以社交网络、移动终端、电子商务、搜索引擎、大数据为代表的数字化浪潮正席卷全球，新技术、新媒体、新渠道、新模式的不断涌现促使企业营销方式的变革，未来的数字营销趋势将如何演绎？企业市场部又该如何去应对？“第二届数字营销峰会”召开在即，市场部网强势推出《数字营销领袖访谈录》，深入采访数位数字营销领域的领军人物，分享他们对数字营销的观点和趋势判断。本期，我们采访了上海珍岛信息技术有限公司董事长赵旭隆。

　　在采访中，赵旭隆多次强调技术驱动营销，在他看来，技术和策划团队的结合是未来数字营销领域中的一个重要的发展方向。此外，赵旭隆还针对整合网络营销发表了自己的看法和建议。

　　以下为采访实录：

　　市场部网：非常感谢您接受市场部网《数字营销领袖访谈录》的专访。作为数字营销领域的专家，您能为我们的网友总结下过去一年数字营销领域的发展特征，以及未来的发展趋势吗？

　　赵旭隆：过去一年比较流行的是DSP、RTB这样概念性的模式，像腾讯的腾果等。微博和微信也在寻求商业化，但大规模的商业化应用还没有。我的一个判断是，过去一年数字营销领域还是以传统的、常规的营销手段为主，类似于DSP这样新的概念还只是培育阶段。中国的广告客户更看重的是效果，而DSP更多是展示广告，适用于做品牌。展示广告要出效果还是很矛盾的。效果方面目前做得最好的还是搜索，这从百度的销售额从220亿去年增长到300亿就能看出来。当然，现在广告深度跟过去不一样了，越来越综合了。此外，广告还需要有一定的创意和策划。特别是有了微博、微信等社会化媒体后，许多在社会化媒体上投入几千块就有几百万收入的“四两拨千斤”式的案例也屡见不鲜。

　　总的来说，过去一年数字营销领域稳中有进步。未来这个领域的竞争会更加激烈，这反过来会催生出更多的优秀的服务公司，也会倒逼媒体平台去调整自己的广告模式，为客户提供更好的效果广告和展示机会。

　　市场部网：珍岛有一句口号叫“技术驱动营销”。您认为数字技术给营销带来的怎样的挑战和改变？

　　赵旭隆：在传统的营销里面，策划公司为品牌把整体策略、定位做好之后，基本就是一个模式化的操作了，包括电视、广播、纸媒、户外等统筹安排组合后，凭借自己多年的广告资源就能策划实施好。但是在数字营销领域，尤其是互联网广告对传统广告的冲击是很大的。比如，我们在为客户做线上营销时发现，如果客户的网站做得不是很利于广告转化，也就是说如果网站设计只考虑了高端大气，有冲击力，有吸引力，而没有考虑到效果转化，这样推出去，广告成本很高，收效却很少。这是传统企业经常碰到的一个问题，经常涉及到不同部门之间配合的问题。比如网站建设归IT部门，市场推广归市场部，你会发现不同部门的协通作战的问题就会暴露出来。甚至还有公司网站找A公司做，服务器托管找B公司，搜索引擎找C公司做，品牌找D公司做，这四家公司间的矛盾和冲突就更多。所以我们会提出“整合网络资源，技术驱动营销”。

　　现有的营销方法，表象上看是内容传播，实际背后是数据在发挥作用。而这些数据是要通过技术手段来挖掘的。中国在大数据方面有着独特的优势：我们的网民比美国还多，我们的网购比美国还有潜力。基于这个背景，如何通过技术把营销做好，这是传统的广告公司和新的数字营销公司都共同面临的一个问题。

　　珍岛强调的是技术营销和内容营销。未来的广告应该是技术加内容，或者技术加策划。没有好的技术，就很难落地和执行，如果只有技术，没有好的策划，那就很可能欲速则不达或南辕北辙。我希望把珍岛做成一家整合性公司，把技术团队和策划文案团队相整合。

　　市场部网：您认为作为市场人该如何去适应技术驱动下的营销环境？

　　赵旭隆：个人英雄时代已经过去了，现在到了需要团队配合的阶段。搞技术的人和搞策划的人往往都有各自的个性。未来好的营销服务公司一定是这两个团队融合得最好的公司，因为任何一个单方面的小团队都难以承担未来数字营销的重任。技术和策划团队的结合是未来数字营销领域中的一个重要的发展方向。一个能够跨界的人才真的很难得。我们注意到一个公司中如果没有一个这样既懂技术，又懂策划的跨界的人才，就很难在技术或IT、市场、品牌部门间进行有效的沟通，很难在偏向策划或偏向技术的营销方案中做出合理的抉择，更不要说还会因此贻误市场机会。因此，我认为如何把技术团队和策划团队相如何，形成一个更棒的营销团队，这是更重要，更难得的。

　　市场部网：珍岛是领先的整合网络营销服务商。能为我们的读者讲解下珍岛是如何把不同领域的营销手段，例如搜索引擎营销，社会化营销，电子商务等，有机整合的吗？

　　赵旭隆：珍岛成立之后就一直以满足客户的需求为导向，而客户需求多种多样，在满足客户不同需求的过程中，我们形成了我们目前“数字营销全产业链”的定位，也就是“整合网络营销”，即把各种营销方法进行有机整合。

　　整合网络营销不像传统营销把不同媒体一拼凑就行了。整合网络营销是有深度，有黏连的。比如你给客户做SEO，发现它的网站不适合，那么就要切入建站，切入建站又发现不应该在做SEO时候才来切入建站，因为这会造成成本上的浪费。应该从客户还没有网站时候就进行引导。因此我们提出了适合SEO的建站系统，也就是T-Site系统。这也是我们有专利的一个技术。这个系统把web建站、商城建站和移动建站的后台全部打通，既满足了企业网站大气、美观的需求，也满足了SEO的需求。此外，SEO也只是搜索引擎营销中一小部分，有些情况下SEM可能更合适。因此我们会探讨如何更有效地为客户把SEO和SEM整合在一起，以获取最佳效果。

　　在做搜索引擎营销的时候，我们发现口碑也很重要，因为口碑会促成用户的搜索行为。而口碑也会有正面的和负面的，许多客户不知道该如何处理网上的负面信息，甚至连有了负面信息也不知道。于是我们就会建议客户要有网络舆情监测系统，以便第一时间去处理。

　　综合上述这些客户不同的需求，我们就会发现数字营销很复杂。而且中国的市场基数大。大客户，中小客户和微小客户，每个人的需求也都是不一样的。我们也是在不断满足客户需求的过程中不断摸索和尝试。我们目前也切入海外营销，比如中国企业在金砖5国的营销。我们发现国外，尤其是欧美国家的一些做法其实就是我们目前的整合数字营销的做法：从最初网站做得很好，到后来搜索营销，转化效果也很好，品牌做得也很好。目前，中国这方面做得还远远不够。

　　未来，珍岛会是一个整合网络营销的平台，上面有各种的应用、产品。这也是为什么目前珍岛有这么多的产品和服务，这么全的服务链条。比如，我们2011年开始做电商，开始时候是一个案子一个案子地做，后来成立了事业部。我们也签了不少的500强的大客户。在我们为客户服务的过程中，我们发现，即便是这些不缺钱、不缺人的大企业，在他们的全网营销的链条中，从最初的网站搭建，到后期的营销推广，他们其实也希望是找一家公司来帮他们完成。也就是说客户的隐性需求是有的，还没有被激发。他们希望有一家在网络营销领域非常专业的公司来帮他们满足他们的需求。因此，从实践角度，我们感觉我们整合网络营销的路子是对的。

　　市场部网：珍岛的整合网络营销能给客户带来什么不一样的价值？能给我们一两个案例来说明吗？

　　赵旭隆：整合网络营销对客户的价值就是客户的事情变得简单了。我们提供的其实是起点和终点之间的服务，客户收获的是结果。中小客户更多追求的是效果，大客户则注重品牌和效果兼顾，更大的客户可能就是专注于品牌传播。我举个例子，我们有个精准广告业务叫ay per call，也就是来电付费业务。客户把钱充在我们后台，他每接一个询盘电话，我们后台就扣一次费。其实我们最终提供客户的就是有效电话，后台都看得到，每天谁接的，通话多长时间。这样一套系统体现的也是整合网络营销的思路。客户的营销是我们做的，我们用什么来衡量呢？就是询盘电话。我们针对不同的行业有不同的成熟产品。比如刚才那个来电付费就是针对教育行业的。其他行业，也许最终衡量的方式不同，但整合营销总的来说就是让客户变得简单。

　　市场部网：微信是眼下营销领域比较热的一个词，您对利用微信作为营销工具怎么看？

　　赵旭隆：不管是微博还是微信，我们都是很早就在尝试了。我们对微博和微信的理解是：微博更像是一个媒体，微信更像是工具。如果你想像媒体属性那样做传播，比较适合做微博，有利于增加新客户。我们发现，有些人简单地把微博营销移植到微信上去，结果往往是美好的愿望落空。很简单，用微信获取新客户是矛盾的，因为微信是一个强关系的产品。但经过发展，随着微信用户基数的扩张，慢慢的用微信获取用户也变得可能了。因为关系像滚雪球一样，越来越多，而且微信的内容承载又很丰富。微信营销是一个非常好的内容营销的承载模式。总之，微信是一个很好的应用六度人际关系理论的SNS营销产品。

　　我们自己做微信营销服务，也是着眼于差异。我们发现微信营销的特点不在于公共账号本身其传播作用大，而在于在传播过程中就可以帮助客户获取新客户，传播他们的产品和价值。

　　市场部网：数据是最近数字营销领域的一个热词，您对所谓大数据营销怎么看？

　　赵旭隆：我们从去年开始就感受到大数据营销已经来了。今年感受就更强烈：大数据确实来了。中国做大数据比国外更有机会。大家都公认，我们国家对个人隐私的保护不如国外，相对来说，我们的一些数据被串来串去的几率就大。再加上中国网民的基数本身就大，互联网也受到高度重视，因此大数据的基础是很好的。其次，以前我们做大数据欠缺的是很好的主流媒体来承载，做有效传播。以前好的互联网厂商和产品都是国外的，但近几年，中国的厂商开始发力，比如百度、腾讯、阿里，新浪等，变得很强大。未来大数据在中国，机会很多。而且，如果要精准，必须要有数据的挖掘、清洗，从而实现对下一步行为的预判，为客户提供更精准，更定向的营销服务。

　　市场部网：整合网络营销又应该如何与大数据有机整合？

　　赵旭隆：整合营销和大数据可能还不是一个维度。DSP厂商可能是一个好的整合的代表。他们把许多的媒体资源整合起来，通过实时竞价的方式去体现精准受众的模式。但目前DSP做得并不是很好，原因在于他们缺乏大的主流网络媒体的广告资源，整合的都是二、三流媒体的资源。我有一个观点，商业模式要走蓝海路线，但做广告要做红海，因为如果主流的媒体你做不进去，又如何去传播品牌，提升效果呢？比如效果最好的话，就是搜索引擎，而百度本身就是一个大数据平台，阿里也是这样，因此这些大公司才有做大数据的核心资源。

　　因此，大数据更多是一个概念，做得好做不好关键在于你有没有数据源。作为服务商应当聚焦于大数据的服务，即整合腾讯、阿里、百度等这些大数据广告提供商提供的大数据营销产品的应用。

　　市场部网：最后，能请您为即将举办的“2013第二届数字营销峰会”留一段简短的寄语吗？

　　赵旭隆：数字营销是一个非常有前途，也是一个正在中国蓬勃发展的领域。市场部网在这个领域已经做了这么久，而且一直在不遗余力地推进数字营销的行业发展。衷心希望你们的活动越办越好，越办越精彩。市场部网的媒体也越办越优秀。我本人也愿意更加关注市场部网的发展，也希望有机会有一些落地的恰当的合作。