昨天匡威上热搜了
但并不是因为发生了什么好事
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起因是有网友爆料匡威某线下门店
贴出一则1970s黑色高帮的发售通知
购买时不仅要现场排队抽号
而且要求顾客同时穿匡威的鞋和服装
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此图一出，围观网友炸了
这明显就是不尊重普通消费者呀
(还说要尊重品牌，你都不尊重我!)
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有机智的网友马上做好了表情包
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(我：我不买了还不行吗!)
面对质疑，匡威迅速反应
发布了一则《匡威致公众函》
但万万没想到
这则公关声明反而带来了更大的问题
(看来匡威的公关团队可以换人了)
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公关稿大概的意思是
不好意思我们的鞋卖得太好了我们会加快生产的
我们坚决反对排号和黄牛炒鞋
但线上线下的售卖还是先到先得
看起来毫无诚意不说
这篇公关稿还有个极大的bug
写稿的人语文学得可能不太好
“以杜绝此类事件不再发生”
双重否定变肯定
这是在说此类事件一定会再发生的呀
半小时后，匡威公关姗姗来迟
发布了正确的致公众函
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(新版修正后内容)
但一切都为时已晚
而且全文并没有对
“要求顾客同时穿匡威的鞋和服装”这一条
做出解释和道歉
于是热情的网友很快将它吐槽上了热搜
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有人觉得这公关太烂了
毫无诚意，并没有道歉
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还有人觉得匡威飘了
你明明就只是一双磨脚鞋
为什么非要活成钮钴禄 · 匡马仕
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还有人觉得
回力、飞跃等品牌或成最大赢家
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还有很多人表达了对匡威饥饿营销的不满
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总之，匡威这次是真的作过头了
看来要栽大跟头了
为什么匡威这次会引发如此多的消费者抵触情绪?
1.危机公关不给力
危机公关三大原则：及时、透明、诚意
匡威虽然做到了及时发布官方声明
但内容并没有针对事件根本问题道歉
缺乏诚意不说，还出现了病句
这样的公关，我打负分
2.价格起飞，引发不满
匡威一开始走的是
经典百搭且经济实惠的路子
但随着几款鞋子的大红和匡威的联名不断
加上明星上身、鞋贩炒作
匡威鞋子的价格也是一路水涨船高
官方价格几乎翻了一倍
而炒出来的价格更是突破大几千
让人望而生退
3.过度饥饿营销
饥饿营销可以制造出商品供不应求的假象
吸引消费者购买
但匡威这些年的饥饿营销
配货量不足
很多消费者表示抢不到货
流入鞋贩子手中的商品被炒出高价
引发了大量消费者的不满
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凡事都要把握尺度
匡威已经积累了不少消费者的负面情绪
此次事件的发生
不过是长期压抑的消费者不满的一次爆发
如果匡威不能及时止损
那么只会让消费者对品牌渐渐失去信心
这样的局面，我想并不是匡威想要的
最后
我真心地希望匡威不要继续飘了
明明有很多好看的鞋款
深受消费者的喜爱
把手里的好牌打烂了实在可惜
脚踏实地，好好卖鞋
相信匡威男孩女孩们还会继续爱你的
一个互动
匡威飘了这事儿，你怎么看?
