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未来是互动营销的天下?    

尽管人人都知道营销始终要回归消费者,却还有很多人不敢在跟消费者的互动上下成本。

今天看到很多圈内人都在讨论的一个词:社群营销。这个词不算年轻,而且也越来越多人开始去做这样的事情——打造社群,建立沟通,促进传播。

很显然,社群营销的本质是在加强跟消费者的互动,因此可以归为互动营销一类。


建立社群实际上就是在建立跟粉丝互动的渠道,越来越多人重视社群,说明大家也都知道知道跟用户互动的重要性。不过社群营销仅仅是营销互动化中的一个小段,互动营销还有很多种玩法。

在新媒体爆发的这些年,消费者有了更多发声的地方,朋友圈的言论、微博上的热议、新闻资讯下的评论都深深地影响着品牌的营销效果。而且随着大数据的出现,用户群体被精细划分,有同样兴趣特点的用户被高度集中,品牌跟消费者的互动变得前所未有的重要。

尽管有越来越多品牌意识到这一点,尽管都知道营销始终要回归消费者,却还有很多人不敢在跟消费者的互动上下成本。就拿建立社群这件事来比较,可能广告砸出去了有没有效果立马就知道,而花费精力去运营维护这些社群,去跟消费者互动,最终能带来什么样的收益却是短时间内很难看得出来的。现在还没跟消费者建立互动的,一是没那么多时间,二是因为要花钱。

以后会是互动营销的天下吗?这个很难保证,但是至少互动营销在目前来说,是绝对行之有效的。举个最近的例子,《复仇者联盟4》上映,微博热搜一天霸占数十条,朋友圈更是刷屏无数,最终其中国票房10天时间达到了36亿。要是没了这些互联网用户的互动,复联的票房怕是要大打折扣。

复联电影的这些大规模传播,得归功于最早的粉丝群,这些粉丝群体很庞大吗,未必见得。100个男生中,可能只有4、5个是看完了漫威的22部电影的,女生的比例则更少,老人孩子就更不用说了。漫威的这个真实粉丝基数在整个中国来看并不多,但是最终产生的裂变却是十分可怕的,一传十,十传百,这就是用户互动的力量。


越来越多案例表明,不管是线上线下,营销互动化已经是一种必然选择。注重互动,回归用户,终将成为营销的核心。每个人都有娱乐心理,与其把产品放在店内等着用户上门,倒不如邀请用户参与体验,通过互动加强与用户之间的情感交流。

去年Kindle品牌在北京王府井进行了一次线下的互动营销,他们打造了一个光影艺术体验展,通过光的投射,人们在里面可以体验到视频中才有的场景——高山流水、海洋、森林等。其次活动还准备了打卡点,参与体验的人还可以通过打卡参与抽奖,极大提高了人们的参与热度。

短短一周,这次活动就超过12万人的参观,参与打卡互动的有1.5万人。此次营销的负责人马超表示效果远超预期,仅仅用了2天就卖掉了原本准备卖一周的Kindle设备。


马蜂窝也曾策划过这样的一场营销,他们把网络上最受欢迎的12座网红墙搬到了北京三里屯,迎来了无数年轻男女的合影留念,自发地在朋友圈分享起来。

通过互动营销,由单向传播变成多向传播,让用户主动宣传,甚至让用户成为新的流量入口。让品牌直接拥抱消费者,或者说让消费者直接拥抱品牌,也许是在产品同质化严重的今天,最能触动消费者的一种方法。


营销互动化以后会不会成为趋势很难说,但是至少在当下,绝对是值得去深入研究的。


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