2011年4月22日，艾瑞咨询集团在国家会议中心举行第六届年度高峰会议，本届会议主题围绕一个“势”字展开，随着社会化媒体营销、移动互联网以及电子商务的快速发展，更多创新的技术及营销模式被广为关注，新经济领域的发展在2011年更为多彩，机遇与挑战并存。本届大会将聚焦网络经济的“趋势、取势、聚势”，继续发挥艾瑞盛会的桥梁作用，邀请行业精英，深度解读如何把握趋势，聚势崛起，揭秘“势”的真谛。

　　本届会议上午分为电子商务和新经济两大主会场，同时在下午围绕移动互联网、电子商务应用、新经济热点及创应营销分设五个主题分会场，针对热点领域及热点话题，邀请行业专家一一解析。

　　以下是“互动讨论：创意营销唤醒品牌内在的魅力与活力”的现场实录：

　　主持人：首先还是掌声有请接下来的对话嘉宾，新意互动创意总监冯小兵，开心人大药房，董事总经理史文禄，博洛尼品牌推广部新媒体中心总监王雷，华扬联众王海龙，明锐互动吕勇。

　　1：其实进入广告行业，主要打交道就是创意，最终都是以营销销售目的为导向的，其实真正好的创意也是服务营销的，只是说创意其实发挥得作用跟大家建立一个情感的沟通，希望从情感沟通可以真正去打动消费者。

　　2：我是华扬联众的王海龙，现在互联网和数字媒体给我们带来新的广告的变革，这个变革我们往往在媒体角度来观察，从我们来看，创意的角度，品牌理解的角度，从营销角度来说都是有这样一些变化的，所以创意我们目前的一个看法是解决客户品牌和消费者关系之间角度已经发生变化了，另外一个角度创意从载体到消费者社会内涵的角度也发生变化。

　　3：我是王雷，创意营销适合于互联网应用，在互联网飞速发展的今天，到了互联网广告纷纷而来的年代，创意是可以非常有效的降低你的成本和提高你效率的很好的手段，这是对创意的理解。

　　4：我是开心人大史文禄，对于创意营销，我们将某一个品牌的内容的宣传，然后最终的目的就是增加每一种商品或者服务的销售，我认为他可能包含下面几个方面的内容，第一个创意营销有一个核心的概念，我们创意营销传递的这样一个服务，或者我们商品品牌内容的核心，其中的一个要素，另外一个要素创意营销里面一定有一个工具性，也就是媒体的承载性，那么创意行销，在现在跟互联网的结合，他有一个非常重要的方面，就是他的一个口碑性的方面，这是我个人的理解。

　　主持人：因为您的身份是电子商务了，那其实我了解在网上药品或者保健品的销售需要有非常多的资质，这个能获得这样一种资质是比较困难的事情，给大家说一下，你们有些背景或者怎么获取这样一些资质？

　　4：主持人刚刚讲得非常对，因为我们药店的电子商务跟其他电子商务有很大的差别，因为他所销售的商品是关于很多用户的身体的健康方面，所以国家在这方面的把控比较严，相应的资质也非常多，但是整个网上药店整个发展来看，国家在把控上来看，国家也非常民主，至于我们开心网之所以拿牌照，其实上网上药店，我们开心集团在十年线下连锁方面积累了很多的口碑，我们跟国家药监局的交流中他们对我们的理念也很认同。

　　5：冯小斌，新意互动，我和各位嘉宾的角色有点区别，我是做创意出身的，的确可能在座的很多嘉宾他们可能更多在宏观层面上的一些创意营销，我在日常工作当中，微观型的创意层面的内容，我也不太确定今天在座的各位希望得到那些我们给到的咨询，其实自从新的数字媒体蓬勃发展以来，广告的整体的创意层面，应该说有了非常大的突破和空间，但是也是非常遗憾的，我相信各位每天大家都会上网站浏览各种各样的游戏娱乐、咨询，其实也不一定真正能够看到Idea的东西可以让大家记忆犹新，就是大家从家或者从公司来到这里，中途接触到很多广告咨询，没有哪一个给我们留下很深的印象。这个稍候再了解。

　　主持人：我们回到第一个问题就是创意营销的本质是什么，谈到本质这个事情，不是那么容易回答的，谈到本质可以说一下什么营销和广告的本质，把这个概念可以相对缩小一点，我自己认为创意营销本身他也不能成为一个很明确的地位和概念，更多指的是做营销的时候创意起到一个比较大的作用，最终的效果起到相对全新的作用，而不是其他的方面，那么第一个问题也是抛给冯总，在你过去这边所做的案例当中有没有比较点典型的，因为创意这个事情使得整个营销过程变得很有效，在这个过程中你作为关键的岗位跟职能的话，如何做到的。

　　冯小斌：新的媒体形式出现以后，创意工作内容变成一个多项综合性合作的成果，举一个案例就是最近在帮一汽马自达客户做的促销的活动，他现在平台就是非常火爆的微博平台，在这个平台上做各种各样的促销和团购是非常多的，这次用的与众不同的方式，就是最大奖就是一台轿车，活动方式很简单，就是每个网友进行一个转发和评论，当转发和评论的量级，每做一次转发和评论都会减去一块钱，对于这个车就会变成0元被抽走，当然中间也穿插很多不同层级的产品刺激用户现在已经达到了三四十万的访问量，不管对于品牌还是车型的关注度来讲都起到很大的效果。

　　主持人：在这样一个营销过程当中什么起到作用？

　　冯小斌：和以往有很多的不同，首先他加入了技术层面的理解和要求，原本传统的创意人他可用的工具比较单一的，但是新的媒体形式出现以后，客户需求端是没变化的，这个需要了解核心内容以后，还要经过创意转化以后有技术层面的支持，能够通过一个比较新的技术的应用，来去达到用户的关注。

　　主持人：本身在创意的一个表现上，相对而言需要一个技术过程一个平台的支撑，才能够实现这种方式。

　　冯小斌：起码有这个储备，但是起码应该了解这个工具可以做到了

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　　主持人：先问一下代理公司的情况，我想问王总一个同样的问题，在过去做过的案例中，我们提到整个营销过程中创意起到决定性的作用。

　　2：其实我们有一个特别重要的变化，我们互联网的发展会把观众集中在媒介上面，但是我们认为在其他营销的一些要素上面也在发生变化，比如说品牌和创意，以前我们在大众媒体或者大众传播时代下做广告的时候，大家会倾向于单向的跟消费者沟通，这些我们都理解什么意思，最后形成一种题材观念，广告的同事都有一个过程，就是说会学一个案例就是万宝路的那个案例，戴着帽子抽烟，是一个梦想追求的东西，那是品牌，到了互联网这样的东西可以用，除了这个还有一些新的品牌观念，像所有的互动广告的这些都会推出优酷的广告，像前段时间看到的快销服装品牌凡客，原来老的理念不适用了，现在这个品牌和我一起玩，可以一起沟通，可以一起互动交流，可以一起塑造和影响这个品牌，现在的创意人他就有一个先决的要考虑的问题，我在做这个创意的时候，延续一个什么品牌和消费者的关系，如果我希望延续一个以往的那种关系的话，过去的那些思路和方法还是可以去用的，现在还有这样的市场，因为中国市场太复杂了，如果我想延续一个新的思路，换句话说，我要考虑新的品牌，在那种关系下的创意是我们现在更多的考虑要不要用的方法，这是第一个观点。

　　第二个观点，在一些技术条件下和新的沟通能力的水平下，我觉得有一个非常明显的东西，我们大量利用消费者自身的运动能力，他就像一个细胞一样都在做无规则的运动，同时他们该带来大量的信息，后来发现最好的创意，恰恰是来自于对信息的重新的组合，整合运用，以及对于消费者自身能动性的这种挖掘和推送，这个时候形成了一些特别好的创意，在去年的时候我们有一个作品，为中国移动品牌做了一轮传播，我们在做的是互联网为核心的驱动点，他就是利用信息的整合的方式，用一个信息视觉化的过程，大量的信息在程序的运行帮助下形成视频化的作品，以及围绕它形成一系列传播的事件和传播制作物料，包括一些短片的形式。他获得一个特别好的同样对消费者进行心灵上和情感上的触动，他形成了互联网上的情感上的互动，我能跟他一起玩，这是我们最感兴趣的东西，我有两个观点，我们做创意首先要考虑这个消费者是什么关系，希望建立什么关系，第二个我们考虑消费者自身的能动性，在互联网上的信息能否为我们整合利用到。

　　主持人：总的来讲一个品牌跟消费者的关系，另外如何在互联网上应用。吴总刚才演讲中也是介绍了沃尔沃的例子，其实我也想知道本身那个创意的形成，过程来讲是什么经历，是否有很多创意人员在视频中素材进行很多的沟通。

　　1：我在公司也是跟创意打交道的人，我们也讨论说创意的石头比每创意的珍珠还要好卖，创意有助于加强他的推广的效率的，其实创意在营销中其实是最终能够帮助他打动消费者，形成最后的购买意向，我们其实在形成这个创意的时候，像刚才讲的定位，最豪华，安全的轿车，从文案上讲跟多关健词在里面了，我们怎么形成最后的创意形成出来，第一举行驾趣，我们不能用很多技术语言跟大家沟通，大家没有人会去真的把他看完，然后自己消化，自己想象这个车形成什么乐趣，而是这种很直观的打动，比如说我们涉及到四个主题和测试，我们有充分考虑到这个产品理性的需求，而最终把他呈现出来跟消费者是一种感性的触动。

　　主持人：所以要去理解那个品牌第一步，我就把王总当成是体验广告主这个角色了，问一下王总，营销过程当中，你公司对于创意的重视程度，这个创意的好坏不是很关键，或者你很关注这个创意的表现。

　　3：我一直在想品牌本身就是虚的一个东西，创意这个东西还可以归结成艺术，两个都是很虚的东西怎么说得实，对于一个公司因为我们甲方，对于一个公司来说肯定我们要创新，要创意，有了创意以后才有好的创意投放，不新史总做电子商务，实实在在投了多少广告我能赚回来。

　　所以对于整个创意来讲重要性不用说了，对于每个企业甚至说对于每个代理公司媒体来讲都是非常重要的一个事情，我们分享一些经验，首先公司做了很多创意方面的案例，我们会总结一些经验，第一个也找对时间做第一，往往很多从媒体的角度上来讲，媒体他也会有新的产品的推出，一定要在他推新产品的时候，跟他第一次去发生亲密的关系，所以这样成功的可能性比较大。第二个我们的经验一定要找对人，就是对于创意来讲一般像我们公司是有自己的一个策划团队，执行过程当中，我们一般在谈大单的时候，第一找的不是销售部门找的是产品部门，我们跟媒体的产品经理进行创意方面的一些沟通，因为在两个同等质的情况下，我们会有很多共同的利益发生一些共识，大家一个目标点就是非常一致的，就是把他的产品玩出很高的境界，实现产品的卓越，这样共识的情况下就有很多火花的激发。我说你们都做了，跟我们说我们不可能作出同样的事情来，这个境界对我们来说意义也不大，第二个就是还没有做创意之前这么长的一个广告预测，其实也是最终的效果也会打很大的折扣。

　　第二个很多的创意很团队能够执行非常重要，一个好的创意要有一个好的执行，只有这三个结合起来，才会有好的创意出来，但是我有句话就是经典只有一个，我还是喜欢十年磨一剑的案例，我希望企业在磨炼中展现出来。

　　主持人：这个创意是不是也是同样一个问题，就是电子商务投广告，更多看转化率，看最终的点击购买的情况，你是怎么看创意的。

　　5：我们做广告投放的时候，在投放过程中这样的创意我严格意义上讲不是非常确切的，创意这个词在我理解起来应该是真的跟刚刚一个朋友说的，他非常具有创造的一个思想在里边，而我们的广告投放里面讲的这个效果，我们更追求他一定意义上的模板化的操作，我们更看中他效果，往往太花哨的效果会出问题的，但是对于我们作为广告主来说，我们整个电子商务的网站运营来说我们还是非常希望我们内部一直正在讨论的，我们还是希望有创意的点子出来，这个点子不叫广告的投放，在我们两三年前我们做过一个创意的案例，其实有点跟这个朋友一样，这个是起亚的一部轿车，我们希望传递一个什么理念，我们需要作出创意一定根据企业里面去做的一个本质，你的网站想象用户去传达的本质的核心内容相关的，当时奖励这个角色这是一个非常大的血统，另外我们希望通过这样去传递，我们作为电子商务的理念，就是健康生活，安全行使，当时微博还没有起来，我们有这样一个创意想法之后我们才找的营销公司，当作出一个方案的时候我们发现这个方案好庞大，包括王总也讲到，在这个整个创意营销里面他讲出了非常重要的，就是执行性，当意识到这个方案非常大的时候，跟媒体的一些合作方面，我们不是覆盖到的时候，我们把这部分交给了我们合作伙伴或广告公司在做，当时我们去结合来做的宣传须提应该主要还是基于个人的一些媒体，当时是广告主，所以我们从广告主的角度来说我们对创意非常重要，但是我们可能认为创意这个想法不是我们这个公司生存或者下一步发展的一个良机，有的时候是可遇不可求求的，因为他需要有一些条件方面的配合，比如说最近我们做一个创意营销的事情，因为我们开心马上进入他的周年活动，里面会有一些想法操作这些事。

　　我们讲的创意，从广告主角度来说，我们经常认为创意营销还有一个非常大的特点就是创意性，我们发现做5个亿作为广告主做这个事，我们成本是投入非常少的，包括大奖都是我们合作伙伴提供的，所以我认为创意营销还有一个非常重要的是资源整合性，还有一些工具性，还有一些技术，创意营销非常大的特点就是跟互联网结合，我们现在微博，原来博客，博客还有一点老的，还有作为电子商务，我们数据跟踪的一些技术都是可以非常好的应用进去。

　　1：因为创意不单纯是广告，文案的体现，整个营销的概念里面，就是你的创意的主意要有商机，不是画面的展现，制作精良不精良我们很多地方都要用到创意，我们在规划一个方案，我的客户有时候告诉我说，我现在清库存，我想卖车，我说你有没有一些东西吸引这些人来购买，或者最终我送出这辆大车，你怎么设置这个问题，你要用非常创意的手法包装起来，创意不单纯是创意体现，他是整个营销里面处处都需要的一个非常重要的体系，我也是坐车坐很久，我拿车做一个车做比方，如果整合营销是车的话，整合营销是底盘，创意是核心，策略是方向盘。

　　主持人：所以说其实不能说为了创意而去做创意，还是需要迎合商业的目的，其实我们也有一个问题，一个创意很好，然后大家记住了创意的内容，但是遗忘了品牌的信息，或者没有理解到这个品牌传达的诉求，这是一种情况，第二大家也记住了创意，也记住了品牌，但是可能是对这个品牌有一些联想，但是的确有效，比如说恒源祥，他对品牌的美誉度有一些影响的，怎么样才能确保不会出现这样一些情况，怎么样才能在创意中做到本的一个广告他是很丰富有趣的，是受众喜欢看的，同时还能很巧妙地将这个品牌的诉求，品牌的这些信息，在这个创意中进行一个体现。

　　2：这种情况很常见的，电视或者平面，对广告有影响，对产品服务没有影响，或者都有影响，但是影响不好，这个没有特别的办法，对于代理公司来讲两个办法：一是创意团队和创意总监是过硬的人，刚才提到这个概念，如果这个创意概念是有问题的，比方说创意概念当中不包含品牌实质上的沟通需求，产品服务沟通需求的话，很有可能造成这种情况，你在做这个工作的时候没有过关，如果过关的话不会出现这个问题，另外一个就是检测，测试在春节之前的测试，这个外面还是应该有外面测试的环节的。就有这两个办法。像脑白金和恒源祥，我觉得也不一定说人家就不好。

　　刚才说先要考虑品牌和消费者，也许人家就是希望建立一个我听说过很多次的关系，那这个也是成功的，可能我们不是目标受众而已，可能和在场的消费者不希望建立这种关系。

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　　主持人：还是请创意这一块很自身的现身说法来讲。

　　5：这个问题其实大家会有看到比较多，从我个人来讲，我觉得大家没有义务看广告的，尤其国内广告目前的阶段还是处于成长阶段不是很成熟的阶段，在这个阶段客户本身他的需求有一些急功近利，可能希望让更多的人知道，对我们来讲他已经在达成目的了，不是要这个消费群，很精准，他可能甚至觉得，只要是老的少的都知道，肯定有好处，再一个从纯广告人来讲，广告人或者纯创意人的角色，他们得到更多的认可，反而倒是不希望自己的广告出去没声，不管是骂声，有很多人争论，以前很多国外的广告被封杀，起码他是有一个关注点的，如果我们把他恶劣讲也算是创意营销里面的元素。当然我们会去规避这样品牌的性受损，或者让消费者误读产品的信息，有一些广告没有被用户实际了解到他想传递的信息，如果品牌形象受损的话，广告公司也有推卸不了的责任，发展的过程中有争议和争论，包括让更多消费者愿意讨论怎么羊羊羊，让大家对广告开始关注，开始留意了，是有好处的。

　　3：什么叫创意的广告还是在于甲方，甲方要什么东西，整个创意来讲，跟你整个公司的一个策略和战略，甚至整个公司的文化以及品牌形象来定的，给大家讲一个真实的案例。前面很流程化，苹果笔记本打开，很绚的PPT，再给我们讲他的成功案例，给我们介绍是这样的，我们原来做过两个姐姐一个哥哥，没听明白，分照片，一个芙蓉姐姐，一个是犀利哥，我们策划了很多人，很多照片，我们目前为止做得最成功是给一个公司做了品牌传播，你发现他整个的确是我们所有团队看得都是非常有创意的，这个公司还是被PASS了，因为他跟博洛尼表现得高品质的东西还是差距了一些。不是一个路子，所以广告创意的方向和把控主要还是在于企业。

　　主持人：那种更适合想获得一些声音，但是不便于做长久的。

　　3：对，这也是一种方式，从零到有的品牌，我们可以定义为营销的方式可以塑造他一个成功的前景。

　　2：有的创意真的玩不起。

　　主持人：其实我也留意到一些情况，以前有人讨论说看到有一些广告案例获奖了，打开一看很绚的一个flash，但是继续一看参与人数很少，或者会不会存在一些为了要存在一些奖项而去，做了一些案例，的确他创意很好。

　　1：其实创意跟客户之间的需求永远会有矛盾的地方，我非常同意王总的话，你这个创意最终是怎么样的，可能来自于最终客户的需求，我就让人记住我，我就想别人买我的东西，99块钱，400电话，广告公司来讲有一些创意的东西是需要跟客户在经历这样的摩擦和沟通，像5分钟才能进去我们不提倡这种创意的，你的创意，你的技术平台都要综合考虑到，像前面有一个人分享到，比如说我是快一百毫秒，整个对于我的访问量终端销售都会产生直接的影响，所以广告公司要做的还是怎么样明确客户的需求，还能够很好的让创意的方式呈现出来。

　　主持人：还是讲求时效，我们进入最后一个话题，如何驾驭媒体特性这一块，因为刚才史总没发过言，您目前怎么看待互联网上各类媒体的，他们特点和特征什么样的，有哪些新兴的媒体是比较有发展前景的？

　　4：中国互联网应该也快15年了，如果我们从98年开始计算这个事情的话，媒体的发展到现在我们首先第一个我们大家都非常熟悉大而全的新兴的门户网站，像和讯等等网站类型，严格意义上垂直类的像游戏，军事性的网站，游戏的网站我很少上，现在出来的一些新兴的媒体就是那些具有交友性质的，比如说像原来包括博客呈现出来的网站，但是博客后来弱化为小的门户或者工具，现在新兴的一种媒体的概念，像微博形成的这种也能称之为新兴的媒体概念，我们说的微博这个概念现在从发展形成上来看主要依附于大的媒体，这是我认为存在的主要解决媒体的价值，然后你刚刚问到这样的须提可能在下一步发展有什么样的发前景，大而全的媒体发展到现在，新进入，我们听说过很多新进入者，这个门槛非常高了，用户的认知在一定意义上形成了固化，我认为部分的垂直行业里面可能还有一些新的机会，那么基于个人消费或者交友需求的媒体可能还有一些这样的发展机会，另外我刚刚漏了一个，现在的媒体可能还有另外一方面的价值，就是基于某一个非常细分里面的商务的垂直化的平台，比如说像中国化工网等等，这是我的看法。

　　主持人：互联网的形势可以做一个补充，我可以引导一下。

　　4：这个话题跟创意营销有什么关系，这个话题应该跟创意营销有关系，我们创意营销去选择的，我认为有一个非常重要就是工具性，承载的媒体一定要结合好，你要选择合适的媒体传播你这个东西，结合媒体的特性，才能结合你的创意营销，也许能把我们创意营销的理念真正发挥到很大效果。

　　5：这个跟直观不一定有很大的关系，这个大家生活中感知或者感觉得到的，最大的一块就是这个东西他一定最大的一块，因为平时大家做地铁，以前可能更多的人有看书的习惯，现在没有人在地铁里看报纸或者看书，不光是互联网，应该是整个发现，所以这个要驾驭的话，不管是创意人还是我们身处这个行业上，都需要在这个行业里面不停的学习新媒体，昨天微博还火得一塌糊涂，今天微博又立起了一面江山，这种更新是很快的。

　　主持人：对于我们来讲的话，我们要密切的关注媒体形态的变化，有更新的东西，我也可以提一个问题，就是之前也有听一些朋友讲到，未来为客户提到一个观点，比如说门户网站的首页，可能希望我的一些渠道商看到，如果我投一些财经网站，我希望我的投资者看到，我真正投到用户的是在社区里面或者一些媒体里面，不同的媒体有不同的作用或者特性，不知道您是怎么看待这些媒体的。

　　3：从整个投放上来看的话，这个说到我们整个营销，创意营销更加合适一些，从目前互联网来说就是创意型的产业，每年互联网都会有一些新的东西出来，像一开始博客，到视频，然后到SNS，到微博和团购，每年都会有一些新鲜的东西出来，这是一个发展很快，变化更新很快的一个产业，从整个流量的组成来讲的话，现在整体的流量可能会发生一些变化，可能我们现在把他想象成一个倒三角的形式，流量最大的可能在门户级的网站，中间我们可以把它定义成搜索引擎，下面可能是具有潜力的社区，那我觉得因为互联网也是以人为本，用户的需求决定互联网的发展速度和一些更新，未来可能这种SNS会作为主流，那么大家对于这种社交型的然后分享交流互动，包括刚才这个朋友说的手机媒体的应用，加上一些技术的结合，会给整个用户体验带来非常大的一个冲击，至于投放来讲的话，对于一个企业来讲，看他能干什么事情，如果要是说想去做品牌，那就找你切合的须提投放，如果要想做效果，找很多效果营销的方式。

　　4：我个人认为你那个朋友的想法是完全错误的，因为他所做的这个广告一定非常清晰，他想给谁看我能从你刚刚描述当中听出来，你朋友做的这个事情，这个朋友讲的这个话，他的产品和服务还是希望面向终端的用户，但是他有上游的企业供应链，我们终端客户就是单体的终端用户，我们还有很多合作伙伴，像上游生产商，包括来自于各个省级的一级批发商，这是我们需要营销的人，他们会看到这些广告吗？作为单体的个人，但是广告一定非常清晰，你做出来的受众是谁，因为你要因为你的受众想他的关键的出发点在哪里？哪些点能打动你的用户，如果你处于摇摆之中甚至想去做其他的产业链的一些去看，我觉得完全可能颠倒了他的一个方向，比如说我们现在正在投百度的关健词，很多药商都找到我们，对不起你们那个词买得太过分了，我们做广告投放主要还是用户。

　　5：每年我们都会做互联网媒体的发展，有几个重要的结论，一个是媒体的驱动计划，现在中国月度覆盖人数最多的三家媒体，百度、腾讯、新浪，这三家覆盖人数最高贡献的产品来自于，百度就是搜索请求，腾讯最大的覆盖产品是空间产品，也是个人空间，新浪当时微博还没有起来，当时微博的用户数量没有过一千万，当时新浪最大的流量来自于博客，从这个角度来说，其实媒体的区域中心化非常明显的趋势，像增长快速的视频媒体，以往在电视播出是8、9档节目这么集中的形式播出，视频媒体是上万部十几万部构成的一个资源来被用户来分享，然后集中呈现出一个量。

　　主持人：现在我们要选聚集。

　　也不是，我们注意到，这个区域中心化这是一个趋势，但是不能够改变有一些关键性的位置，像新浪首页的这里有很高的流量，闸口，这个闸口是很有限的资源，这个地方产生效果实际上从总量来讲，你把所有闸口加在一起肯定不及后面的流量，这个就想怎么利用消费者或者个人用户表达的这种动力，因为你不可能在每个人的页面或者空间，说的一句话后面加一个广告。

　　另外一个趋势，刚才王总也提到消费者创新体验，实际上是对互联网永远不会停止的需求，消费者永远追求更新更有意思的体验，QQ未来推出新一代的QQ客户端产品，他会带来非常好的成功体验。现在SNS，微博也罢，他会给消费者带来全新的沟通和交流体验，这些都是互联网发展趋势，这可能是蕴含营销产品的机会，那这个是我们对现在互联网媒体发展的两个最中心的判断，其他还有一些就是不再说了。

　　主持人：刚才我们谈到媒体形态，您作为帮客户服务过程中怎么运动不同的媒体进行组合的，也是实现我们最终的效果的？

　　现在做媒体很不容易，现在要求数据，其实媒体哪个媒体有哪个媒体的属性，而且每个时代有每个时代媒体的属性，就是我们平常讲每个时代有每个时代的产品，每个产品产生有他的必要性，这是根据人的需求变化而来的，对于产品本身他还是有本质上的区别，他产品越多，他选择的空间越大的，另外一方面我希望达到我精准的人，比较大的回报，我们说媒体不是单向的选择，可能我打精准就打百度或者这些广告，如果我打对应的例子可能我会选择一些垂直网站，所以这个最简单最基础的也是这样一个过程。

　　主持人：这个论坛到此结束了。