越来越多的国外旅游机构开始非常重视国内的巨大的旅游者市场，而旅游者都热衷应用各种社交媒体，他们通过社交媒体寻找目的地，或者是分享旅游照片给亲朋友好友，根据由群邑智库和CIC联合的出品2013旅游行业白皮书《社会化旅游的崛起》显示，“旅游”逐渐成为社交媒体上讨论量日益增加的热门关键词，而社交媒体在网民制定旅游计划时也发挥了越来越大的作用。这使得越来越多的国外旅游机构都开始不惜重金国内社交媒体上的投入，从越来越多的国外旅游机构纷纷在微博上开设官微就可见一斑，很多都是当地旅游局的政府行为，他们推介的不是单一的某个景点，某个游乐场所，他们推介的是当地的文化，本文中的加州旅游局就属于这样的一个例子，通过微博为主战场，配合其他整合式手段，通过挖掘影响者，更好的向中国游客普及关于加州的知识，取得了不错的成绩。（编者注）

　　一直以来，国内旅客做长途旅游，大多会选择去欧洲：去伦敦看大笨钟、逛大英博物馆；去巴黎看铁塔、参观罗浮宫、到香榭丽舍大道购物；去米兰买名牌包包。但是，他们很少会选择去美国的加州，因为，她们不知道加州的吸引力。通过调研，我们发现：

　　20％的人不知道好莱坞是在加州的。（不是在纽约吗？）

　　70％的人以为拉斯维加斯是在加州的。（是在内华达洲的啊！）

　　50％的人不知道Levi’s、Coach、GAP、DKNY、Sephora都是美国的品牌

　　70％的人不知道硅谷是在加州的。（不是美国中部的一个山谷吗？）

　　加州旅游在中国的营销挑战

　　原来，很多人不知道加州以阳光海滩、购物天堂、家庭娱乐名扬国际；不知道加州是迪士尼乐园的发源地，不知道环球制片城、斯坦福大学、一号公路、红树木都是加州的旅游重点，也不知道纳帕谷（NapaValley)是加州其中一个盛产美酒的103个产区之一，而且90%的美国葡萄酒产自加州。

　　所以，加州旅游局在今年四月开始，重点在中国展开营销活动，希望能够在短期内，教育来自国内的游客有关加州包罗万有的一面，并最终希望，能够增加来自国内的游客数字。

　　采取的办法，就是以社会化媒体为核心的360度营销活动。

　　主要的目标社群：

　　1.中国一线城市的旅游爱好者：她们是最具消费能力，也是最有可能到国外旅游的人群；

　　2.关注国外旅游的人群：她们是潜在的顾客，也是社会化媒体是“能影响其他人做出旅游消费决定的人”；

　　3.喜欢在网上寻找和分享旅游资讯的人：她们是意见领袖，也是口碑传播者，就算她们不是马上的直接消费者，也是有影响力的人群。

　　营销手段和目标：

　　1.通过“新浪微博”作为核心传播平台，让国内消费者更了解加州的富饶，认识到加州的旅游价值。

　　a)建设社群是社会化营销的灵魂，我们通过微博5个核心支柱：

　　ii.＃阳光面对面＃（沙滩和森林公园）

　　iii.＃文艺范儿＃（博物馆和艺术文化）

　　iv.＃吃货游踪＃（美食美酒农作物）

　　v.＃奢华之旅＃（购物享受）

　　教育消费者加州的各方面大家不认识不清楚的一切。

　　b)我们通过关键词搜寻，找到相关度高的真人大号用户，通过跟他们互动，让他们成为我们的粉丝，也让他们在适合的时机，转发我们的内容。

　　2.整合式推广“我摇到加州”活动

　　从13年4月开始，我们就为4月12日加州州长访问上海做好准备，并通过户外广告投放、线上社交媒体推广、名人参与、手机趣味活动等手段，推广“我摇到加州”活动，目标是要在短时间内，引起大家对加州旅游局的关注。

　　这是一个前所未有，首次将人所共知并已懂得使用的简易“摇一摇”功能应用在品牌宣传上的案例，我们利用新浪微博移动客户端上已有的“摇一摇”功能，而非另外花费去开发一个App，结合“我要去加州”的传播点，将“要”与“摇”进行了谐音替换，从而产出了一个成功的活动创意（CampaignIdea）：我摇去加州。

　　第一步：媒体投放和社交网站初步推广，引起大众关注：

　　4月8日至27日，12台遍布上海市的LED户外屏幕广告牌轮番上映广告，借着广告牌上的2维码连接官方微博，加上网络广告投放也连结官方微博，宣传加州旅游会展局以新浪微博平台上的“我‘摇’去加州”全国活动，号召网友通过新浪的“摇一摇”功能简易地参与抽奖活动，从而增加加州旅游局微博的粉丝数量和关注度。

　　第二步：在4月12日的“我要去加州”活动启动仪式上，加州州长杰瑞·布朗宣布演艺名人高圆圆成为首位华人加州旅游大使，即席抽奖并颁布了全国性的‘我“摇”去加州’活动的的大奖。

　　第三步：在整个活动期间，我们在新浪微博上开展“加州旅游达人”的Q&A问答活动，正确回答的网友有机会赢得加州旅游局送出的精美礼品，甚至是免费到加州旅游，从问答中增加粉丝对加州的认识。

　　第四步：加州旅游局赞助了3位喜欢旅游的意见领袖，她们分别是@田原（著名艺人）、@陈亮途（社会化营销实践者）、@维克吃素（电子杂志出版人），到加州实地体验各方各面，并让她们在旅游期间发布微博内容，务求能让她们把加州美好的一面，带给广大的消费者。

　　3.通过线上持续的活动和分享，强调愉悦享受和体验收获，让加州成为中国人最想去旅游的地方。

　　社会化营销要取得成功，能持续的跟消费者互动至为关键。能够迅速的做出反应，发现消费者洞察，对加州旅游局日后怎样订制内容以及活动策略帮助很大。这是一个贯彻深化关系的过程，也是微博运营人员最紧要的任务。从以下的“品牌关键词”，我们学习到用户需要什么，是否跟我们发布的内容匹配。

　　营销战役的结果（全部是第三方核实数据）：

　　“我摇去加州”活动：

　　4月12日从早上8点到下午4点活动结束，

　　-参与人数：176,008

　　-总共摇手机参与次数：1,246,674

　　-活动曝光：6,790万

　　微博表现（截至7月底）：

　　-粉丝量：84,211（4月1日：27,744）

　　-活跃粉丝比例：68.8％

　　-有V的大号数量：2,560

　　-平均每一内容产生的对话：174

　　商业表现：

　　-2013年暑期国内旅客到加州的环比增长率：超过20％

　　-我认为这是2013年上半年实效与创意最佳配合的一次社会化营销战役！

　　近况：

　　在让消费者关注加州和教育受众认识更全面的旅游资讯之后，加州旅游局邀请了高圆圆这位首位华人加州旅游大使到加州拍摄了［圆梦加州］系列的视频，9月中已陆续在官方微博上线，再一次把加州的最好玩，最好吃，最美的一面，更真实的带给受众。继“我摇去加州”之后，“大加州，大视界“，将会是加州旅游局在中国地区最新的大型推广计划，整个加州的旅游业都在翘首以待。