以社交网络、移动终端、电子商务、搜索引擎、大数据为代表的数字化浪潮正席卷全球，新技术、新媒体、新渠道、新模式的不断涌现促使企业营销方式的变革，未来的数字营销趋势将如何演绎？企业市场部又该如何去应对？市场部网强势推出《数字营销领袖访谈录》，深入采访数位数字营销领域的领军人物，分享他们对数字营销的观点和趋势判断。本期，我们采访了缔元信CEO秦雯。

　　在采访中，秦雯表示，网络渠道的多样性恰好为企业品牌建设提供了一个系统性建设的平台。此外，她还针对备受网民关注的“大数据挖掘和用户隐私之间的平衡问题”发表了自己的看法。

　　以下为采访实录：

　　市场部网：非常感谢您接受市场部网《数字营销领袖访谈录》的专访。当前，网络营销的形式丰富多样，作为广告主，应该如何去选择最适合自己的营销形式来推广品牌呢？您有没有一些建议可供广告主参考？

　　秦雯：企业品牌建设是一个系统性工程，网络渠道的多样性恰好为企业品牌建设提供了一个系统性建设的平台。不同的网络渠道，因为其信息组织和发布方式上的不同，在品牌建设上起到不同的作用。典型差别如门户媒体渠道，更多地作为扩大品牌知名度，强调广覆盖效果；而社会化媒体如微信、微博，则着重于长期维护目标受众和品牌的关系，强调深沟通效果。

　　但是在实际操作上，企业首先还是要分析自己的目标受众的网络行为，了解他们主要在使用哪些网络产品，根据目标受众的网络行为选择合适的网络营销渠道。但所有渠道的使用，都应该以统一的自有营销平台为前提，即企业自主运营的营销平台，通常是企业官网。只有能够长期地、持续地、系统地通过各种网络渠道将目标用户聚集到企业自有平台，形成用户对企业平台的黏性，企业才能算是真正做好的网络营销。

　　市场部网：缔元信专注于网络数据的挖掘，在业内享有盛名，相比于众多竞争对手，缔元信的优势主要体现在哪里？

　　秦雯：缔元信的优势主要体现在三个方面：

　　1.缔元信是一家有数据信仰的企业。一方面坚信数据能够改变世界，改变互联网；另一方面始终保持对数据的敬畏心和尊重心，在这个基础上坚守对客户的诚信；

　　2.缔元信相对早于整个行业探索大数据应用，在数据处理、数据挖掘方法、数据应用各个环节有较为切实的探索，这些探索能够帮助我们更快将数据资源转化成应用产品；

　　3.缔元信是一家将数据技术和应用结合得较为紧密的企业，这使得我们较为深入地接触到客户的数据需求，并摸索出一套有效的由需求驱动数据挖掘的方法。

　　市场部网：数据的挖掘需要技术手段的支持，那么缔元信有哪些技术手段能够帮助广告主实现营销目的呢？

　　秦雯：缔元信在营销领域，为广告主提供一套完整的数据管理解决方案，这个解决方案完全基于缔元信的自有平台，帮助广告主收集、处理、存储并应用营销过程中产生的数据，包括广告数据、公关数据、官网数据和电商数据，并提供专业的数据分析师帮助广告主充分利用这些数据进行：1.广告投放的实时过程监控、品牌舆情和口碑传播监测、官网用户行为监测、电商用户行为监测；2.营销效果分析；3.利用历史数据挖掘并制定营销策略，实现可预测的营销效果。

　　市场部网：说到网络数据的挖掘，就不得不提到网民们普遍比较关心的隐私问题，关于大数据的挖掘和用户隐私之间的平衡问题，您怎么看？

　　秦雯：目前这个问题普遍被行业关注，但是一方面实际上由于技术认知的障碍，隐私问题被误读和放大的现象是存在的。另一方面，用户隐私保持与大数据应用不仅不矛盾，而且是大数据应用长久稳定发展的基础保障。

　　从误读层面看，大家普遍关注的第三方Cookie收集用户个人信息的问题，在实际层面是不存在的。因为目前的Cookie使用机制，只定义浏览器或客户端软件，并不标识某一个具体的个人；而能够获取个人隐私的，如明确的个人姓名、年龄、住址、联系方式等等，并不能被Cookie获取，而是网民在使用各种需要注册身份的产品时留下来，因此，更多的个人隐私是在网络服务提供商那一端。这些信息早已有之，并不因为大数据出现而增加或被泄露的风险加大，比如手机垃圾短信、各种骚扰电话等等，这些用户隐私被泄露的严重事实与大数据毫无关系。

　　因此，用户隐私保护问题是一个比大数据应用更为广泛的社会规范问题。当然，大数据的应用使得用户信息（包括非个人标识或个人标识两方面的）可收集和被利用的强度、及时性、价值得到前所未有的提高，从而也会给那些非法收集和出卖用户信息的企业或个人提供更多的机会。因此，需要从法律和行业规范层面，对用户隐私进行严格的界定，并对用户隐私的使用出台明确的政策和科学的管理措施，才能既保护行业发展，发挥大数据对社会和商业的价值，又让用户隐私得到真正保护。

　　市场部网：根据您们对于网民行为这么多年的研究来看，网络用户行为有哪些比较显著的变化？

　　秦雯：网民行为最大的变化表现在以下几点：首先，移动终端所具有的随时随地的便利性，使得网民上网的时间和频度都有大幅度提高，互联网在时间和空间上全方位触达用户，这为广告主实现360在线营销提供了物质基础；其次，网上购物已成为越来越多的网民的消费方式，传统企业需要尽早变身电商，否则会被时代潮流淘汰；再次，商品消费和资讯消费逐步一体化，网民更愿意选择从查找信息、比较选择产品到最后交易一站式服务的平台。

　　市场部网：作为广告主又该如何去适应这些变化以实现最佳的传播效果呢？

　　秦雯：对广告主而言，首先，要有以不变应万变的战略心态，营销的本质是建立和维系与目标客户的关系，无论在线上还是线下，营销的本质是不变的，即你的客户在哪里，你就应该出现在哪里。其次，采取小步快跑，灵活多变的战术打法，对层出不穷、纷繁复杂的互联网应用，既要关注，也要观察，更要以科学的方法来检验和证明不同的网络应用对营销的价值。科学的方法就是要用数据说话，要重视积累和利用每一次营销过程中所产生的每一个细节数据，通过这些数据去发现目标受众行为特征，不断调整和优化策略，找到最合适自己的营销手段和渠道，实现最佳营销效果。

　　市场部网：最后，能请您为数字营销峰会留一段简短的寄语吗？

　　秦雯：数字营销需要紧跟互联网快速变化的步伐，不断探索和持续创新。数字营销峰会为行业各界提供了共同探索网络营销真谛、分享营销智慧的机会，有益于数字营销行业的发展。