奇酷总经理代琳
艾瑞网消息2008年5月30日，第三届中国广告趋势论坛在北京北大博雅国际会议中心酒店隆重召开。论坛首次在综合代理型广告公司、媒介购买公司以及广告传播集团之外，提出第四类广告公司的概念，这类公司在发展的过程中，适应了新传播环境需要，在新媒体营销传播的新理念和服务模式方面不断地进行自身调整和创新，成为以人的智慧与数字技术相结合为基础的创意型传播管理公司。以下是奇酷总经理代琳关于网络社区营销—2.0的成熟营销模式的精彩演讲。
代琳：感谢主持人，感谢大会给我们一个近距离交流的机会。
同时我也很抱歉在周五的下午耽误大家的时间，而不能跟家人团聚。
我今天演讲的题目是网络社区营销，是2.0时代的一个成功的营销模式。
首先我们看看在过去的一年，过去的半年里面，网络社区发生了什么。
首先进入我们视线的是艳照门，接着是很黄很暴力的这个流行，那么马上就是抵制家乐福，最近是莎朗斯通的辱华事件，在接连不断地炒作起来。网络社区，既电视，既主流的一个媒体的平台在起来。
这个莎朗斯通的辱华事件的传播路径，是我们的社区研究机构给大家展示出来的。那么首先这个事件是在24号的时候，在YouTube网友开始发的，在25日凌晨1点，新浪博客第一个被用户转载的地区，凌晨4点的时候，我们的搜索引擎中小的社区里面有用户在转载，这是主流的媒体，无论如何跟不上群众的力量。在10点的时候，天涯，很多的失去已经跟上了，我们发现26日的下午，东方网才是第一个作为新闻转载的一个网站。然后之后是27日各大媒体全面报道这个事件，这个事件不断升级，引起全社会舆论的炒作。
我们最新已经停止了对莎朗斯通的广告牌，可见中国网民的力量已经达到什么样的程度。
我们看到一个很清晰的轨迹，在一些社区里面进行援发，可能是一些中小社区，被很多热情的网民在一些中小的社区里面进行传播，然后被一些大的社区进行转载，然后在新闻上的转载，然后传递到传统的媒体中去。
看看我们在1-5月份，经过的中国今年是一个多事之秋。那么我们的温总理说过，多难兴邦。看看我们经历过一些什么样的事情。我们的网络研究发现，从关注度的排序上，汶川地震是目前最热的一个事件，雪灾，艳照门，抵制家乐福等等等等都是上半年流行的关键词和流行的事件。大家说互联网就是很黄很暴力，互联网只是传播一些小道的黄的暴力的事情。但是今年在社区里面，互联网展现了它的力量在正面的积极的力量，传播着爱中国，爱四川，爱我们的国家这样的信息。我们也发现，其实对一个事件的反思，也是发自于我们的社区里。中国的网民从渐渐不成熟，从幼稚走向一个成熟的阶段。
所以说社区我们讲已经成为既电视、平面之后第三种声音。我们说社区营销，或者说社区里面进行的网络营销，已经应该成为企业关注的一个重点。
传统的网络广告在中国已经走过了10个年头，我们现在看第一个数据是新生代的数据，网民在门户上的停留时间每天已经不超过一个小时，绝大部分的网民。那么在社区里，艾瑞的数据告诉我们，95%的社区的网民，平均花费的时间要超过一个小时。
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所以社区已经成为中国网民停留时间最长的一个平台。
我们再看一个数据。也是新生代的数据，70%的人认为我是在误点广告，广告做得越有创意，可能大家误点性越高。还有社区的真实声音，实实在在影响着很多网民的决策。尤其我们买车、买房，买手机，买很多耐用消费品的时候，甚至求医看病的时候，很多的人都会依赖社区。
我们讲说从最早的97年在新浪上的第一个英特尔的广告开始，开辟了互联网广告的一个时代，到今天我们经历了门户的这种品牌性的广告，经历了搜索引擎的崛起之后的精准广告，到今天我觉得我们应该开始要进入一种以人为本的社区营销。
那么社区营销是什么，社区营销是从注意力经济，眼球经济向体验经济的一种最好转化的一个载体。
那在社区里面如何营销。怎么来进行营销，企业应该做些什么。应该用什么样的方式来提高企业的口碑。
我们有几个主张。这是我们奇酷社区研究机构提出的一个主张。我们讲首先我们企业要先学会诊断，找到社区里面目前的状况是什么，就是我们要发现声音，另外你如何来影响现在已经是你的用户，如何影响你的潜在用户。另外如何在影响的过程当中，对你的品牌进行沉淀，形成企业的美誉度。社区是一个很特殊的地方，社区不是一个单向传播的这么一个平台，那么我们讲顺势循环是社区里面所有的企业必须遵守的一个守则。
另外社区不需要你去做一个完整的营销链条。可能你只是做一个片断，你就能够在社区里面形成一个面。那么张小盒事件，在去年的时候他刚刚开始，但是今天很多在座的都知道张小盒的这个画面，这个品牌，就是根植于社区，是在网络真正发展起来的优秀的案例。
在社区里面还有一个重要的主张，你如果想要影响社区，首先要找到意见领袖，你的核心用户在哪里，在社区里面意见领袖是一些小的人群，可能是博客主，论坛主，可能大家跟随者论坛的斑竹，进行回帖的用户，大部分的用户是论坛的潜水员，就是一些水手，他们就是接收信息的用户。我们营销的时候倒过来，更重要的要影响的是意见领袖的这部分人群。
那么我们之前讲的应该顺势而行，应该做一些碎片式的营销，应该找到一点点。如何来做呢，我们着重讲一下发现，如何找到的这件事情。
奇酷的母公司，是一个从事三年多，专注于搜索引擎研究的一家公司，目前每天可以抓取量达到一千万，在新闻类的原发的数据量有10万条，奇酷有一个people Rank的算法，区别于传统引擎的技术。第三我们还有一个高智能的分析技术。在这样一个技术的依托下，还有一个Voice Tracker的产品，可以帮助企业扫描目前口碑的一个状况，然后操作社区的媒介，同时发掘并找到目前在社区里面既有存在的一些意见领袖。
这个图可能不是很清楚，我们可以通过对话题、对趋势的对比的一些分析。然后帮助你在诊断目前社区里面一对一的诊断目前社区的一个现状。同时我们举一个例子，如果汽车前十位的社区，可能很多人都知道。如果问一个企业说，目前在哪些主要的汽车社区里面是谈起你的品牌最多的，可能目前的广告主可能不是很清楚。我们的这个产品可以帮助你解决这个问题，就是能够找到你的意见领袖在哪里，你的核心用户在什么地方。
另外我们可以通过对帖子的各种维度的排序，可以找到你的意见领袖。
这是一个平台，让我们曾经过的一次分析。我们这里可以看到，蓝色的曲线是一个总关注度，其实浅绿色的曲线是官方声音的曲线，红色曲线是网友声音，一般的目前的这种企业做PR的时候，都有一个误区，PR发很多的稿子，可以有很大的关注度，我们这个数据的处理，不是说你做了很多的传播，你做了很多的官方的引导，网民买你的帐，可以看到第一轮二月份的传播了时候，虽然做了很强的PR的公关，但是网友的声音不买账，网友之后对它的产品不进行讨论，在社区里面的话认为这个是不良性的。我们通过口碑营销，官方的声音在下降，浅蓝色的线条上升很缓慢，网友声音的讨论越来越热烈，那么我们认为这次的营销是符合社区的需求，是顺势而行的。
这也是我们分析的工具的一个部分。现在分析的是四个品牌，奔驰C级，沃尔沃S40，宝马3系，奥迪A4，这个红色的网民关注的安全、价格、质量，目前跟我们脑海形成的沃尔沃本身在网民心目中的诉求点也是一致的。我们再看宝马，最强的突出的黄色的点是操控性，还有它的内饰、性能还可以，这几点是宝马的突出点。我们再看奔驰，大家会更多的谈及它的品牌和外观。我们看奥迪A4，基本上属于中规中矩，大家说是一个官车，在中国比较适合不是很张扬的一个环境。企业如何利用这样的信息，如果是沃尔沃，那要强调安全。如果是宝马，强调操控和内饰。如果反而是我的宝马就是比沃尔沃的安全强，那可能是在逆势而行，未必可以起到很好的作用。
另外口碑、美誉度进行深入的分析，可以作出一些正面的分析，周密的分析，负面的分析。
同样的奇酷还有一个网站，奇酷网呈现着一些研究的维度，可以让网民更方面的购买产品，如果想买一辆车，买手机，任何的耐用消费品，可以到奇酷看看中国的网民在说什么，可以帮助你来判断是否购买这个产品。我们有很多的维度，包括对一个产品，这是一个威驰的调查，安全性、降价，各个维度可以看看网民的讨论。你们可以在这里得到很多人的帮助。
所以我们说社区已经是广告主应该去尝试，而且应该快速启动的这样的一个沟通的平台。我们说互联网的未来是社区每个网站都是社区，那么我们说网络的营销是什么，网络的营销的未来就是社区营销的未来。那么各位企业主，各位你们准备把你们的未来交给谁呢？奇酷，我们可以助您轻松实现社区营销。谢谢大家！
