在买方市场，顾客就是上帝，所以对于商家来讲，谈“顾客体验”并没有什么不对。企业需要满足客户的需要，消费者已经成为竞争的主战场。大家都在谈论这些，但是真正有几人做的好呢？
　　
　　4.游客购买
　　
　　是的，有时候新用户并不喜欢登录，他们喜欢无需登录即可购买到自己想要的产品。所有2014年谈论游客购买的人也多了起来。
　　
　　5.移动化
　　
　　谁都知道手机在近几年来经历了多么巨大的发展，如果你不和人谈论移动化发展趋势，你都不好意思出门见人。移动策略先行已经逐渐成为大多数公司业务的重中之重。
　　
　　6.数字业务
　　
　　数字业务也开始像实体业务一样开始发展增长，包括虚拟影音业务、游戏业务、电子书以及所有无需实体存在的业务在赚着消费者口袋里的钱。
　　
　　7.实时
　　
　　实时性的重要性不言而喻。实时的大数据，实时捕捉闪电的瞬间，对于客户或媒体至关重要。新闻要求实时性，产品更新换代也是如此。
　　
　　8.借贷