2009-2010年国内房地产行业的新一轮升温，也在一定程度上促进了家居行业的快速发展。瑞意恒动旗下网络口碑趋势研究中心(www.iWOMCenter.com)在全年监测的基础上最近发布了《2009-2010年度家居品牌网络口碑监测分析报告》，其中对曲美、全友、宜家、顾家、百强等21个家居家具品牌进行了系统的网络口碑监测，您可以看到哪些品牌受关注较高，哪些品牌较健康，各品牌间的关联性怎样，网友对这些品牌的评价如何等等。
- 家居品牌网络KPI排行榜
结合关注度、健康度及活跃度的排名来看，关注度高的品牌，负面声音越大；而关注度低的品牌，正面声音越大。其中掌上明珠2010年年初“质量门”事件对健康度影响较大。
- 家居行业网络口碑KPI分析
从年度KPI趋势来看，关注高点出现在7、8、9月，这与装修旺季有关。此外随着具有硬性及出租需求的房产客户增加，2010年2月家居行业再次出现小高潮。关注度高的单贴以品牌的营销/打折促销/团购等信息有很大关系，说明这类信息比较能吸引消费者的眼球，此外品牌负面信息，尤其是产品质量对健康度影响较大。
- 家居品牌网络口碑优劣势分析
从网友对家居的评价来看，家居各话题以中立或正面评价为主。家居品牌的优势，即正面话题主要集中在产品方面，这主要得益于各品牌的主动宣传和产品推广；此外，销售服务态度也受到消费者认可。劣势在于，消费者买回产品后，在使用和售后过程中发现系列问题，有的缺乏合理的解决渠道，使得部分网友发帖抱怨。
通过优劣势对比，可以看出产品的正面宣传与产品本身的实际质量和售后服务之间的矛盾是优劣势的主要体现。
- 品牌关联性分析
家居各品牌间均有一定的关联性，其中关注度高的品牌之间的关联度最大。曲美、掌上明珠、宜家、百强、顾家、意风、全友之间的关联性最强，说明消费者经常同时提及并讨论这些品牌。
在以上行业研究的基础上，iWOMCenter还提供针对品牌网络舆情的深度挖掘，如某品牌KPI趋势，某品牌在行业平均水平上的优劣势，品牌媒体环境分析等。通过这些信息，不仅可以了解家居行业的网络舆情，同时也为品牌提供网络口碑现状依据及推广方向。
注明：网络口碑趋势研究中心(www.iWOMCenter.com)是瑞意恒动旗下一个关于网络舆情、口碑研究、消费者洞察相关研究的发布平台。
