产品持续进化形成差异化优势
易信刚上线时主打免费短信、免费电话留言、高清音质、支持超大群等功能，随着版本的不断更新，又新增了免费海外漫游电话、公众平台、免费通话、朋友地图等功能。这些都体现出易信充分利用电信资源，形成差异化优势的功能特点。根据官方数据显示，截止到去年12月，易信用户数已超过5190万。
易信差异化特点也体现在好友关系定位及体验创新上。“从用户的关系角度看，易信注重更重要的好友关系，基于这一点推出了一系列针对亲密好友做的功能创新。”章行对外表示，“包括新版易信实现的免费通话、朋友地图及新春拜年电话等等功能都在不断地提升好友关系链价值。”
在用户群差异化思考中，易信更贴近年轻群体。在纷繁的社交圈的选择上，易信更具有竞争优势，此外易信还拥有大量优质的免费贴图表情，为沟通增添趣味。
易信的差异化还体现在免费及开放上，用户无论使用的是移动、电信还是联通，都有流量的减免；在产品层面，易信主打的高清语音音质明显优于微信，通过独有的降噪及采样技术，易信用户即使在嘈杂的环境仍然可以轻松与好友沟通；易信支持200人的超大群组，更适合团体之间进行交流；此外易信还与网易与电信旗下各产品，如邮箱与游戏等做打通；易信一直持开放的心态，愿与其他公司合作在易信平台上进行二次开发或者互联互通，最终利用易信平台为每个企业的用户群体提供通信、分享、社交和沟通的服务体验。
事实上，作为后入局者，易信自发布以来一直以产品和服务作为最核心的竞争力，主打高质、免费、跨平台。章行表示，易信会努力通过提供优秀的用户体验来争取用户；虽然易信在基于通讯服务方面投入了大量精力，但随着产品不断完善，会继续整合电信、网易能力的综合平台能力，拓展社交生活方面的全新方式。
公众平台推广效果显著
在对外合作方面，易信在品牌和用户推广上不遗余力。以公众平台举例，易信公众平台于去年9月11日上线，主要提供客户服务、工具助手、内部分享、以及媒体资讯四个方面的服务。在上线初期，即吸引大量优质账号涌入，目前已成为国内最重要的移动平台之一。
“目前易信上已开通组织账号超过1.6万个，已开通个人账号超过5万个，已开通群总数超30万个，近一周用户日活动量超1亿。”易信市场总经理袁佛玉对外表示，“易信公众平台将继续完善接口能力，打造开发商应用平台与轻应用平台。”
袁佛玉透露，目前有八大重点行业企业账户入驻到易信公众平台，包括物流、航空、电商、商旅、银行、保险、证券和其他快消餐饮等生活服务类企业。此外还与各个中小学校、高校、政府及各行各业的第三方应用平台行业合作。同时，易信将继续完善公众账号第三方开放平台，提供支付等生态链相关功能，为合作伙伴提供更好的服务。
据袁佛玉介绍，除了政企及个人在易信开通公众账号，明星及电视节目的入驻也是易信公众平台的一大特色，目前已经有章子怡、姚贝娜、冯绍峰、陈晓等数十位一线明星入驻易信。易信公众账号为明星和粉丝提供了简单便利的互动平台。此外，易信也成为了各类电视节目官方公众平台的首选。以节目《爸爸去哪儿》为例，从播出伊始到第一季收官，该节目在易信公众平台账号的关注人数达60万人，互动热情居高不下。
易信公众平台能帮助电视节目扩大传播声量，也搭建起了电视节目与线下观众的互动桥梁。据袁佛玉介绍，易信在新的一年将与众多重量级节目进行深度合作，届时将有更多的第一手信息在易信公众平台发布。
