她因爱车而与汽车结缘，汽车由此成为她的终身事业；她是汽车营销届为数不多的女性职业经理人之一，但她在锦龙集团、新协力集团和大昌集团等知名汽车经销商集团长达9年的从业经历，足以令众多男性经理人汗颜。

　　她就是卢伟伟，北京现代骏现特约销售服务店（以下简称“芳村骏现”）的掌舵人。采访中发现卢伟伟是一个非常善于学习总结和灵活应对的总经理，她能根据企业不同发展阶段制定不同的发展策略，并在总结后不断调整和修正。凭着执着、自信、出众的协调能力与丰富的经验，卢伟伟正带领芳村骏现实现跨越式增长。

　　去年

　　掌舵首年业绩跨越增长

　　在卢伟伟来到芳村骏现任职时，其成立不过一年半，所有的东西都在摸索之中，而芳村骏现偏僻的地理位置，更是让经营管理难上加难。

　　卢伟伟坦言，当时在汽车市场高速增长之际，骏现首先要面对的却是“如何生存”的问题，但她相信，“酒香不怕巷子深”，针对骏现知名度不高和地理位置偏僻的特点，卢伟伟带领骏现2006年开展了多种多样的市场推广活动，主动出击寻找客户；开展各种慈善和公益活动，树立企业在当地的影响力和口碑；建立行销制度，在天河建立销售和快修服务一体化的直营分店。在卢伟伟的带领下，骏现各项业绩指标全线飙升，包括展厅实销比例、本地市场占有率、入库台次、维修产值、保险理赔和经营利润等都有大幅增长，多项关键指标增长超过100%。

　　今年

　　狠抓维修质量硕果累累

　　芳村骏现刚刚站稳脚跟，今年又遇上了北京现代的“调整年”，厂家主要工作在内部调整，同时由于产能限制要到明年才有新车推出，北京现代整体销量出现了下滑，经销商背负着巨大压力。

　　但卢伟伟对于骏现的发展并不担心，她始终对北京现代品牌充满信心。针对厂家的调整，卢伟伟结合芳村骏现建店仅三年的实际情况，把今年定位为公司的“管理年”，通过梳理治理结构，建立管理平台，为迎接明年更快的发展打好基础。比如骏现将客户服务部独立出来，提升为客户关系中心，增设VIP客户接待室和全时服务质量监督热线，由该部门通过征询客户满意度，检验内部运作系统，不断完善全公司各个部门的工作。

　　与此同时，骏现把业务重点向售后服务倾斜，专门邀请广州汽车维修行业最富盛名的大昌修理厂师傅坐阵，特别提供一级方程式组合作业模式的快速保养服务，为进厂维修车主提供质量保修三个月，维修专家坐堂问诊等专项服务，以专业过硬的维修质量吸引客户。

　　管理之道

　　团队建设是核心

　　“在我的管理思想里，企业管理从人治到法治的发展进程中，人性化和制度化，两者缺一不可，‘待人要温暖，制度要严格'就是这个含义”，谈到在北京现代骏现店的成功管理经验，卢伟伟总结道。

　　卢伟伟非常重视公司团队和人才建设，她认为，客户的满意度取决于员工的满意度。骏现地理位置较偏，而汽车行业人才流动相当大，所以对于骏现而言留住人才相当困难，但3年发展下来，通过孜孜不倦的努力，骏现出人意料地留住了所有的核心人才，这是因为卢伟伟对人才重视的结果。在员工文化建设上，骏现每季度有员工生日会、每周组织康体活动，每半年有一次员工满意度调查，年度进行先进评比，定期组织郊游和举办健康知识讲座，车间设置总经理信箱收集员工意见和建议等等。