将公域与它域流量转化为品牌自主拥有且可以主动反复触达的(甚至免费触达到的)流量就可以定义为私域流量。流量可控、高性价比同时可以做深入精细化运营的私域生态正是品牌当下所渴求的。 “双微一抖一官”(微信、微博、抖音、官网)已经成为品牌建立私域流量池的标配。作为品牌自有资产的官微、官网能通过广告、内容等形式将公域中对品牌感兴趣的流量引入私域领域,进而引导留存。 品牌可以通过持续发布与消费者有共鸣、简单易懂的品牌内容拉近消费者距离,再利用 KOL/KOC的软性内容同步种草,同时建立品牌信任度与购买欲望。消费者喜欢在私域分享与复购的前3大原因是多人互动与鼓励分享、激发购买欲望和专属产品/优惠。在合适时机创建粉丝群,与他们互动,可以有效拉近品牌与粉丝之间的距离。品牌亦可为群中的“死忠粉”发布专属于他们的优惠福利或专属定制商品,满足他们的个性化需求与荣誉感,逐渐将其发展为品牌 KOC 或是销售团长,进一步帮助品牌扩大私域流量。 当一定量的消费者聚集至私域后,品牌需考虑将自己的私域范围扩大至电商以及售前后服务中去,进一步完善私域生态。建立自有 APP、微店(HTML/小程序/抖音小店),令消费者种草之后直接进入品牌自有电商体系中进行购买。后续甚至可以将购买链接直接植入品牌与软性内容中,做到“边看边逛边买”。 企业还可以利用私域生态,创建更多价值,如建立会员系统、O2O流量互导、数据反哺营销与产品等。品牌线下导购可提示消费者在私域生态中开通会员以获得专属优惠。在消费者以会员身份进入品牌粉丝群后,亦可收到品牌线下活动邀约,或是专属到店的优惠券,实现 O2O 流量的互导,而会员体系与粉丝群能增加用户粘性,培养忠实度。通过这些渠道,品牌搭建起自身的私域流量,然而留存流量,还是需要品牌自身形象建设和品牌内容的输出。 私域流量营销的本质是社群化营销,而品牌社群的构建意义和价值在于调动和保持顾客对品牌关注的活力,发展顾客的品牌忠诚度,并将品牌的影响力随着顾客口碑而扩散,进而最后达到提升销量的目的。 SNKRS是一款Nike专属的探索、选购、解锁 Nike 球鞋,获取Nike 新品资讯和独家球鞋故事以及各种会员福利的APP。在SNKRS上,Nike的粉丝密切关注着各种新品的发布动向,阅览着Nike产品的不同品牌故事。在一种精心设计和制作的品牌文化视听氛围中,Nike的粉丝不断地加深着对Nike品牌从形象到价值主张的认识,并且通过对产品的更加专注的观赏和了解产生了预订和下单的欲望。 Nike Run Club是Nike专为跑者设计的一款免费纯跑步运动应用。在Nike Run Club中,跑者们可以相互结识,并能够组织集体跑步活动。Nike运用技术为跑者的相互发现以及个人运动数据提供着精确的定位和记录服务。Nike Run Club是Nike品牌一直以来用体育精神激励人性奋发向上的品牌价值主张的社会化呈现。通过这种方式,耐克不仅聚集着大批潜在客户,并且真正将品牌精神上升到一种博大和普惠的境界,形成了强大的品牌形象和品牌资产。 美国的CURVES是一个不收男性会员只收女性会员的全球性连锁女子健身中心品牌。CURVES将它的会员变成了一个巨大的品牌私域,利用护肤、插花、品酒、穿搭等相关活动内容的设计,通过线上和线下渠道来分享,建立了一个庞大的女性社群。在引发女性会员们积极参与和响应的同时保持了良好的顾客粘性和会员的续订记录。CURVES的私域营销有力地继承了其品牌形象战略的女性定位,围绕女性的文化偏好。 私域流量的“私域”本身的社群化场景特征和从属性质,以及当下绝大多数品牌的私域流量所依托的社会化媒体平台本身的功能和固有的形象感知,都决定了品牌的私域流量营销并不能把卖货作为首要甚至唯一的目的,而应该是以品牌资产构建为核心目标的,品牌形象和价值主张的输出和口碑化扩散、顾客品牌忠诚度的构建、产品销售和复售以及顾客数据收集这一系列综合目标。只有做到这些,品牌才能从日渐枯竭的流量市场,打造自己专属的流量池。 免责声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。联系方式:020-38814986。