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人人车瓜子网拳拳到肉!十一月战争号角正式吹响!    

  每年的十一月,都是广大电商平台们的世界大战。

  在这场没有硝烟的战争中,每一个参与者都绷起了神经。生怕稍有不慎,就会跌入无底深渊,给自己的企业带来难以估量的损失。

  在这种压抑的气氛之下,电商们个个都紧张的像把手放在核按钮上。结果不知道为什么,可能是出汗太多,手一滑,不小心按了下去。

  战争,提前爆发了!

  

  上面的截图资料来源于北京海淀法院网

  从案件快报中可以看出来,人人车这次起诉的理由与逻辑是,因瓜子二手车在其官网、微信、手机APP及各大网络平台广告的宣传过于夸张。而其中的“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语不实,容易误导受众。让受众产生认为只有瓜子二手车一家独大,而其他平台远不如它的观念。这一观念直接导致了受众在选择消费时,更加倾向于瓜子二手车,从而严重削弱了人人车的竞争优势。

  所以,人人车以不正当竞争为由将瓜子二手车诉讼至北京海淀法院,并提出了一亿元的天价索赔金额。

  这条信息发布于十一月的第一天,浓烈的火药味儿迎面而来。但若要想深入的了解这件事,我们还得多问几个问题。

  (一) 广告的艺术性与数据的真实性

  首先,人人车所说的瓜子二手车广告宣传夸张是真的吗?

  

  瓜子二手车的前身是赶集好车,于2015年9月27日正式上线。实时在售个人车源量超过12万台,销售范围覆盖到全国28个省份,并且通过卫星城策略,服务能力覆盖到208个城市。城市扩张增速持续保持行业第一。

  其2015年交易额累计超过37亿元。

  从资料上来看,瓜子二手车确实是一家在近几年里发展的相当迅猛的二手车交易平台。同时,让我们再来看一看人人车。

  

  人人车成立于2014年4月,是国内第一家,也是最大的一家二手车C2C交易平台。企业原创了二手车C2C虚拟寄售模式,直接对接个人车主和个人买家,砍掉中间环节,实现交易无差价,为个人用户卖车买车提供了最佳交易体验。

  人人车作为行业的开拓者,这么看上去,似乎也不会比瓜子二手车要逊色。

  那么,瓜子二手车是否真如广告所言,做到了遥遥领先呢?

  我们来看一看相关的市场研究报告。

  

  

  据艾媒咨询2017年发布的二手车市场研究报告显示,在品牌的知名度与消费者的满意度方面,优信二手车均排在中国网络二手车交易平台的第一位。而人人车和瓜子二手车在两项调查中分别位列第二和第三,两者不相上下。

  但双方在交易平台的市场份额方面的表现呢?

  

  据Millward Brown市场咨询机构发布的《二手车电商网站渗透率调查报告》显示,虽然有近六成的人仍然会选择线下渠道进行二手车买卖,但部分地区线上渠道交易量已超过线下,整体线上渠道占比增至41%。

  在其中,瓜子二手车交易量在线上二手车买卖交易中占比最高、增长最快。线上交易量占比达68.3%,增幅16.9%,位居第一位。第二位的人人车和第三位的58二手车交易量占比分别为9.5%和8.8%。

  所以从数据上分析,要是单从成交量来看,瓜子二手车的确可以说是做到了“遥遥领先”。

  (二) 新的法律新的规定

  那么,人人车这次状告瓜子二手车是否符合相关法律的规定呢?

  在2015年第十二届全国人大常委会第十四次会议表决中,通过了新修订的《广告法》。法条中明确规定,如“国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(NO.1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等均属于极限用语”。

  而在新广告法实施后,对极限用语滥用的处罚也由原来的退一赔三变更为罚款二十万元起。

  从瓜子二手车的广告内容来看,他们的确使用了例如“遥遥领先”、“全国领先”等极限用语。虽然根据上面的数据分析所得到的结果是,瓜子二手车如果只谈成交量,的的确确是能说“遥遥领先”的。但如果不从成交量上说呢,那样人人车赔偿一个亿的诉求就能达到吗?

  据悉,极限用语包括但不仅限于商品列表页、商品的标题,副标题,主图以及详情页,商品包装等。对于极限用语的店铺,一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款,处于二十万元以上一百万元以下的罚款,出现情节严重将直接进行封店处理。而一旦遇顾客投诉极限用语,并维权成功,赔付金额将由商家全部承担。

  由此可见,对于违反新广告法的罚款的最高上限是一百万元。因此,人人车要求赔偿一个亿的诉求,也是不现实的。

  (三)人人“嗑”瓜子,意在公关

  那既然如此,人人车为什么还要起诉瓜子二手车呢?

  其实归根结底,还是在于公关二字。

  就像有人说的,“企业之间诉讼战实为公关战”。由于近些年互联网经济的蓬勃生长,使企业数不断增加,企业之间的诉讼也越来越多的进入了人们的眼线。

  从原来闹得沸沸扬扬的金山网络起诉360,到后来苏宁天天快递起诉京东再到现在的人人车索赔瓜子二手车。想必大家也都越来越清楚的意识到,除了一些商务诉讼之外,类似这种“不正当竞争”的诉讼,基本上没有什么实际意义。

  这些企业之间的诉讼,逐渐转化为了一种新型的公关方式。

  在整合最近的业内消息以及新闻后来看,我们就能明白,人人车的这一举措,可能是其目前性价比最高,也最能够带起话题流量,从而进行广告宣传的一种上位手段了。

  我们不难理解为何人人车要选择现在对瓜子二手车提起诉讼,还要求了这笔高的过分的赔偿金。其根本目的,就是要引发业界内的关注。借此机会带来流量,提高宣传。并以此,用来当做应对自己广告下线,声势不断变弱的现状的手段。在同时也是希望能够在双十一之前营造话题,不让自己过早的离开这场即将到来的“世界大战”。

  这也是一个企业在对市场没有预算能力的情况下,所能够找到的最好方法了。

  所以啊,在这年头,企业的那些运营,营销以及公关手段还真是层出不穷,千变万化。想到这些,真的是有点心疼那些企业管理者了呢。


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