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白象:象舞渠道 亮剑终端(1)    

白象:象舞渠道 亮剑终端(1)

  在“前有猛兽,后有追兵”的竞争环境下,白象如何才能突破发展瓶颈?联纵智达从洞穿渠道链为原点,通过经销商星级管理、201客户管理体系和千万终端工程建设等方式帮助白象进行渠道变革,最终帮助白象实现了销售业绩从40亿元到60亿元的成功跨越。
  项目运作前传
  白象经过多年的发展,销售额已经从2006年的20多亿元快速增长到2008年的40多亿元,然而在竞争激烈的方便面市场中,依然面临着庞大的压力:康师傅除了对高端面垄断外,还对乡镇市场有着强力渗透;华龙继续在中低价面争夺份额;杂粮面、非油炸等新品继续对市场冲击……这些都给如白象这样的方便面后起之秀以重重的压力。如何突破发展的瓶颈,是进行产业链后向一体化建设?还是在现有渠道中寻求放量和突围?还是多元化的发展?诸如此类的问题,都成为白象必须思考和亟待突破的难题。在这样的背景下,睿智的白象董事长姚忠良先生通过多方的搜寻,与联纵智达咨询集团(以下简称联纵智达)签署了2009年战略合作的协议。
  根据双方的合作内容,联纵智达首先要从战略的角度解决其发展方向的问题;其次,围绕制约其核心发展的驱动因素进行优化和落地实操的指导。为此,联纵智达以何慕总裁亲自挂帅,以严卫国、律德启、唐道明等为核心成员组建了强大的咨询作业团队,展开了为期10个月的咨询作业。在合作过程中,联纵智达帮助白象明确了营销战略方向,对影响白象未来发展最核心的渠道进行了变革,还通过培训宣导把白象的营销管理团队扶上马,并送一程,从而促进白象在环境恶劣的2009年实现了从40亿元成功跨越到近60亿元的销售业绩。而山东公司,也实现了销售业绩从年度6亿元向10亿元销售大关的跨越。
  在这次作业中,我们通过四个角度完成了从渠道变革到销售业绩的提升。
  发现渠道问题
  透视规模化的企业发展,在其主体业务发展到一定的阶段后,大多数会选择进行产业链的营销与拓展,比如康师傅围绕渠道进行的多产品渗透,还有娃哈哈的厂商一体化建设、汇源的后向一体化建设等。这些战略对于白象来说,都具有一定的借鉴意义。但通过透视白象的发展和内部的资源状况,我们就不难发现:从人力资源层面看,目前的人员擅长于方便面的销售,对于可以延伸的面粉、挂面、饮料等的操作和生产均比较薄弱;而实际上,就是在方便面领域,也存在着非常大的风险。
  通过对方便面行业的销售结构分析,我们还会发现:容器面和高袋面康师傅基本呈垄断格局,康师傅小福市场下沉,在中价面市场频频对白象出手,争抢中价市场;华龙在平价面市场远远领先白象,中价面市场则和白象形成对峙。此外,地方杂牌锦丰、味之佳、福寿全、国华等死灰复燃,强力出击平价面和点心面市场。
  在这样的背景下,就白象的业务主体来说,也需要白象要完成企业从50亿元向更大规模的超常规快速发展。要白象摈除杂念,必然需要在方便面上进行全力的营销破局,确保建立稳定的高市场份额地位。
  透视白象的市场营销,我们发现三个核心问题:
  其一,经销商队伍管理核心问题,即缺乏分级管理和中长期激励。
  这部分的问题主要有:经销商基础数据信息不完整,经销商队伍缺乏分级管理;专销类经销商少,经销精力集中度不足;中长期激励缺失;经销商公司化经营意识和水平不足;与大户、优户捆绑不严。
  其二,二批商队伍管理核心问题,主要是忠诚度不高。
  这部分的问题有:核心二批没有纳入白象管理范畴;二批商管理粗放,二批数量目前都不清楚,分类不明确;二批商忠诚度不高,淡旺季稳定性不足。
  其三,终端管理核心问题。
  这部分的问题有:终端掌控力差,有效终端数据没有建立;终端分类管理缺失,没有有效的管理标准;重点终端没有纳入白象管理体系。
  由此可见,白象就是在主体业务的方便面之中也有很多的工作要做,而发展潜力尚需大力挖掘。
  要在竞争激烈的方便面市场中快速提升市场份额,借鉴娃哈哈快速发展的经验,根据营销规律,我们认为:一个企业要快速地发展,仅仅依靠自己的努力往往难以快速实现目标,必须联合一切可以利用的社会资源,如经销商、二批商和零售商等,“打一场轰轰烈烈的人民战争”!
  对此,联纵智达给出了明确的合作核心——白象方便面的渠道变革!
  创建五星管理,激发经销商活力
  在白象方便面的营销体系中,经销商将近3000家,但其中超过1000万元的经销商不到300家,这说明优质经销商十分缺乏。而经过联纵智达将近400家客户的走访,我们发现经销商的积极性存在一定问题,其中主要原因就是缺乏内部的竞争机制。联纵智达根据以往咨询经验,进行经销商客户的星级管理系统的搭建计划顺时而出。
  星级经销商管理的核心内容就是:对客户进行星级评估,后根据其成长状况进行市场支持的资源系统匹配,对经销商的激励系统进行长期和短期相结合,达到物质和精神激励的有机结合与促进。
  具体而言,星级经销商管理体系内容主要包括五个方面:
  1.经销商评估体系建立。
  星级经销商评估体系的建立,必须需要思考的维度包括:经销商对白象的贡献,如销售量,销售增长等;经销商对市场竞争的位置分析,主要考虑是经销商客户的长期竞争性;还有经销商对市场的管理和品牌运作支持等。
  2.经销商评估。
  由白象组织经销商管理专题委员会进行统一组织,组织的程序为总部统一协调,分公司组织区域经理进行评估,总部进行过程的监控和抽查。
  3.星级定位。
  将经销商的评估进行排序,并按照一定的比例分别给予五星级、四星级、三星级、二星级和一星级的定位。

 

 

 

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