7月2日凌晨马云通过“来往”回应了24日浙商论坛的的负面评价，富鸿集团董事长称马云为“小人，马云若不改作风，5年必到”。众所周知，企业创始人的信誉对上市公司的估值，发行价都会产生影响。这对进入IPO倒计时的阿里来说无疑泼了一盆洗脚水。淘宝商城出售的伪劣商品，媒体爆出合伙人制度的风险，美国媒体爆出投资阿里的风险……这些都是阿里上市前的“负面清单”。

　　宋卫平此前评论马云入股恒大足球是“不爱浙江爱美人，重利忘义，嫌贫爱富”之举。媒体称马云用短短的15分钟掏12亿元收购恒大足球俱乐部50%股权显得草率。而马云则回应：绿城从来没有向我提出过卖足球俱乐部。宋卫平董事长对足球的热爱和投入让我钦佩。这一定程度上澄清了公众对阿里“移情别恋”的错误认知。尤其是对宋卫平爱足球的“赞扬”则避免了该回应升级为“口水战”。最后的“捂嘴笑”的符号表情更耐人寻味。这也显示自己的言论不卑不亢、不温不火。

　　针对非理性的谩骂——“小人，马云若不改作风，5年必到”，马云在来往发消息回应称，商业投资不是赌博，绝对不能非理性的意气用事，更何况用的是公司的钱。“愿买愿卖和公平交易是商业的底线和原则。”马云对谩骂坚持理性回应不失商界领袖风范。

　　从公关的时机来看，针对近期负面评论，马云并没有立即回应，这恰恰能吊起公众胃口进而提高其关注度。而首先用行动证明自己，用积极正面的行为回应负面言论做铺垫。首先在遭遇负面评论的次日，马云应清华大学经济管理学院院长钱颖一的邀请于6月29日参加清华经管学院2014年毕业典礼并做演讲。马云以公益演讲的方式展示“励志导师”的形象。6月30日，在杭州马云以极其谦卑的姿态向日本“经营之圣”稻盛和夫求教。马云再次展示了自身的企业家精神。所以，当企业遭遇负面舆论，往往直接回应无疑是给沸腾的舆论加温。为了防止舆论高位震荡，不妨先让舆论降温。这也让由此引发公众的舆论回归到一个更可控的程度。企业把握好应对危机舆论的时机才能以此为契机使公共危机化险为夷。就此而言，马云在阿里上市前如此清理公关负面清单值得正在排队上市的公司借鉴。