可以说定制功能是海尔商城区别于京东、天猫最突出的一个差异化特点。在定制的推广上，海尔商城也有着长线的谋略，从最初功能上线，它便将深化“定制家电”在受众中的印象，扩大“定制家电”在全社会的影响力作为目标。从今年四月份开始的家电定制互动传播过程中可以看出，他们一直注重“用户参与感”，采用“群策群力，一起嗨”的策略，让受众在欢乐的互动中自己决定属于自己的个性家电，将“定制”的理念通过一些列活动，细致入微的传达给用户。
海尔活动一：天猫旗舰店“嘿！青春”个性化冰箱设计活动——众创分享，强调用户参与感
在今年四月份海尔与天猫设计师联合推出了主题为“嘿！青春”的个性化冰箱设计活动，设计师上传自己的作品，由网友来投票评选，前三位设计者的作品，海尔商城将作为模板进行定制量产。活动引起了网友的充分参与，最终生产哪款冰箱完全由网友说了算，更配以”谁说冰箱很沉闷，就要来点不一样“的宣传文案充分调动了消费者的积极性，投票总数超过万次。最终获胜三幅作品为“生命之树“、”小星星“和”邮戳“。
海尔活动二：海尔商城“六一节”儿童涂鸦空调定制活动——巧借节日气氛，俘获辣妈潮爸
在儿童节当天，海尔商城官方微博发出了六幅来自不同地区、不同性格、不同兴趣爱好的6个小朋友的涂鸦作品，将这六幅涂鸦作品喷绘在了空调上，并号召大家上传自家孩子的涂鸦“大作“，来参与#玩定制·绘出色#活动，6幅涂鸦作品萌萌哒表现出六个不同孩子充满童真的梦想，很容易让家长产生共鸣，许多潮妈潮爸纷纷晒出自家孩子的涂鸦参与活动，活动参与人数在1500人以上。在微博活动进行的同时，海尔商城家电定制板块也上线了”hi~童心“的专题促销活动，用户可以直接购买绘有小朋友涂鸦的个性空调，也可以选择将自己孩子的涂鸦作品喷绘在空调上，活动当天站内的销量也获得不错的成绩。
下图为官微发出的六幅小朋友涂鸦作品。
海尔商城定制板块站内“hi~童心“的专题促销活动页面
用户晒出的自己孩子的涂鸦作品
海尔活动三：动漫形象空调定制活动——攻陷二次元，空调君被玩坏了
如果你认为孩子涂鸦“动手看”让消费者有了对定制家电的好奇，那么第二波的“动手做“则是实实在在体验到自己定制空调的乐趣。在承接第一波活动，第二波的#玩定制·绘出色#把重点放在了主动性强、创意产出又高的二次元群体。在社会化媒体中，二次元绝对是不可忽视的一个群体，无论是创意还是参与度——只要感兴趣——他们不会吝啬脑细胞，这个活动号召二次元网友脑洞大开在空调面板上进行创作，强化空调的定制功能。空调上可以画什么样？只要你想画，只要你敢画，就没有什么不可能。新颖的活动形式收集来各式各样的二次元作品，许多二次元大触、PS大神加入进来产出了质量相当高的作品，当然也有令人不忍直视、忍俊不禁的创作简直要把空调君玩坏，其中还有很多知名的二次元漫画家（例如漫画家小明、饭桶姑娘等）也凑了一把热闹。
下图为网友作品
此次海尔商城导演的家电“时装秀“，在传播方面始终注重洞察用户需求，在京东、天猫、国美的价格战狂轰滥炸的环境下，尝试了一把用个性化创新方式满足用户的期望。通过这几个活动，不难看出，“与用户沟通，引发参与兴趣”是海尔商城坚持的的营销手段之一。而本身的创意基调，依然是“定制”。要做到这一点，不能自己爽，必须让大家一起玩——让每个广告都能凸显体验感和参与感，让受众能“嗨”起来最好不过。
