虽然许多经营者们已经认识到了收集消费者数据的重要性，但他们依然纠结于如何组织和处理这些信息。商家们想从消费者的历史数据和实时数据中了解：顾客究竟是谁、想要什么，并以此积累获取顾客和提高收入的经验。
　　商家了解数据的重要性：
　　1、COM认为成功的品牌需要以消费者数据来指导市场决策；
　　2、87%的商家认为捕捉并分享数据是衡量ROI的关键。
　　3、77%的商家认为传统与数字营销的结合是主要目标。
　　控制数据的关键点：
　　1、编制全面的统计方法
　　2、指定一位数据专家
　　3、分享并分析数据
　　4、深入挖掘数据节点