人们都跟故事相关，我们是故事性的动物。故事讲述的生动性，社会媒介的原型，因为多种原因成为重要的，广受欢迎的一种改进。以某种架构方式组成的故事令人难忘，但是真实事件本身并不能产生这样的效果。乘法效应在营销中很重要。最终，故事会穿越杂乱无章的内容而成为更好的存在方式——这些无休无止的内容大都缺乏语境和意义。斯坦福大学最近的研究表明，故事被记住的几率是事件本身被记住的几率的22倍，这就是故事的优势所在。

　　在这个喧闹的世界中，只有最好的故事才能赢得最好的效果。

　　以产品为中心的内容形式转变成以故事情节为推动力的内容形式。

　　每个组织都能做到的一件最重要的事情就是让自己成为一个讲述故事的组织。这意味着把有关于产品和服务提升的讨论集中到受众人群的需求上来。

　　首先要做的事情是，讲述使用你的产品或者服务的人们的故事，而不要只关注产品本身。最好的故事无关乎产品或者你自己。你的目标是讲述一个更大的故事，在这个故事中你的客户是主角。

　　客户也在进行他们自己的研究，他们问的最重要的问题是：你提供产品和服务怎样提升生活品质？如果你的营销不能满足这种让生活向更好的方向转变的需求，那么你永远都无法超越那些喧嚣的声音。

　　入门指南

　　我最喜欢的一种故事开头是即兴创作，这是共同创作故事的最有力的方式之一。这也是你从电影上看到的经典有趣的睡前故事的模式。我做即兴表演者或者营销员的时候使用过这种模式。最近，在2013年Product Camp Silicon Valley上的一些故事研讨会中我也采用了这种方法。

　　我最喜欢的这种讲述故事的方式称为“七步故事法”，你很容易接受它。这种方法涵盖了一个故事的所有关键要素，并且它几乎适用于公司所需要的每一种故事类型：核心目标故事，产品故事和其他故事。

　　这是一个通过客户的视角来讲述产品或者服务的故事模式：

　　从前，（客户名字）在做....

　　每天，他都...（讲述他面临的挑战）

　　直到有一天，他发现（描述解决方式：你的产品和服务）

　　正因为如此，他才能（讲述你的产品所带来的便利，第一条）

　　正因为如此，他才能（第二条便利）

　　正因为如此，他才能（第三条便利），（不需要列举三个产品的好处，三个是最大的数量。更短的故事更有感染力）

　　自那以后的每一天，他都是用（你的产品或者服务），因为它们能够够让他（他的需求）

　　讲述一下客户的境况得到怎样的“改变”

　　故事中最重要的一部分是展示故事当中的主角发生了怎样的变化。因为是用了你的产品或者服务，消费者做到了哪些以前不能做的事情？这是故事发展的主要动力。

　　你的产品和服务必须让你的顾客看起来更好。（他们是主角，你的服务是支持他的配角）

　　不要只专注于人们对产品的需求，要考虑更多的东西：时间，自由度，成功，认知度，提高声誉，独立性，稳定性，归属感，安全性，降低风险，接受度，安全、信誉等等。想想亚伯拉罕·马斯洛著名的需求层次理论。

　　没有人需要你的产品或服务。他们需要的是你的产品或者服务可以带给他们的改变。你不必要通过治病救人这种方式来宣扬产品的真正价值。但是，你必须以提高信誉为目标。出色的故事建立在事实之上。如果你需要灵感，可以问问你的客户，“我们的产品如何使你的生活变得更好？”，得到个性化的答案，这就是最好的产品故事。

　　这是一个简单的示例应用模型，以X公司为例：

　　曾经，Bob拥有一家公司，他在不同的地方保存了大量的文件。每天他都必须上传信息到多个地方，因为他没有一个安全的地方可以储存数据以使他可以远程工作。这样的情况在很多方面都使他觉得很痛苦。有一天，一个朋友给Bob介绍X公司的云数据服务。有了云数据服务，Bob就可以随时随地安全地访问数据。有了云数据服务，他就能够更加快速轻松的完成更多的工作，而不用担心数据的安全性。

　　自那以后，每天Bob的公司都使用X公司的云数据服务，因为可以随时随地安全地访问数据降低了他的工作风险，确保了数据的自由使用，并且把时间解放出来去做一些更好的事情：经营生意，跟家人而不是IT同事们共度时光。

　　客户购买故事,而不是产品

　　X公司通过云技术来提供服务。没有人需要基于云的服务,但X公司通过云技术来展示它的价值。重要的是,该产品允许用户做一些(不只是对于产品而言)他们做不到的事情。在这种情况下，X公司使信息自由、简单、安全，并解放了时间。

　　你的产品故事应该讲述使用你的产品的人们，以及他们的生活如何变得更好。如果你专注于产品和功能，而不是你的客户，你只是在做一份小规模的事业而已。

　　提升你的营销水平。产品来来去去，但是你做出的郑重的承诺却可以使消费者的生活变得更好，你必须要有一个坚定的有充分意义的目标，这是比任何公司本身都重要的事情。如果想引起观众的共鸣，让故事难忘，并吸引人们实施购买行为，你的故事必须接受这种转变。