这个“双11”，商家又有新玩法：为了辐射消费者的社交化圈层，苏宁、天猫等商家纷纷启动社交化媒体进行社交营销。
　　记者从苏宁了解到，在苏宁的“O2O购物节”正式开始之前，苏宁将在苏宁易购移动客户端中推出自主研发的社交工具——苏宁“云信”。“它支持短信、语音、群组聊天、话题参与、微博分享等一系列功能，完全可以满足苏宁、商户和用户之间的实时沟通和互动。”苏宁易购执行副总裁李斌介绍说。
　　“来往”，则是阿里集团旗下的一款移动即时通讯软件，和腾讯的“微信”类似。1日起，天猫开始向所有“来往”用户派发总额6000万元的“双11”现金红包。与往年传统的抢红包活动不同的是，今年天猫借助“来往”演绎出了“裂变”的新玩法：通过邀请好友加入，有机会让对方和自己都再获得一个红包。
　　业内人士指出，社交媒体是时下最为流行的传播方式之一，对消费者来说，亲友圈与意见领袖或达人的信息更为可靠，而这些信息往往是通过社交媒体来进行分享的。对社交媒体的综合运用，不仅可以实现产品、促销信息的大范围曝光，为网站、店铺导入更多的流量，还能实现与粉丝的实时互动，可谓一举多得。