当你每个月拿着三五千块钱工资的时候,你是否分外眼红年薪百万的销售总监,明明比你年长不了几岁,工资却是你的几十倍,对于销售这个东西,你更是常常理解为推销卖东西,“这有什么门道?”、“这还用技巧吗”,诸如此类的问题让你与百万之间的差距越来越大。其实,销售的门道真的是有迹可循,如果你掌握了以下10条销售法则和6条职场生存法则,年薪百万不是梦!
定律一:猎犬法则
即借助顾客找顾客。作为一名销售人员,顾客的资源是有限的,要想获得更高的收入,那就要想办法让顾客给你介绍其他客户,不断进行裂变,你甚至可以采取介绍一个客户,老客户可以拿多少提成的方式,总之最后如果客户介绍的多,赚钱的还是你。
定律二:鱼缸理论
企业是一个大鱼缸,顾客就像一条鱼,鱼跳近鱼缸之后,最应该解决的是如何让鱼在浴缸里存活更久,了解生活习性就成了根本,对于销售人员来说,就是要了解顾客最本质的需求,“对症下药”。
定律三:首因效应首因效应
通俗点理解就是第一次导致的因果问题,这也是为啥有句话叫做:第一印象决定最终结果。
作为一个销售人员来说,客户对你的第一印象往往决定了你这单生意的成败,因此你一定要在各方面给顾客营造出一种满意舒适感。比如说干净整洁的衣着、大方利落的言谈举止、甚至是细小问题的处理方式,都会折射出你给人的第一印象,不妨在这些方面多做注意。
定律四:“100-1=0”定律
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好,如果在众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。
对于销售人员也是一样的,职责就是让每一个顾客都满意,如果有一个顾客不满意,那么就会出现”0”这种现象,需要销售人员增加服务意识。
定律五:二八定律
指的是一个东西,重要的部分占20%,其余的80%虽然是大多数,但却是次要的。对于销售人员来说,随时记录数据,统计成单量,筛选出重点客户,然后将工作重点服务于重点客户,这样是能够提高工作价值的。
定律六:郝克金法则:
这里指的是诚信问题,对于销售以人员来说,诚信是最为根本的一点,要想取得顾客的信任,那你的推销一定要是货真价实。
定律七:凡勃伦效应
对于销售人员来说有这样一个误区:薄利多销。事实证明,有些商品反而是越贵卖的越好,这是在顾客的心里满足感基础上得来的数据,因此,销售人员一定要注意,不要为了所谓的推销业绩就毫无底线的“自降身价”。
定律八:250定律
每一位顾客大替都有250名亲友,也就是说,如果你让一个顾客满意了,那她极有可能会给你带来250位隐藏客户,相反,如果一个顾客反感了,那你可能就会让250个客户讨厌,所以对于销售人员来说,千万不要怠慢任何一位客户。
定律九:重复定律
正所谓“三人成虎”,一句话多说几次就会真的成为广告。对于销售人员来说,了解到顾客需求之后,不断的向他重复符合他需求的产品的特性,加强消费者印象,那他的接受度就会高很多。
定律十:墨菲定律
即销售人员一定要做好最坏的打算,在销售过程中,难免会遇到一些突发情况,这个时候如果你提前做了准备,你就不会手忙脚乱,想出两全其美的应对之策。
生存法则一:自信
大部分的销售人员在见客户的时候都会语无伦次、手忙脚乱。作品能够觉得别人是客户,你就矮别人三分,自卑心理在作祟。事实上,你这种不大方的举动客户反而会全部看在眼里,对你的印象也不好,这个时候你反而应该挺胸抬头,轻松自然的交谈,树立良好的自信心是成功的垫脚石。
生存法则二:察言观色,随机应变
面对领导、同事、客户等形形色色的人群,通过他们的言语、行为、动作去揣摩他们的心理动机。遇到一些临时性的突发事件的时候,要学会根据每个人不同的反应选取不同的处理方式。
生存法则三:多与人交流,善于倾听
对于销售来说,卖的是产品没错,但想要卖好产品,就想要学会与人多沟通交流,一味的躲在自己的舒适区里,是不可能谈成合作的,另外一点,在与人交谈的时候,一定要注意倾听客户说话,他说了什么要做到心中有数,然后提取说话重点,有针对性提供服务。
生存法则四:敢于担当
前期的销售人员必定会面临公司业绩上的压力,会有很多高强度、高挑战的工作在等着你,这个时候不要慌,反而应该当作一种动力。
面对客户的压力,更应该做好心理上的道德建设,具有责任心,守住道德底线,为顾客提供优质的服务。
生存法则五:目标、上进心
要想快速上升为百万销售总监,业绩必须好。这个时候你不妨给自己订一个目标,不断冲着目标努力使劲,具有一颗上进的心,利用自己的时间,盯住有价值的人,不断努力尝试,那我相信你会离自己的目标越来越近。
生存法则六;掌握沟通技巧和话术
这是一个比较投机取巧的法则,面对客户的时候,自己可以通过交流的经验总结出属于自己的一套话术,提高沟通效率。当然你也可以借鉴别人话术好的地方,只是有一点要注意,话术和沟通技巧并不适用每一个人,面对不同性格的客户,你还不想要临场发挥,随机应变。