互联网思维的核心是口碑，口碑的本质是用户思维，让用户有参与感，互联网上唯口碑者生存。

　　小米坚持用口碑做传播，善用自有媒体，在忠诚度、美誉度基础上，用付费的大众媒体打造广泛的知名度。

　　媒介相对论E=BC2——传播的变革

　　小米深谙此道，因此媒介传播，从传统的1-N传播观转变为N-N的互动传播观，即传播相对论E=BC2

　　相对论包含三个层面，B企业-消费者（付费媒体）;C消费者-企业（自有媒体）;C消费者对消费者（赢得媒体）。

　　C-B 消费者-企业（自有媒体）——不做广告，做自媒体

　　小米创建一个以自有媒体为中心的系统，做好内容，让媒体来找自己。小米对自媒体的理解不仅是微博官方账号、微信公众账号，只要能够对用户发声、可以和用户对话的东西都可以算作自媒体，小米符号雷军、一场剧场式的发布会、小米员工个人的微博微信、论坛里代表公司的ID、网店客服……

　　雷军就是小米最重要的自媒体。雷军的微博粉丝已超过1127万（截止10月28日09：57）；雷军百度词条搜索超过3580万；雷军和董明珠10亿对赌瞬间成为媒体报道头条，社会热点；每次雷军风格的小米剧场式发布会，都会大众的关注，媒体的报道。

　　社会化媒体作为能够最便捷联接企业产品和用户之间的平台，小米根据不同的社交媒体属性建立了社会化媒体矩阵。微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，做事件传播；微信传播是一对一，做客服平台。

　　C-C互动赢得的媒体——和用户做朋友

　　认识到赢得媒体是品牌行为的结果，消费者已经变为社会化消费者。小米非常重视的是构建用户的参与感，形成口碑，形成大批米粉。

　　QQ空间和微博类似，有转发传播的属性，用来做事件营销，但是他们的用户属性不太一样。空间的用户比起微博用户来更年轻，且内容里外部链接的点击率更高，带来更多流量。红米线上首发选择了QQ空间。论坛容易沉淀信息，小米做论坛的方向是用户俱乐部，用它来沉淀老用户。

　　小米为了增加用户的参与感，重视减少用户参与的成本以及把互动方式产品化，如小米“我是手机控”活动，为了方便用户晒用过的手机，专门做了页面生成工具，用户只要在其中的机型列表进行选择，即可自动生成一张包含结果的图片和微博文案，大大方便了用户，减少了因流程麻烦而流失的用户热情。

　　截至14年6月，小米论坛2000万用户，QQ空间3000万，微博微信的用户都超过600万。

　　B-C企业-消费者（付费媒体）——互联网思维做传统媒体

　　付费媒体并没有灭亡，而是演变成为催化剂。小米在积累了数千万互联网活跃用户后，便借力更大众化的传播平台去触及更大范围的用户群体。13年、14年连续两年集中资源，投放春晚广告，集中爆破。

　　但有别于传统的传播思维，小米选择用互联网思维做电视广告。全网互动，把电视广告本身做二次传播。在电视投放前，全网预热，官网提前一周做网络首映，并围绕它做一系列的互联网活动。通过小米网、小米社区、新浪微博、微信、QQ空间等所有社交媒体，全平台进行视频首发。14年大年三十春晚投放之前，广告网络播放量超过400万次。