2013年3月7日，爱德曼任命Julianna Richter为爱德曼美国首席运营官，此任命自3月25日生效。Richter在爱德曼服务了13年，经验丰富。她将在新的岗位上负责爱德曼美国西海岸、东南和西南地区的事宜，建立起一个覆盖全美的管理系统。她将直接汇报给爱德曼美国的首席执行官——马克·哈斯(Mark Hass), Richter负责的全球客户关系管理(GCRM)于3月25日起由Lisa Sepulveda负责。
　　“我本人和公司都非常感谢Julianna在领导GCRM项目时做出的贡献”，爱德曼公司总裁兼首席执行官理查德·爱德曼(Richard Edelman)说，“她的经历将帮助我们继续在这些地区全方位扩展我们的业务，同时她将有机会获得不同区域的管理经验。”
　　爱德曼美国区首席执行官哈斯(Hass)说：“美国业务的持续强劲增长使爱德曼扩大对在美国业务的管理。Julianna的管理能力、与不同客户合作的多元经历，将推动我们的创新能力，并加强我们美国区业务的运营。”
　　Richter于2000年加入爱德曼，负责卫生保健和医药行业的客户，包括先灵葆雅、诺华、默克以及阿斯利康制药公司。在2003年，她被任命为阿斯利康制药的全球客户关系经理，并使其成为公司内最大的全球客户之一。2010年，Richter被任命为GCRM项目的总裁，管理公司内的国际大客户。在此期间，她帮助客户和团队进行全球客户管理以及跨部门整合。同年，她领导了爱德曼NEXT项目的完善和实施，加强公司内部战略规划、角色划分以及跨领域决策制定。
　　“我们的客户越来越需要一体化的解决方案以应对他们不断变化的需求”Richter表示，“卓越运营是业务的保障，我希望自己的全球管理经验可以保持我们的竞争力”。