,你的形象就决定了你有没有机会和客户深度接触,成交的机率有多高,假如客户在第一眼不能接受你,他还会给你介绍产品的机会吗?

  因此,在形象方面,要使自己看起来象你销售的产品(符合你产品的特性),要使自己看起来象这个行业的专家。在业务界常流传一句话:为成功而穿着,为胜利而打扮!

  “售”的是什么?——观念

  观---价值观(重要与不重要)

  同样的产品在不同的人的眼中,他的重要程度是不一样的。沟通的重点也是不一样的。就好比你把一套价值1000元的化妆品卖给两个不同的人一样,假如一个是“一万富婆”和另一个“亿万富婆”,在你和前者沟通时,他的观念是“能省就省”,你告诉他买了这套可以用多久,有多少优惠,他会产生购买欲望;与后者沟通时,在他的眼里是,我用了会有什么效果,钱不重要,重要的是有没有效果。

  念---信念(他相信的事实)

  在每个人的心中都有他自己相信的事实,就好比一位成长在父亲背叛母亲而离异的单亲家庭里,谈了5个男朋友却总被抛弃的女性一样,在他的心中他是相信世界上是没有一个好男人的;也就是说在我们的客户中,在没接触你之前就已经有竞争对手或者使用过类似的产品,已经在他心中有了自己下的定义(他是好的或者不好的)

  因此,和客户展示产品时,我们卖给他的是一种观念而不是产品!

  客户“买”的是什么?——感觉

  感觉是一种摸不着看不着的东西,就好比婚姻。好多人在决定结婚也只是觉得和他在一起很幸福所以结婚了,(后来离婚的是因为服务不好了(感觉不好)所以离婚,呵呵,题外话)。在我们的生活中常常看到某些人,同样的产品只会购买一个牌子,为什么?

  是因为基于对这个产品的本身或者是生产这个产品的企业、环境、人的了解;感觉是一个综合体,因此,为了促使客户对我们的产品有个良好的感觉,在购买过程中营造一个良好的环境是业务员应做的义务。有句话叫做:环境变了,感觉也变了,感觉不对了,就停止购买了。

  “卖”的是什么?——好处

  客户永远不会买产品(产品的本身,附加价值)买的是产品带给他的好处,能带来什么利益与好处,避免什么麻烦。就象购买奔驰车的人一样,他要的是奔驰车带给他身份地位的象征,而不只是汽车的代步,假如只是代步大可以只买奥拓(约3.5万元)了。

  了解了以上的销售买卖的原理之后,相信你在客户心中的信赖感会因此而提升,你的业绩也会随之提升!

  销售员瞬间能与顾客拉近距离的11个话题!

  几乎没有交流,不怎么感兴趣的人交谈。

  在这种时候应该如何选择交谈的话题呢?以下将会向大家说明。可能大家在平日交谈时无意中都会谈到这些话题,我们将这些话题系统地归纳出来。

  说白了,这类谈话的内容大多没有什么内涵,但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解,进而使双方的关系变得更亲密。

  重点:说白了,就是“衣食住行”!

  第一气候

  关于气候、四季的话题。

  天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。

  第二爱好

  关于兴趣、爱好的话题。

  如果对方是男性,则可以谈论下专业棒球等体育运动,如果对方是女性,则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好,因此这个话题在实际上比较难运用。

  第三新闻

  关于新闻、时事的话题。

  最好选择比较积极的话题,比如最近的英国威廉王子大婚的新闻等等。

  第四旅游

  关于旅行的话题。

  可以告诉对方自己最近游历某地的见闻,或询问对方是否去过某地。

  也可以向对方推荐某个地方,或者询问对方对某地的看法。

  由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论,使话题的涉及面更广。

  第五天气

  关于天气的话题。

  下雨了,风很大,天气预报说……等等,是十分容易聊起来的话题。

  第六家人

  关于自家的孩子、父母等的话题。

  特别当对方年纪比较大的时候,如果向他询问有关孩子的问题,对方大多会欣然回答。当然,或许你并未结婚也没有孩子,这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。

  第七健康

  可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等等,这可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。

  第八工作

  即使彼此的工作没有多大关系,也可以跟对方介绍下自己的工作。但是,如果对方跟你素不相识,一下子就开始谈自己的公司和产品,就显得有点不妥了。

  第九衣着

  如果正值转季,则可以说说“最近要开始穿大衣了”/“已经不用穿大衣了”等等,也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

  第十饮食

  可以谈谈刚才吃过的那顿饭,或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等,是个十分容易聊起来的话题。

  第十一住所

  可以询问对方的住处,也可以告诉对方自己住在哪里。

  知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题,但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶,也可能会引起对方不好的情绪。

  找到与异性聊天的话题,快速七个简单方法解决尴尬局面

  1、使用以前管用的聊天话题

  如果认为每次遇见一个新人就非得现找谈资,那可就大错特错了。重复使用那些曾被证明有趣的、有娱乐性的笑话、故事和新闻吧。以往管用,则很可能再次管用。

  2、挖掘他人的激情

  我们都爱谈论让我们兴奋的东西。问问他们,什么让他们活着有意义?可能会是狗狗、猫咪、孩子、音乐等等。你是侦探,去追寻线索吧。你的回报:某人跟你聊天会很开心。

  3、不断关注新闻

  每天去看新闻,及时悉知世界时事。选择一些事情作为谈资。既可读读新闻标题,亦可就脑中闪出的话题进行搜索。如是,则不惧言之无物也。

  4、头脑风暴式的聊天话题

  你可以用这个关键词地图网站来实现,在中屏输入框中输入一个词,就会得到与之相关的词和词组。若输入披萨,得到的词或词组就有必胜客、外卖披萨、通心粉、意大利和外卖等。看多有用?

  比如说,我要去一个披萨派对。事先我就可以做一下这个头脑风暴练习,然后对着各个相关话题想一些趣闻轶事。对派对上的聊天,我则有备而来了。对于你要参加的活动上展开聊天的话题,可如法炮制,进行准备。

  5、利用互惠原则

  先给后予。先打开你自己,才能让别人来了解你。你若对别人说一些自己的事情,别人就会感到应该给予回报。无需透露太细的隐私,保持随意即可。说说那一天或那个星期你做过的事情,就很简单易行。

  6、每天做头脑风暴式的字词联想

  口若悬河的健谈者掌握着谈论话题并转移到相关话题的诀窍。他们终日如此。他们是怎么做到的呢?

  其方法是,让想象来进行话题连接。这跟我前面所说的一致。及时关注新闻,使用关键词地图来找出相互关联的聊天话题。

  7、练习、练习、再练习。

  独处时,练习话题转换的聊天。朗声而谈,任其驰骋。譬如关于披萨的聊天:

  -必胜客,上周五我去了必胜客,在那里……

  -披萨外卖,那天下着雨,我很饿……

  -通心粉,我爱死了城里那家餐馆的新调味料……

  -意大利,我表妹刚嫁给了一意大利男……

  -外卖,UPS(美国联合包裹服务)今天给我送来了新自行车……

  对于每个话题,让你的思维如脱缰野马般地纵横。

  最后,谨记“聊以亲人”(东聊西扯皆为加强人们之间的联系)。你没必要陷入严肃的讨论。自我放松,并记住聊天是双行道:并不只取决于你。

  重要——请注意

  知道说些什么只是冰山一角。

  必须控制你的情感状态,否则一旦压力上身,你就会卡壳。如果你当关键时刻没有健谈的感觉,那么你的美好期望就化作徒劳。

  但你能够感到热情、自信和充满活力,只要你正确地做好准备……


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