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3种“刷屏”营销心理了解一下    

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自家品牌、产品或服务信息被消费者下意识转发,并像病毒那样呈几何级增长速度广泛传播,是病毒式营销。那么,品牌该如何做好这种病毒营销,使消费者自愿“刷屏”自家品牌信息呢?这3种消费者心理了解一下。

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1、 维持自我好形象的展示:自我强化心理

自我强化需求是人在社交活动中的基本心理需求。换句话说,就是人通常会管理自己在社交中的自我形象,以求获得积极的认同和尊重。在营销上,广告满足自我形象强化程度,影响着消费者愿意分享该广告内容的可能性。

如当消费者在社交网络上分享丁香医生订阅号某标题为“3 种「假燕麦」很多人都在买,小心越吃越胖!”的与常识相驳的科普文章,目的是为了间接表达自己在饮食上的认真,并突出自己理想中健康饮食的“专家身份”。

2、 维持关系:社会联结需求

社交需求是人与社会保持联系的基本需求。沟通是人们在社会中与人维持联结情感的方法,同样人们分享与对方有共同兴趣和爱好的事物,也有利于双方关系的进一步加强。

微信读书“组队”完成任务领取阅读无限卡,具有阅读习惯的几个人,通过转发分享一起组合成读书队伍,并通过每人阅读特定时长获取相应天数,微信读书的此读书“圈”活动,正是实现消费者“和有共同爱好的人保持连接”的社交需求和读书相结合的,使微信阅读人数在分享、转发、组队中呈现“圈层”级增加。

3、 利他心理:帮助别人

只把钱花在自己身上相比把钱花在别人身上的幸福感略低,也就是说,帮助别人可以使自己获得满足感,被帮助的人在感谢时也同样收获了幸福感。

利他心理在品牌营销中一般使用形式为帮助消费者理清购买疑虑,一般在线教育服务产品应用较多,比如招生员会帮助需要学习某个科目的学员“个化”定制学习需求,帮助学员了解自身学习困境,询问其经济情况,匹配合适的学员自己的课程。使学员在购买课程之前感到最佳的利益状态,感受到自己“被服务”以及“被帮助”的满足感,过后客户也会自愿帮助传播自家教育产品。

后话:以上3种营销心理在营销实战中不会独立存在,而是相互应用,相辅相成。消费者心理会随着社会科技、经济的发展而不断变得瞬息万变,品牌在营销的过程中除了认识“刷屏”营销心理积极面之外,还需要认识其“背面”。因为消费者在乐于分享品牌积极信息的同时,也很乐于分享品牌的消极一面,这时则需要品牌在营销中使出“B”计划了。


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