艾瑞咨询最近发布了《2011-2012年中国企业即时通讯行业研究报告》，报告对中国企业即时通讯的发展历史及现状，影响环境及面临的问题，以及未来发展的趋势都做了研究和分析。
　　报告认为，中国企业即时通讯在发展过程中，出现了两种产品模式，一种为局域网软件型，一种为互联网服务型，目前两种模式同时在市场上竞争，并且各具特色。
　　局域网软件型企业即时通讯出现较早，是企业即时通讯最初的模式。其代表产品主要有：腾讯RTX、微软Lync、IBM Sametime等。
　　随着SaaS模式的兴起，互联网平台型企业即时通讯逐渐兴起，虽然其出现时间较短，但发展速度很快。其代表产品主要有：imo、腾讯企业QQ办公版、263EM、网易即时通、35EQ、企业飞信、群英CC等。
　　局域网软件型和互联网平台型企业即时通讯在目标用户定位、产品部署方式等方面都存在明显的区别：

　　根据两种模式的差异，报告也总结出两种模式的优劣势和未来发展趋势：
　　局域网软件型企业即时通讯产品优势在服务器由企业自行管理，适合信息管理要求比较高的企业，但存在部署/维护复杂，成本较高、升级需收费等缺点，未来将主要聚焦中大型企业市场。
　　互联网平台型企业即时通讯产品部署方便，简单易用，成本较低甚至免费，未来可以满足大部分企业的即时通讯需求。
　　综上所述，企业即时通讯的两种模式体现了行业的发展历程，也体现了技术理念的演进。未来局域网软件型企业即时通讯可能会更多聚焦强调信息控制的中大型企业，而互联网平台型企业即时通讯则可满足大部分企业特别是中小型企业的即时通讯需求。