许多公司将企业社会责任当做营销工具而非可持续发展工具
研究表明阶层间需要更多对话–包括对消费者及对中国本土利益相关者
北京-2013年2月-营销咨询顾问公司胜三 (R3) 和可持续发展方面的专家商道纵横 (Syntao) 的一项最新研究显示中国市场中企业社会责任作为“感觉良好的营销手段”与“长期的可持续发展需求”间存在差距。
“大多数市场主都在发展策略性地公关活动，但最终都没能很好地衡量其影响或关联性。” 胜三上海的顾问郑祉昀说。
“我们相信在未来几年，将有更多的对话，更多的持续追踪和更多的责任。”她补充道。
本次研究还结合了胜三持续针对消费者开展的品牌参与度调研和商道纵横专有的差距分析-品牌表现与品牌认知间的联系及传播方法等研究。“所有市场主面临的共同挑战是社会化媒体在中国的增长已经超过了他们自身的经验认知。建立能够形成真实反馈及响应的企业社会责任营销活动在现在来讲还不常见。”郑小姐补充道。
本土企业引领企业社会责任认知
这项研究还表明，尽管在中国的跨国公司企业社会责任方面投资巨大，但从消费者回想度来看，仍由本土企业引领。
“在我们覆盖中国十个主要城市的研究中，有九个城市的企业社会责任回想为本土企业。与此相反的十大最吸引人的品牌当中只有三个是本土企业。中国消费者希望本土公司能在企业社会责任方面做到最好 - 他们相信这些本土企业用在企业社会责任上的心思和激情会超过跨国公司。”郑小姐说，“对于国际市场主来说，当涉及到认知层面时，这意味着他们已经被甩在了后面。”她补充说。
联想，可口可乐为中国企业社会责任模范
该报告深入探讨六家大陆地区企业社会责任出色的公司细节- 联想，三星，中国移动，大众汽车，可口可乐，蒙牛 - 并在三个关键衡量基准对他们进行分析。
- 可持续发展表现 - 包括涉众管理，环境政策和企业管理
- 品牌认知 - 关注于营销活动以及排名细节
- 差距分析 - 研究品牌认知和实际现状之间的差距
在中国市场，联想集团以投资中国内地小城镇和村庄从而提高个人电脑普及率的方式，在缩小数字鸿沟方面已经取得了巨大的进步。此举已被证明为成功的商业化模式并获得了良好的企业公民形象。可口可乐作为回想度前十名中唯一的外资品牌，也已成功地将“积极生活”的理念融入中国市场。
也就是说，在一个拥有13亿人口的国家中成为真正的企业公民，这些市场主中的许多人目前还没有真正意识到中国飞速发展为他们所带来的益处，这也将成为市场主们今后持续战斗的方向。
