移动互联网初期，一个纠结的问题是做移动app好还是移动网站好，当然各有各的优点和缺点，这个跟不同的网站业务也有很大的关系，但 Compuware的调研发现85%的用户亲睐移动APP远远胜于移动网站。
　　在用户看来，移动APP最显见的好处是方便（55%），快速（48%），易于浏览（40%）。

　　Compuware的调研还发现用户对移动APP的期待甚高，42%的人认为移动APP的加载速度比移动网页要快。36%的人则认为两者一样快，23%的人才会认为移动网页比app快。
　　智能手机用户期望的app的平均加载速度为2秒，28%的人认为移动app应该在1秒内加载完成

　　56%的在人在过去半年中遇到过移动app的使用问题，这些常见的问题有奔溃或假死（62%），打开慢（47%），完全打不开（40%）。
　　如果初次使用app时，该app无法正常工作，79%的人只会再试一两次，只有16%的人会尝试多次。糟糕的app体验无疑将用户排除在外。
　　Xtreme Labs的调研发现1/3的美国顶级零售商没有拥有app，而拥有app的却也往往功能乏善可陈。这些IOS应用的平均评分为2.9分（满分5分），而Google play上面只有2.2分
　　在iOS上面最常见的抱怨是缺少功能（26%），频繁崩溃（23%）和糟糕的设计（22%）；Android上面的用户也会遭遇类似的问题，崩溃是最常见的抱怨（33%），然后是app并没有如愿工作（26%）以及缺乏功能（25%）。