B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。随着互联网在中国的飞速发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及，变成了当今火爆，适合上班族、年轻族的一种购物方式。7月21日，互动行销沙龙齐聚北京新浪嘉宾演播室，由互动通控股集团总裁邓广梼（Michael）主持，特邀当当网首席市场官郭德榜（Billboard）与北京远景联动网络资讯有限公司研究总监张卉，共同分享“B2C电商的营销之道”，探讨与传统商务相比，电子商务的优势，以及如何做好电子商务品牌，电子商务发展所面临的挑战等。
 　　当当网从十多年前蹒跚起步的网上书店，到04年毅然拒绝国际网络巨头亚马逊（Amazon）公司的收购请求，再发展成为电子商务市场中图书行业的领军品牌。一路走来，当当网的电子商务平台越做越大。如今的当当网已是可以给数千万网民带来方便实惠的综合性网上商城，已成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
 　　结合邓广梼问到的电子商务的发展空间，当当网首席市场官郭德榜认为，电子商务拥有非常大的发展空间。数据显示，不管是线上还是线下，就中国总体零售业而言，每年总增长约8%。此外，即使这两年电子商务如此火爆，但与发达国家相比，中国B2C线上销售只占整个市场的0.2%，这一比例在发达国家高达6.6%，相互之间有30倍的差异。张卉也表示，电子商务具有潜在的发展空间与需求，通过洞察消费者的文本和口碑来研究整个消费的趋势，便可看出消费形态的变化。例如，消费者通过电子商务进行购买的比例越来越高，此外，越来越多的客户关注互联网的首个问题就是如何开展电子商务。
 　　每一事物在发展过程中都会遇到各种难题，对此，郭德榜表示，物流与商品品质是电商发展中所面临的较大挑战。具体来讲，运输速度、物品包装、员工态度是最大的挑战；此外，由于互联网买卖掺有假货与山寨品，因此商品品质也是面临的一大挑战；再者，商品可供选择的数量也是对库存的挑战。
 　　谈到电子商务是否需要做品牌，郭德榜给予非常肯定的回答，结合自己曾服务奥美14年的经验，指出，“品牌是立体的，多维的”。同时表示，就电商品牌的塑造而言，除了拥有良好的外部形象，更重要的是重视用户网上购物体验，以及收到货品的回馈；在品牌的塑造上，主要以服务为主，以最快的速度提高服务频次与服务品质。
 在互动沙龙录播间，嘉宾也谈到电子商务是否需要推广。张卉认为，电商跟传统零售业最大区别就在于电商拥有非常丰富的数据，可根据数据定制促销方案，挖掘更好的商品推荐方案等。同时，在推广时，通过优化用户体验，真正给用户提供想要的东西，而不是采取低价促销。
 

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从左至右：北京远景联动网络资讯有限公司研究总监张卉、当当网首席市场官郭德榜、互动通控股集团总裁邓广梼