2013年10月29日市场研究公司Forrester发表报告称，Facebook创造的商业价值低于其他数字媒体，无需专门为Facebook分配广告预算。

　　对395名营销业高管进行的调查显示，Facebook在众多营销媒介中排名垫底。Forrester分析师纳特·埃利奥特(Nate Elliott)表示，“Facebook创造的商业价值低于其他数字媒体。Facebook拥有最多的用户和最多的用户数据，营销效果应当不错，但实际情况是，它创造的商业价值低于其他数字媒体。”

　　在满分为5分的测评中，Facebook得分为3.52分。Google、雅虎和LinkedIn的得分分别为3.84、3.81和3.54。

　　Forrester建议广告客户无需专门为Facebook分配广告预算，“分配广告预算的基础是事实而非信念，营销业高管称Facebook的商业价值低于其他数字媒体。我们认为Facebook不会为赢得营销业高管的青睐而改变自己，事实上，我们认为Facebook甚至没有意识到改变的必要性：迅速增长的营收使得它对营销业高管的不满视而不见。”

　　Facebook通过一封电子邮件回击了Forrester的报告，“尽管我们也认为社交媒体的价值被完全挖掘出来还需要时间，但报告中的一些结论是不合乎逻辑和不负责任的。实际情况是，Facebook广告能给广告客户带来回报，这也是我们的广告客户超过100万家的原因所在。大量的研究已经证明，Facebook广告给客户带来的回报相当高。”