11月19日,职业打假人王海微博晒出辛巴直播间所卖燕窝的质检报告,称其所卖的燕窝就是糖水。王海在微博中表示,该产品蛋白质含量为零,不符合燕窝各等级质量规定中“燕窝中的蛋白质含量约在30%-50%之间”的标准。
而对此,辛巴方给出的回复是:自己只是推广方,不涉及任何采购销售行为,退货要找供货方。
但辛巴似乎忘了,他是超级直播网红中自建供应链第一人,他创建了“辛选”,对外宣传上,辛选称自己本质上是一家做供应链的公司,辛选的供应链目前可以分为两种:一种是自营,另一种是和第三方深入合作,辛选供应链坚持三个原则:公开质量、公开成本、公开服务。但曾经的打假第一人王海似乎得势不饶人,接连在微博中贴出辛巴燕窝代工厂家被封,并呼吁辛巴自首。种种迹象表明,刚在今年双11直播带货中上演场销18.8亿元“见证奇迹”的辛巴大神,正面临职业生涯中最大的考验,一个处理不当就可能被拉下神坛。即使处理得当了,受众对直播电商质量的疑虑,也会像冰面上的裂纹,只会越来越大,再也回不去了。11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。据中消协介绍,监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息33万余条之多,“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差两个方面。2020,直播电商不再风光无限,它像正午的太阳,开始下行了。直播电商诞生之初,真正实现了社交与电商这互联网两大领域的融合,并且挟短视频时代的流量红利,就像是个含着金钥匙出生的孩子,如果让其健康成长,中国的互联网经济会踏实地上一个台阶。但一万年太久,现代人只争朝夕。等鸡下蛋太慢,不如抢先杀鸡取卵,先杀到手了就都是我的了。首先,是各大平台开始的造神运动。薇娅、李佳琦、辛巴、罗永浩等直播大咖的背后,站着的是淘宝、快手、抖音这样的大平台,是大平台背后的资本。在利益的驱使下,各大平台竞相上演神话,“主播带货必过亿,否则羞于说成绩”!这几大主播从场销过亿、到过几亿、一直吹到过十几亿、几十亿……!在这等大牛面前,当年大跃进亩产万斤的小牛都不好意思吹,看得出时代在进步,牛皮要升级啊!今年的双11,直播电商依旧延续着它的神话故事!薇娅、李佳琦、辛巴三位头部主播毫无悬念的摘取了淘宝直播、快手电商、抖音电商三大电商直播平台中直播带货主播榜单的状元、榜眼和探花,带货GMV分别是42.69亿、31.91亿、22.7亿。淘宝直播、快手电商、抖音电商“双十一”直播带货主播TOP50榜显示,前50名主播带货GMV总额为206.39亿。
如果比京东的双十一电商数据——2715亿元,这50名主播带货的GMV总额可抵其7.6%,按天猫的双十一数据——4982亿元,这50名主播带货的GMV总额可抵其4.1%;假如直播电商全行业有500人具备这样的带货能力,即使大如京东这样的平台都不用玩了,如再有1000名这样的主播,天猫也要洗洗睡了。直播电商一统天下。直播电商发展到现在,销售额占电商总量不足6%。如果前50人销量就占比如此之高,那这个行业的其他人还能干吗?在前50名主播带货206.39亿GMV中,有近一半是薇娅、李佳琦、辛巴三个人创造的。力捧主角的同时,也一不小心暴露了这个行业的秘密:除了头部主播、除了头部MCN机构,那些遍布民间的小主播、普通的MCN机构,是卖不出货的。你若看这些大主播吓死人的战绩,还以为直播电商得多大的交易量。其实直播电商在电商的销售占比并不大,从2016年我国直播电商购物模式面世以来,行业交易规模开始以高增速发展,2017年直播电商交易规模仅209.3亿元,仅占电商销售的0.3%;随着2018、2019年淘宝、京东等各大网购平台的入局,市场潜力开始充分挖掘,2019年我国直播电商交易规模达到4512.9亿元,同比增长达到200.4%。但这是这样的增长,直播电商在电商购物中占比也就是4.5%。而这样的统计中,其实并没有统计直播电商的高退货率,直播电商属于冲动性消费,一般的退货率都超20%以上。如果是一场“掺水”的直播带货,那就没个看了,退货90%的都有机构敢做出来。
直播电商的实际体量在电商中占比如此之小,却被包装得无所不能。拼多多直播卖直升飞机,薇娅直播能卖火箭。这意思就是告诉你,直播电商连飞机火箭都能卖,那这世间还有什么不能卖的?于是直播电商成了万金油,和各行各业百搭。什么土豆白菜、房子汽车,只要搭上直播电商便镀了层金,销量能冲上火星。在当下疫情严重,实体经济不好的情况下,不少实体商家受到了诱惑,希望能通过直播电商碰碰运气。殊不知就这样成为了平台和MSN机构的韭菜。这几年,由于电商成本的攀升,淘宝天猫的用户增长处于停滞状态。网上有大量的天猫店铺转让的信息。但通过直播电商,淘宝重新让用户增长起来。2020年3月淘宝直播APP活跃用户高达375.6万人,同比增长率高达470%,在直播电商中用户量处于领先地位。